U Express et Drive

Comme toutes les enseignes du groupe "U", les prix sont assez élevés mais le magasin est très bien tenu et on trouve de bons produits avec des rayons très agréables (fruits/légumes, boucherie). Je prends toujours du plaisir à y aller. Thierry

Je trouve cette promo assez incompréhensible 🤔 Les Candy’Up vanille, fraise et chocolat sont tous au même prix et affichés en promotion : 1 pack acheté, le 2ᵉ à -50 %. Mais apparemment, impossible de prendre un pack chocolat et un pack fraise pour bénéficier de la remise : il faut obligatoirement prendre deux packs identiques. Du coup, pourquoi mettre les trois parfums en promo si on ne peut pas les mélanger ?

J'ai acheté des pilons de poulet samedi 5 septembre, la date limite de consommation va jusqu'au 8 septembre. Eh bien aujourd'hui lundi 7 septembre je les ouvre, ils puent, ils sont avarié. Vous n'avez pas honte d'arnaquer les gens ?

Je n’ai jamais reçu de réponse suite à mon achat d’un produit au prix de 2,50 € facturé 2,58 € c’est pas pour l’histoire des huit centimes c’est juste qu’il aurait pu s’excuser😞 je vous laisse imaginer toutes les erreurs qui peut y avoir sans que personne s’en rende compte

J'apprécie ce magasin où j'achète tout. Un seul problème le passage en caisse des gros chariots que les caissiers savent gérer. Depuis quelque temps, un des surveillant veut gérer les flux de clients. Hier, à 76 ans avec la canicule, il a fait passer les petits achats avant moi au lieu d'appeler une autre caissière. En général, dès que j'arrive, il veut me faire passer à une caisse où il n'y a pas de caissière. Cela ne me convient pas car je n'ai pas le temps d'installer mes marchandises. Je les retrouve ranger par le caissier ou pas de l'autre côté. Pour moi, c'est du stress. Si cela continue, je pense retourner à mes anciens magasins.

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue dans votre magasin U Express de Véranison aujourd’hui. Ma mère a acheté un pack d’eau, mais celui-ci a été compté deux fois par erreur à la caisse. Après nous être aperçus du problème, je suis revenu au magasin avec le ticket de caisse afin de signaler l’erreur de manière calme et respectueuse. J’ai expliqué la situation poliment à une employée, une dame d’un certain âge aux cheveux courts et noirs. Au lieu d’écouter et de chercher une solution, son attitude a été particulièrement désagréable. Elle s’est comportée comme si nous essayions d’arnaquer le magasin, alors que nous avions le ticket de caisse et que l’erreur était clairement visible. Nous n’avons même pas demandé un remboursement immédiat. Nous avons simplement évoqué la possibilité d’un geste commercial ou d’un avoir pour un prochain achat. Malgré cela, cette employée a affirmé à plusieurs reprises que nous voulions être remboursés, ce qui est totalement faux. J’ai trouvé cela très déplacé. Pour montrer notre bonne foi, nous avons même proposé de vérifier les caméras de surveillance puisque nous connaissions l’heure exacte de notre passage en caisse. Malgré cela, elle a continué à remettre notre parole en doute au lieu de chercher à vérifier les faits de manière objective. La situation aurait pu être réglée en quelques minutes avec un minimum de courtoisie. Une erreur de caisse peut arriver à tout le monde, personne n’est parfait. Je lui ai d’ailleurs indiqué que je n’allais certainement pas me ridiculiser pour quelques euros et que je comprenais parfaitement qu’une erreur humaine puisse se produire. Malheureusement, au lieu d’apaiser la situation, cette personne a multiplié les remarques désobligeantes et les réflexions du type « c’est la dernière fois », comme si nous étions responsables de cette erreur. Son comportement donnait l’impression que le magasin lui appartenait personnellement et que nous lui demandions une faveur. Je trouve regrettable qu’un client honnête, venant simplement signaler une erreur, soit accueilli avec autant de méfiance et de manque de respect. Un meilleur sens du service client et davantage de professionnalisme seraient appréciés. Très déçu par cette expérience. J’espère que la direction prendra en considération ce retour afin que d’autres clients ne soient pas confrontés à ce type d’attitude. Une erreur peut arriver, mais le manque de respect et les accusations injustifiées envers des clients de bonne foi sont beaucoup plus difficiles à accepter.

Le magasins est propre ! Les employés sont très joviale et cordiale !! On y trouve beaucoup de choses! Le magasins est petit les employés n'ont pas la place suffisante pour travailler dans de bonne conditions ! Les employés sont beaucoup trop sous pressions la charge de travaille est trop élevée !!!! Manque de personnel Les responsables de super u devrais prendre soins de leurs employés !!! RESPONSABLE DE SUPER U RÉAGISSER AVANT QUE VOUS PERDEZ DE BON EMPLOYÉS !! CORDIALEMENT Cordialement

Lors de ma venue aujourd’hui, c’était la première fois que je venais dans ce magasin et j’ai été très agréablement surprise. Le magasin est propre, bien organisé et agréable. Le passage en caisse est rapide, avec du personnel souriant et efficace. J’ai entendu qu’on appelait une caissière Inès, très gentille, souriante et rapide, ça fait vraiment plaisir. Une très bonne première expérience, je pense revenir sans hésiter !

Magasin bien achalandé. Toute l’équipe est accueillante. Les produits sont très bien en rapport qualité prix…. Et en plus en réunion boucherie avec une viande excellente et super bien préparé par les bouchers. On est ravi d’avoir ce commerce à Vernaison

Bien malgré que ça soit un peu cher mais pour dépanner ok. Par contre le bémol c'est les caisses beaucoup d'attente parfois car peu de caisses ouvertes surtout le week-end