U Drive CoursesU.com

Cliente fidèle (1 fois par semaine en moyenne), le service se dégrade de plus en plus… attente très longue pratiquement 1h aujourd’hui, en plein soleil avec enfant dans la voiture… c’est génial de passer sa soirée au drive après le travail !

Une attente indescriptible… même à des horaires « calme », incompréhension totale.. Gagner du temps ou bien, en perdre, je ne sais plus trop…

J'arrive à 9h30 pour récupérer mon drive de 9h30 visiblement pas prêt 1h après je vais à l'accueil pour savoir si tout le monde va biens on m'annonce encore 1h d'attente un simple sms pour le prévenir de la situation m'aurais évitez d'attendre pour rien je reviens 1h40 après donc 2h40 de retard, miracle ma commande est prête enfin presque il manque 10 article 2 ont était substituée alors que je précise bien lors de ma commande que je ne veut pas de substitution encore une perte de temps Je fait 50 km pour rentré chez moi il manque tout le surgelés persone répond aux tel 100km allez retour 8 litre aux 100 donc 16 euro Tout sa avec un enfant 2h40 d'attente pour rien le but d'un drive est de gagner du temps je ne pense pas que l'objectif est était atteint Sur tout les drive que j'ai fais chez vous il n'a jamais était complet je pensse qu'il faut travailler sur le stock il y a de grosse lacune J'essayerais de me faire rembourser mais je ne vois lâche plus un seul franc toute enseigne confondu adieux

Expérience catastrophique après 3 tentatives. Ce service Drive manque totalement de sérieux : Première livraison : On me livre des articles qui ne m'appartiennent pas. Deuxième livraison : Plusieurs articles manquants mais facturés ! J'ai dû m'en rendre compte moi-même pour obtenir un remboursement. Troisième livraison (samedi 8h30) : Pas de livraison du tout. Ils ont "oublié" l'intégralité de ma commande. J'ai dû attendre qu'un transport fasse l'aller-retour depuis le supermarché. Le pire ? Aucune excuse de la part de l'équipe pour le temps perdu. Service client inexistant, à fuir.

Enième expérience décevante au drive de U Saint-Maximin. C’est déjà la troisième fois que ma commande est incomplète, et comme tout est emballé, je ne m’en rends compte qu’une fois rentré chez moi… soit 20 minutes de route pour rien. Résultat : je dois y retourner, avec les bouchons, et perdre encore du temps. C’est franchement inadmissible, je n’ai jamais rencontré ce problème dans d’autres drives. Il y a clairement un manque d’organisation et de rigueur dans la préparation des commandes. Le plus frustrant, c’est qu’on m’indique en plus qu’il n’est pas possible de rembourser les produits manquants… ce qui est totalement incompréhensible et agaçant. Je ne recommande pas ce drive en l’état. Il serait urgent d’améliorer la gestion des commandes et le service client.

J'ai acheté un smartphone en urgence sur votre site pour une personne en difficulté, je fais 20km pour venir récupérer ma commande, je scanne mon qr code et téléphone en rupture de stock, aucun remplacement en qualité égale ou supérieure ne m'a été proposé comme vous le spécifier sur votre site avant commande. Donc j'ai fait 40km pour rien. Une entreprise qui gagne des Milliards mais dont l'incompétence frise avec le ridicule.

Mise à jour Avril 2026 : En plus de ce qui est noté ci-dessous, je pourrais citer, pour avoir persisté à tort à y faire mes courses : - Biscuits livrés en miettes - Manquants "manquants " (vous payez mais n'avez pas l'article ni substitution) - Des DLC trop courtes. - Des fruits (fraises par exemple) mauvais : Dans ce cas à vous de goûter le fruit sur le quai pour constater qu'il est trop mûr/pourri en dessous, sinon c'est trop tard. Seul le personnel est sympa, c'est pour eux que je ne me montre pas insultant avec une étoile. ------ Trop de produits manquants, substitués par des produits de marque distributeur ne correspondant pas. Service minimum, on vous ramène les courses, et vous vous débrouillez. Soit ! L'absence de concurrence reste le principal attrait. Le samedi n'espérez pas trouver de créneau sans vous y prendre longtemps à l'avance. Je ne suis pas convaincu.

Le 27 je passe une commande notamment de légumes et fruits Le lendemain 2 avocats sur 3 sont pourris 2 tomates sur 3 La courgette également Ainsi que 50 % des abricots Cela n est pas habituel je comprends que l on nous apprivisionne en date courte mais dans ce cas je trouve cela scandaleux. J appelle pour le signaler et la personne au téléphone note me dit que j ai bien fait d appeler. Et depuis cet appel plus RIEN!!!! Pas de rappel, pas d’ excuse, pas de remboursement, pas de crédit sur la carte !! La grande gagnante ce jour là fut ma poubelle ! Honteux .!!