U Express et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pontailler-sur-Saône (21270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (30)
Avis Google
3,7
30 avis
5★13
4★7
3★3
2★1
1★6
A
Allexant Élise Google
Personnel sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Allexant,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant la sympathie de notre personnel. L'accueil est une priorité pour notre établissement et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Très belle semaine à vous.
À bientôt dans votre magasin U Express.
La Direction.
I
Ingrid Kaminskis Google
Accueil très bien les employés (ées) sont super sympas et a l écoute quand y a besoin d' un renseignement
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kaminskis,
Nous vous remercions pour ce message qui nous fait très plaisir et dont je ne manquerai pas d'en faire le retour à toute l'équipe.
L'accueil de nos clients est l'une de nos principales préoccupations, chaque jour nos collaborateurs sont là pour vous accompagner et vous renseigner si besoin.
Très belle semaine à vous et à bientôt dans votre magasin U Express.
Didier
Directeur.
A
Aanthony cornier Google
Depuis quand les caissières une en particulière ose critiquée un enfant de deux ans sur sont éducation ? Tout ça parce que elle avait une boîte dans les mains (elle a pleurer pour un scan de 30s) c'est professionnel ça ? Je crois pas j'espère que le magasin prendra des mesures sur cette employé avant que moi même je m'en charge sur son éducation...
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cornier,
Nous sommes désolés que l'attitude et l'accueil de certaines caissières n'aient pas été respectueux et à la hauteur de la situation.
Sachez que nous allons, avec la responsable caisse, revoir toute l'équipe hôte et hôtesse de caisse afin de faire le point sur cet incident et prendre les mesures qui s'imposent.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation et vous souhaitons une excellente semaine.
L'équipe direction.
g
gitzhofer cindy Google
Très bien conseillée par Sarah, un grand merci à elle
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gitzhofer,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Sarah ait pu vous conseiller efficacement.
Cordialement,
C
Celina Kyle Google
Certaines hôtesses de caisses sont désagréables et aigries.
L'enseigne ne se gêne pas sur les prix. Heureusement que je n'étais que de passage.
Réponse du professionnel : Bonjour Celina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que nos prix vous ont semblé élevés. Votre retour est important pour nous et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
O
Olivia Google
Bon magasin de proximité
Réponse du professionnel : Bonjour Olivia,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre magasin de proximité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.
Cordialement,
M
Monique PETIGNY Google
Signalement sur produit au magasin U EXPRESS de PontaillersurSaône :
pain d épices au miel PERRONNEAU 300 g n a pas été renouvelé dans le rayon
Le même produit Perronneau en 150g est en rayon et passe en caisse au même prix que le paquet de 300g !!!
Tickets de caisse pour preuve, cela pose question pour nous consommateurs ?
Dommage pour votre enseigne !
Signé : une cliente TRES DECUE
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Petigny,
Nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçue pas l'affichage de ce produit, nous allons corriger l'erreur immédiatement et remonter l'information à l'équipe concernée .
N'hésitez pas à repasser en magasin, nous ne manquerons pas de vous faire un geste commercial et vous rembourser la différence.
Encore merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous souhaitons une excellente semaine.
À bientôt,
l'équipe direction.
M
Miloud Mabrek Google
Personnel super agréable et le rapport /qualité prix aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Miloud Mabrek,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié le rapport qualité-prix proposé.
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Encore merci et à bientôt dans votre magasin U Express.
La Direction,
M
Marie Claude Decombard Google
Changement de direction = magasin plus agréable, plus de choix et meilleure ambiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Decombard,
Merci beaucoup pour votre message et votre note. Nous sommes ravis que vous ressentiez les changements dans le magasin.
Toute l'équipe travaille chaque jour pour rendre le magasin plus agréable, avec plus de choix et une bonne ambiance.
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
Excellent weekend à vous et à vos proches.
La direction et l'équipe du magasin.
M
Moon Moon Google
Visite au u cet après midi. Les rayons sont pleins. Tout est bien range. Un bémol l'affichage des prix est a revoir. Les supports sur les rayons sont illisibles et souvent mal disposes.cela doit être compliqué pour les personnes âgées. Les prix sont élevés sur certains produits mais c'est partout pareil. Le personnel est sympathique. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos remarques concernant la lisibilité des prix, je ne manquerai pas d'en faire le retour à toute l'équipe.
Si vous êtes porteur de la carte U, n'hésitez pas à la présenter à chaque passage en caisse, vous pourrez bénéficier ainsi de tous ses avantages et bien sûr chacun de nos collaborateurs est à votre disposition pour vous accompagner et vous renseigner.
Sachez également que nous avons ouvert notre service DRIVE sur notre site Courses U si cela peut vous aider.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre nouvelle enseigne, l'accueil de notre personnel, la disponibilité des produits et la bonne tenue des rayons.
Encore merci, toute l'équipe, nous vous souhaitons une excellente semaine.
À bientôt dans votre magasin.
L'équipe Direction.
O
Olivier Martin Google
Yaourt grec delta et surtout fourme de Montbrison mise de côté par le rayon fromagerie: parfait!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Olivier Martin,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le yaourt grec Delta et la Fourme de Montbrison. Nous sommes ravis que ces produits aient répondu à vos attentes.
Toute mon équipe se tient à votre service.
À bientôt dans votre magasin.
Didier,
Directeur
L
Lucette Laturase Google
Le personnel est très sympa et au courant de l'emplacement des produits ,ce qui est relativement rare dans les magasins!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laturase,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su vous assister avec courtoisie et compétence, ce qui demeure une priorité pour notre établissement.
Encore merci, nous restons à votre écoute et à votre service.
Excellent weekend à vous et à bientôt dans votre magasin U Express.
Didier, Directeur.
J
Jose Poinsenet Google
Quand le pain n'est pain brulé, il n'y en a plus, comme le réapprovisionnement de beaucoup de produits.
La largeur de certaine allée ne permet même pas de faire demi tour avec un cadi.
Enfin bref...c’était beaucoup mieux avec ATAC.
Il faut réagir !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Poinsenet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre pain n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec l'accessibilité des produits ainsi que la disponibilité en magasin.
Vos remarques sont bien notées et seront transmises à notre équipe pour amélioration.
Nous avons été fermés 1 jour et demi semaine dernière suite au 1ᵉʳ janvier et à un inventaire général du magasin ce qui a engendré des décalages de livraisons et nous subissons aujourd'hui des retards de livraisons suites aux intempéries. L'équipe met tout en œuvre pour remplir les rayons et revenir à la normale.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Toute l'équipe du magasin vous souhaite une excellente année 2026 à vous et vos proches.
À bientôt.
L'équipe Direction.
h
herve aubert Google
Trop de produit de la marque U
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Aubert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre observation concernant la quantité de produits de la marque U dans notre magasin. Votre remarque est précieuse et sera prise en considération dans la gestion de notre assortiment.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année à vous et vos proches.
L'équipe Direction
L
Lorena Mazaud-Barbette Google
Magasin vétuste, quelques personnes du personnel désagréables, promo du catalogue pas en magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lorena Mazaud Barbette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolés que le magasin vous est paru vétuste.
L'accueil de nos clients est la base du commerce, nous remonterons l'information à toute l'équipe du magasin et nous allons faire le point pour vérifier la disponibilité des offres catalogue.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année à vous et vos proches.
L'équipe de Direction.
R
Roland Schaal Google
Déjà super mais il manque souvent les promos annoncées
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Schaal,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolés concernant les promotions et nous allons faire le point avec nos équipes afin de vérifier la disponibilité des offres produit annoncées.
N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos collaborateurs qui vous apportera conseils lors de votre prochaine visite en magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année.
L'équipe direction U Express.
J
Jo LP Google
Que dire le pain u est dégueu, alors que le pain d'attac était bon. Certains produits sont perchés en hauteur impossible à attraper, les prix des produits de marque sont gonflés au profit des produits U pour les rendre attractifs et enfin cerise sur le gâteau rayons vide très souvent. Avant le magasin était sympa et les employés aussi maintenant ils ont l'air désabusés. Vivement un lidl ou aldi pour faire marcher la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour Jo LP,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre pain U n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec l'accessibilité des produits ainsi que la disponibilité en magasin. Vos remarques concernant les prix et l'état des rayons sont bien notées et seront transmises à notre équipe pour amélioration.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Justine - Service client
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