U Express et Drive

Bonjour, Je suis passé dans votre magasin et j’ai constaté une erreur de prix sur le produit Monster Monarch. Le prix affiché en rayon était de 2,00 €, mais vous avez choisi de me le facturer 2,50 € en caisse. Je trouve cela regrettable, d’autant plus que le prix affiché doit être respecté selon l’article L112-1 du Code de la consommation. Refuser de l’appliquer constitue une pratique commerciale trompeuse au sens de l’article L121-1.

Attention: Les prix affichés en magasin sont différents du prix final facturé en caisse. C’est la troisième fois que ça m’arrive chez aux. Aujourd’hui on m’a facturé 4,15€ des citrons lime qui font 2,89€. Quand je fais remarquer l’erreur aux caissiers, on me dit que c’est codifié comme ça au niveau des caisses et qu’ils ne peuvent rien faire (tout en me faisant passer comme la personne qui gêne). Des erreurs, ça peut arriver… Mais le minimum c’est qu’on le prenne en compte nos remarques quand il y a des erreurs de prix et pas qu’on nous fasse remarquer qu’il y a des personnes qui attendent derrière !

Le magasin n'est pas désagréable les prix ne sont pas trop cher il y a pas beaucoup de choix pour les fruits et légumes ni pour les fromages à la coupe le personnel est plutôt souriant on va dire, il y a un peu moins cher a Montrouge, mais il y a aussi beaucoup plus cher

Un magasin proposant une gamme assez complète de produits, bien agencé et d'un niveau de prix correct. Seul bémol le solde créditeur de la carte de fidélité n'est jamais proposé lors du passage en caisse.

C'était mon magasin de proximité, mais je n'y vais plus. Question produits c'est bien achalandé. Question prix ça n'est pas moins cher que les autres. Pas du tout moins cher que Monoprix par exemple. Le gros problème du magasin c'est l'organisation du personnel. Ils fonctionnent en sous effectif permanent et jonglent entre les caisses et la mise en rayon. Le client doit donc slalomer entre les membres du personnel en train de mettre en rayon toute la journée et quand il arrive en caisse il tombe souvent sur des queues très longues jusqu'à ce que quelqu'un qui met en rayon arrive en caisse, etc. Le personnel est de bonne volonté et jongle même parfois entre plusieurs caisses pour accélérer la cadence, malheureusement, ça fiche encore plus le bazar et détériore encore l'expérience client. Au lieu d'attendre dans la queue vous attendez à la caisse, vos courses rangées, que le caissier parti encaisser un autre client, revienne vers vous à la caisse. Et en jonglant entre les caisses pour réduire une queue de plusieurs dizaines de personnes le caissier vous communique encore son stress. Impression de bazar permanent, stress aux caisses, navigation entre les rayons difficile: expérience client très inconfortable donc. Je n'irai plus.

Quand on arrive le matin (à 10h) rien n'est prêt les rayons commencent a peine a être remplis. Aucun étiquetage et affichage de prix. C'est une honte. Vous pouvez le voir sur les photos, les fruits et légumes n'indiquent aucun prix

Beaucoup de choix, mais rayon surgelés souvent vides car nombreuses pannes. Ces derniers temps le magasin se dégrade,, ruptures et armoires réfrigérées en panne. Ce qui est constant dans ce magasin c’est le manque d’amabilité du personnel, on a vraiment l’impression qu’on dérange et le passage en caisse n’est vraiment pas agréable face à des caissiers robots qui ont oublié les règles de base de la politesse !

Ajout photo : ce paquet ouvert est resté plusieurs jours dans le frigo, il y en a plusieurs, glaces et autres... Un commerce ou je vais régulièrement pour sa proximité (mais c'est le seul point qui me fait aller là bas) les caissières sont plus préoccupées par leur téléphone que par la queue qu'il peut y avoir à la caisse. On à le droit de participer à leurs problèmes, car tout ce règle en plein milieu des rayons, en faisant la queue à la caisse j'ai eu le droit à une souris qui me passe dans les pieds. Régulièrement des produits périmés. Et aujourd'hui, une employée qui achète tout le stock de plusieurs promos, sympa pour les clients !!! Enfin bref, à chaque fois que j'y vais j'hallucine un peu plus ! Dépanne par sa proximité et ses horaires d'ouverture mais franchement, c'est tout.