U Express et Drive

Grand choix. Les rayons frais sont superbement achalandés. Un choix de poissons de qualité et d’une fraîcheur indubitable à La poissonnerie. La boucherie avec un vrai boucher et une viande extra. Le rayon traiteur avec un choix varié et d’excellents produits. Bref une petite surface, avec un personnel très sympathique et qui fait tout pour que ce Super U soit au top qualité, avec des prix Super U.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE...Sale histoire qui s'est quand même bien terminée ( ça aurait pu être réellement beaucoup plus compliqué...) Suite à l'achat d'un boîtier cadenas complètement défectueux, je suis revenu moins d'un mois plus tard, (j'habite à Bruxelles) avec l'article en question, l'emballage et le ticket de caisse. La caissière a passé un rapide coup de téléphone et m'a annoncé qu'il n'y avait vraiment aucun problème, que je pouvais faire mes courses et que j'étais à juste titre remboursé. Malheureusement,lorsque je me suis présenté à la caisse, un jeune homme a décidé que je ne serais pas remboursé...Je lui ai demandé pourquoi et il m'a répondu que j'avais trop tardé à revenir...Je lui ai expliqué que la caissière m'avait déjà annoncé l'accord pour remboursement et je lui ai dit que je n'avais pas pu revenir plus tôt car j'habitais en Belgique. A ce moment, ce jeune garçon a commencé à devenir nerveux et agressif, je lui ai répondu sur le même ton et j'ai demandé à rencontrer un responsable. Le ton est encore monté et le garçon(se présentant comme étant le responsable) a complètement perdu son calme. Il s'est mis à parler très fort et à devenir agressif. Il a crié qu'il "en avait marre de se faire régulièrement engueuler par la clientèle", il a commencé à trembler,à devenir rouge et furieux, il ne se maîtrisait plus du tout et je lui ai demandé plusieurs fois de se calmer et d'arrêter de hurler.Toutes les caissières et les clients ont assisté à la scène. Pour en finir je lui ai demandé de me rendre l'article.Il me l'a rendu et à décidé de m'envoyer à une autre caisse (ce qui n'avait aucun sens mais... : La caissière qui m'a reçu à décidé de passer outre sa décision en téléphonant au vrai responsable et elle m'a gentiment remboursé l'article défectueux. Je ne voulais pas qu'elle ai de problèmes à cause de moi, mais apparemment ce jeune garçon est réputé pour ses crises de colère et il s'en est pris à cette caissière en hurlant de nouveau et est parti très en colère. J'ai compris rapidement que ce garçon n'était pas du tout capable de gérer un simple petit problème et que sa réelle place n'était certainement pas celle de responsable: Beaucoup trop jeune , aucune maîtrise de son comportement et probablement très peu d'expérience...J'ai toujours rencontré des personnes sympathiques dans ce magasin : Les bouchers sont très gentils,les caissières aussi. Mais ce garçon devrait être très rapidement recadré. Cela aurait pu se passer autrement. Cette expérience ne m'a absolument pas impressioné, mais je commençais à monter en pression et cela s'est arrêté grâce au professionnalisme de cette jeune et gentille caissière. Voilà... Merci.

Voici un exemple d'avis très négatif pour un supermarché : Je suis profondément déçu(e) par mon expérience dans ce supermarché. Dès mon arrivée, j'ai été confronté(e) à un accueil très désagréable et peu serviable de la part du personnel . Les rayons étaient en désordre, avec des produits périmés ou mal rangés, ce qui rendait la recherche de produits de base très difficile. La propreté des lieux laissait également à désirer : sol sale, poubelles débordantes et rayons peu hygiéniques. En plus, les prix pratiqués sont excessifs par rapport à la qualité des produits proposés. J’ai rarement été aussi déçu(e) de ma visite dans un supermarché. Je ne recommande absolument pas cet établissement, qui ne semble pas se soucier de la satisfaction ou du confort de ses clients.