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SUPERMARCHÉ

U Express Sorgues

Supermarché · Sorgues (84)

3,8 569 avis Google Fermé
U Express Sorgues — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de U Express Sorgues

U Express Sorgues est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sorgues (84700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 13:00

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Avis clients (569)

Avis Google
3,8
569 avis
5★230
4★155
3★85
2★35
1★64
F
Florian Pouyadoux Google

Si vous avez des horaires sur internet autant s’y tenir fermer les portes 30 minutes avant la fermeture indiquée c’est agaçant !

j
josiane Santos Google

Bien organisé avec une bonne accueil ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous revoir en magasin ! 😊
S
Sandrine Colosimo Google

1 étoile c est bien trop Nous sommes cyclo voyageurs À la question :" bonjour Madame (la responsable) peut on charger nos VAE le temps de faire nos courses ?" Avec un sourire et un s il vous plaît ! La réponse :" hors de question" Bienvenue à super U 😭

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous nous permettons de remettre les choses à leur place. Le « bonjour » que vous avez mentionné ci-dessus n’est pas apparu dans l’échange avec la responsable, au même titre que le fait de faire vos courses… La responsable était effectivement occupée aux fruits et légumes et n’a pas compris votre demande puisque vous vous trouviez à l’accueil, c’est-à-dire à environ 15 mètres d’elle (la télépathie n’existant pas encore, difficile de comprendre correctement à cette distance). Vous souhaitiez recharger votre vélo sur une borne, ce qui n’est pas un service proposé par le magasin. C’est ce qui vous a été indiqué. De ce fait, la phrase « hors de question » n’est jamais apparue dans l’échange… En espérant que vous jetez sur Google pour mettre un avis erroné ait apaisé votre journée qui a apparemment si mal commencée. Il aurait été sûrement préférable de mettre la batterie de votre téléphone à profit de votre bicyclette plutôt que de vos balivernes. Il est absolument misérable de venir cracher sur google de la sorte, surtout pour raconter de telles foutaises. Bienvenue à U express et bon voyage en vélo Sandrine ! 😊 La direction ! 🛒
M
Michel Corinne Google

Bj jevoudrais juste savoir si vous prenez les carte Carok svp .merci de votre réponse.

B
Blue Lost Google

Franchement, j'aurais pu mettre 5 étoiles. Mais avec mon experience d'aujourd'hui, je me ravise. Jr viens dans ce magazine une a deux fois (voir plus) par semaine et je trouve tout le monde agréable. SAUF une des caissières. Elle se permet d'être désagréable, froide avec les clients. Le PIRE c'est qu'elle se permet aussi de mal parler à ses collègues devant les clients! Franchement, déçu du comportement des cette dame. Il faudrait lui rappeler que le magazine ne lui appartient pas et qu'être aimable c'est gratuit pour tout le monde😁

Réponse du professionnel : Bonjour Blus Lost, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis en compte et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! À ce titre, lors de votre prochaine visite en magasin, je vous invite à demander la direction à l’accueil afin de déterminer qui est cette caissière. Vous pouvez également me joindre au : 0783929878. Belle journée ! 😊 La direction.
D
Dominique Ddp Google

Je sors de votre magasin et je suis très en colère. Il y avait une promotion sur le fromage Leerdamer en rayon. Un acheté le deuxième à moins 60%. Je prends les deux premiers paquets du rayon. Or il s'avère que l'un des paquets (la version pour tartine) ne fait pas partie de la promotion. La promotion ne passe donc pas et la caissière très aimable d'ailleurs appelle une de ses responsables Anne. Elle me rejoint à l'accueil pour un remboursement mais le ticket de remboursement pose problème. Étiquette de promotion en tête de gondole avec variété *moelleux *en promo et pas *le tartine*. Peu importe ! Cela m'est égal. Ce qui m'agace c'est que cette *chef* ne se déplace même pas en rayon pour vérifier et le pire elle s'en va ouvrir une caisse EN ME PLANTANT À L'ACCUEIL ! Elle encaisse au moins 6/7 clients tranquillement sans même m'avoir prévenue ni sans s'être excusé ! Et moi j'attends ! Lorsqu'elle revient je lui dit que son comportement est INADMISSIBLE et qu'on ne laisse pas un client comme ça. Quand on est professionnel on s'occupe de son client jusqu'au bout ! Le pire c'est qu'elle semblait perdue dans sa façon de procéder mon remboursement ! À la fin je lui dit que je laisse mes fromages, qu'elle peut simplement me les rembourser. Mon total pour les deux fromages était de 5.90€, elle me rembourse 8.43€ !!! Je lui fait remarquer qu'il y a une erreur puisque je n'ai payé que 5. 90€., qu'elle aura une erreur de caisse et sans doute une erreur de stock. Elle me répond que non, que c'est ce que lui a dit la machine !!! Entre l'amabilité qu'elle n'avait pas et ses compétences limitées je me ferais du souci si j'étais le directeur du magasin...

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci pour votre retour. Après avoir effectué une vérification personnelle en magasin, il est bien indiqué sur l’étiquette présente devant le fromage que celui que vous avez acheté n’était pas en promotion. Apres vous avoir expliqué que la variété de fromage achetée ne faisait pas partie de la promotion, notre responsable (nous pouvons aisément enlevé les guillemets à « cheffe », n’en doutez plus) a procédé au remboursement. Seulement après avoir procédé au remboursement et seulement après vous avoir expliqué que vos fromages ne pouvaient faire l’objet d’une promotion comme vous le souhaitiez, une collaboratrice en caisse avait terminé sa journée depuis plusieurs minutes et l’affluence en caisse nécessitait la présence de Marine (et non Anne). C’est pourquoi elle est allée prendre une caisse, afin que sa collègue puisse s’en aller. Cela est probablement la seule erreur de sa part, je le conçois et cela lui a été signalé. Nous nous excusons ainsi de votre attente à l’accueil. Concernant l’erreur de caisse, nos collaborateurs doivent se fier uniquement à ce qui est indiqué sur la caisse. Si vous avez alors gagné des sous, réjouissez-vous en plutôt que d’en faire une raison de plus de blâmer ma collaboratrice. Vous lui avez indiqué être responsable de caisse et ne jamais vouloir d’elle dans vos équipes. Sachez que cette opportunité ne vous sera jamais donnée. En tant que directrice, une collaboratrice si professionnelle et irréprochable, nous faisons tout pour la garder ! Sachez également que l’opportunité de rentrer chez nous un jour en tant que responsable de caisse ne vous sera jamais donnée non plus. En effet, adopter un tel comportement et un tel langage face à une collaboratrice qui commet une erreur ne fait pas partie de nos valeurs humaines. Ce qui est INADMISSIBLE (en majuscules aussi) c’est l’état dans lequel je viens de retrouver ma collaboratrice. Je tiens à vous rappeler qu’elle est humaine et n’est pas à traiter de la sorte parce qu’elle a commis une erreur affectant votre expérience client (ce dont nous sommes bien évidemment désolés). C’est la première fois que je réponds de la sorte à un commentaire, mais il est tout bonnement inadmissible d’accepter de tels comportements. Lui crier dessus devant tout le monde, lui indiquer qu’elle doit apprendre à utiliser son cerveau, la mépriser et lui indiquer avec insistance que vous allez mettre un commentaire google, que vous voulez absolument son prénom et se jeter sur internet pour la blâmer une fois de plus, c’est ce qui est INADMISSIBLE (oui, encore en majuscule). Vous ne lui avez même pas laisser le temps de s’excuser. Nos collaborateurs viennent travailler tous les jours et ne viennent pas pour recevoir de tels traitements (humainement dévalorisants). Le client est roi certes, mais le respect est une valeur sociale née avant le commerce. Je me permets d’autant plus que QUATRE clients sont venus me voir pour me faire part de vos comportements à l’égard de ma caissière, qui les a particulièrement choqué. Comme toute promotion, bien consulter les conditions et les références concernées est essentiel. Je vous invite donc à le faire à l’avenir afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Si vous souhaitez échanger plus amplement sur le sujet, voici mon numéro : 07 83 92 98 78 Respectueusement, FAVRE Marine
A
Alicia Sanz Google

J’ai jamais eu un accueil téléphonique comme sa, pas de bonjour pas de bonne journée enfin bref c’est juste le principe pour une entreprise quand même…

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Youssef H Google

Supermarché dans lequel j’avais l’habitude de faire mes courses. Mais écrire à l’entrée que le magasin ferme à 20:30 et fermer à 20:00 en nous donnant pour seule justification « NON C’EST 20 HEURES ». Je n’y remettrais personnellement plus un pied.

Réponse du professionnel : Bonjour Youssef, effectivement nous fermons désormais à 20h depuis le 1er janvier. Toutefois, vous ne l’avez peut être pas remarqué mais nous avons pris soin d’avertir notre clientèle de ce changement par divers affichages aux caisses et sur les vitrines du magasin, et ce depuis mi-décembre ! Faute d’autres justifications existantes, vous indiquer avec respect et sourire que le magasin fermait à 20h était effectivement la seule ! Si vous souhaitez revenir après 20h ce sera cet été ! À bientôt Youssef ! 👋🏼😉
T
Tony Google

Je suis allé au Super U et j’ai acheté des lasagnes qui étaient périmées de 4 jours. Le produit a été échangé, mais on m’a donné un autre lot qui perimait le jour même. Très décevant et dangereux ! Le magasin devrait vraiment vérifier ses dates de produits pour éviter ce genre de situation.

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alexandre meheut Google

Je suis venu le 24 décembre pour quelques achats, et j avais oublié de peser mes tomates... La demoiselle en caisse très sympa est aller les peser, vu qu il y avait personne d autre en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous transmettrons votre compliment à notre collaboratrice. Au plaisir de vous revoir en magasin ! 😁
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Élisa Garcia Google

Comportement inacceptable d'un responsable en magasin. J'attire votre attention sur un incident observé ce soir dans le magasin, le comportement totalement inapproprié du "responsable" à l'égard d'un membre du personnel en caisse. Celui-ci a eu des paroles très agressives à son égard lorsqu'il allait encaisser les clients. Ce genre de situation est totalement inadmissible et ne devrait pas se produire dans un environnement professionnel, surtout devant le public.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, merci de votre signalement que nous prenons très au sérieux. Le nécessaire est en cours afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir en magasin !
B
Bastien TORRES Google

Je suis très satisfait de mon expérience dans ce magasin U Express à Sorgues. Tout était parfait, que ce soit l’accueil chaleureux du personnel, la propreté des lieux ou encore la qualité des produits proposés. Les rayons sont bien organisés, ce qui rend les courses agréables et rapides. Les prix sont compétitifs, et j’ai également apprécié le large choix de produits locaux. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service .

Réponse du professionnel : Bonjour Bastien, merci pour ce superbe avis. Nous ne manquerons pas de le partager avec notre équipe. Au plaisir de vous revoir en magasin !😆
J
Jebril Sennoun Google

Ce Super U est une vraie pépite ! Les rayons sont toujours impeccablement rangés, et on sent que le personnel est vraiment impliqué dans le bon fonctionnement du magasin. Mention spéciale pour le rayon fruits et légumes : les produits sont toujours frais et bien présentés. les caissiers sont très aimables si jamais on a besoin d’aide. J’ai même été surpris de voir à quel point l’ambiance est agréable, même aux heures de pointe.

Réponse du professionnel : Bonjour Jebril, merci pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que le magasin vous apporte une telle satisfaction. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes qui font de votre satisfaction une priorité. Au plaisir de vous revoir en magasin ! 😉
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miss julien Google

Depuis le changement de direction, ils affichent à l'entrée des photos de vidéosurveillance pour, j'imagine, dissuader les voleurs à l'étalage. Je rappelle que c'est une pratique totalement illégale (article 226-1 du Code pénal), sans parler du côté absolument abject de cette pratique digne du Moyen Âge qui me met extrêmement mal à l'aise. Si vous avez des preuves, portez plainte au lieu de vous faire justice vous-même.

Réponse du professionnel : Bonjour miss julien, la direction du magasin se tient à votre entière disposition pour échanger sur tout sujet que vous penserez utile ! 😁
R
Radia Bizita Google

Depuis le changement de direction, ce magasin est tout simplement au top ! L'ambiance est chaleureuse, le personnel est plus accueillant et à l'écoute, et on voit vraiment la différence dans la qualité du service. Le magasin est bien organisé, les rayons sont impeccables, et les produits sont bien mis en valeur. C'est un plaisir d'y faire ses achats ! Je recommande vivement ce magasin. Bravo à la nouvelle direction.

Réponse du professionnel : Bonjour Radia, merci de votre retour ! Nous sommes ravis de voir votre satisfaction depuis le changement de direction. Au plaisir de vous revoir en magasin ! 😉
A
Alexis BALSANO Google

Je n’allais que peu voir pas du tout à ce magasin proche de chez moi mais je me suis laissé tenter récemment en ayant vu le changement de direction et je dois avouer que je suis très agréablement surpris ! Le magasin et les employés sont chaleureux ! Merci à eux ! Je vous recommande fortement ce super-marché (vraiment super) !

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir en magasin ! 😉
F
Ft Ari Google

Depuis le changement de direction, tout à changé. Les employers travaillent avec le sourire, prennent le temps de discuter avec les clients et c'est vraiment appréciable. Les changements apportés au magasin sont très beaux. Et bravo à monsieur le patron qui vient tous les jours de La Ciotat avec le sourire et qui traitent ses employers comme des êtres humains. Voilà quelqu'un qui a comprit le management. Vos employers sont très fiers de vous avoir et font vos éloges à la moindre occasion 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour qui va droit au cœur du nouveau propriétaire. Nous sommes ravis que les changements apportés au magasin vous plaisent. Au plaisir de vous revoir en magasin ! 😁
P
Prisca Cadoque Google

Bonjour, Depuis le temps que je me dis "ma petite Prisca, tu dois sérieusement te décider a aller faire un tour au petit U express de Sorgues", que fut ma surprise !? Alors là je dois vraiment faire part de mon expérience ! J'en suis toute excitée à l'idée de partager ce délicieux moment avec vous.. Je dois déjà remercier le monsieur à l'entrée qui vend de la paella, il ne le fait pas en temps normal mais ce jour là il m'a servi une délicieuse paella avec des pâtes à la place du riz, sans les accompagnements et sans le colorant jaune 🤤 J'ai évidemment fais un petit tour au photomaton à l'entrée, j'ai mis 5€ mais on ne me vois pas sur la photo parce que mon drôle de petit estomac m'a joué un sale tour 💩🤭 (pas de panique, j'ai nettoyé mon accident en sortant) Le magasin est calme une musique douce en fond laisse la liberté à l'esprit de divaguer par ci et par là, j'ai quand même passer un quart d'heure à penser à rien devant les légumes. Quand je suis revenue à moi j'avais presque perdu la raison, je me suis un peu pris la tête avec une cliente devant des promotions, elle voulait pas lâcher ce qu'elle avait dans les mains alors que je le voulais. À force de tirer dessus elle a fini par lâcher, moi les gens qui crient je m'en fiche, quand je veux quelque chose je le prend point barre. (Demandez à qui vous voulez ils vous le diront, moi on ne me cherche pas, c'est moi qui trouve) Bref, je m'évade, j'ai eu la gentillesse de refermer les portes des frigos dans le rayon frais (celles que j'avais ouvertes bien-sûr) j'ai mangé deux trois trucs à l'arrache dans les rayons sans demander. Mais alors là, c'est le ponpon, je suis restée sans voix, je tombe dans un rayon sur un "cola transparent" première surprise, et là deuxième surprise, une cliente sorti de nulle part décide de me donner son avis (que je ne lui avais évidemment pas demandé) sur la boisson, elle m'explique alors "qu'il faut mettre du sirop, que ça a le même goût mais différent quand même", j'ai rien compris mais j'ai quand même voulu acheté. Cette cliente s'est permis de faire la "chef" du magasin, elle s'est pensée meilleure que moi, je la comprends parce que c'est vrai que sur le coup je ne connaissais pas la boisson. Mais c'est la dernière fois on ne m'y reprendra pas, dorénavant je donnerai moi-même mon avis à tort et travers aux clients qui ne l'ont pas demandé. Et on verra c'est qui la chef après. La caissière était très gentille elle avait l'air d'aller bien et d'être heureuse dans son travail, aucune envie de rentrer chez elle. Souriante comme tout !!!! 😁😁😁 J'ai eu un peu peur sur la fin, j'ai cru que la boulangère vendait du pain dur, en fait il était juste trop chaud pour être découpé, je la cité "si je fais ça je vous fout en l'air, il va être complètement bousillé" elle n'avait évidemment pas tord , elle connait bien son métier ❤️ Merci pour tout, vraiment je recommande 💗🤩

D
Dom Dom Google

Très bien ce petit commerce et les prix se tiennent dans une très bonne moyenne malgré la situation et par rapports aux autres magasins à proximité... Dommage, dernièrement, une caissière que je n'avais pas l'habitude de voir est désagréable et préfère tapoter des messages au téléphone plutôt que de s'occuper des clients... Du coup, ni bonjour, ni prix total annoncé et pas un regard... Du personnel comme ça est nocif pour un commerce de proximité. Les autres personnels de caisse sont tous très bien . Il faut que je fasse attention dorénavant ;-)

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