Turbo Fonte Sautron - Nantes / Poêles et Cheminées

Bonjour, Je suis surprise par le ton employé dans votre réponse surtout celle en message privé sur l'un de mes réseaux sociaux privé notamment quand vous m'écrivez " je sais ou vous trouver et ça risque de ne pas bien se passer". Une entreprise est censé privilégier le dialogue,le service client, non l'intimidation...ou la pression. Je suis dans mon droit de laisser un avis sur une expérience réellement vécue avec votre entreprise. Google autorise les utilisateurs à attribuer une note avec ou sans commentaire. Vous indiquez que j'ai laissé plusieurs avis récemment. C'est exact : lorsque je suis satisfaite je le fais savoir. Mon objectif n'est pas de nuire, mais de partager mon expérience. Je vous remercie donc de respecter mon droit d'expression et de cesser toute pression ou intimidation à ce sujet. Je garde nos échanges précieusement. Et pour rappel : Demande de devis pour un poêle en 2021. Lors de la visite ou vous êtes venu sans échelle un dégât a été causé à notre plafond en placo. Nous n'avons obtenu aucun retour ni prise en charge. Cette absence de suivi explique ma note. De + aucun déplacement jusqu'au conduit n'a été fait (fait par d'autres entreprises par mesure de sécurité). Je reste disponible pour échanger de manière sereine et respectueuse, dans un esprit de dialogue, mais non dans un contexte de pression ou d'intimidation. Cordialement.

Je recommande. Tout s’est très bien déroulé, du rendez-vous de découverte, aux propositions pertinentes, aux prises de côtes ainsi qu’à la pose. Merci pour le professionnalisme et la gentillesse.

Après plusieurs études sur des inserts et différents revendeurs , nous avons choisi Turbo Fonte et sommes très satisfaits de l'installation, de l'équipement et de leurs conseils. L'accueil a été également très professionnel et courtois. L'insert est de qualité et correspond parfaitement aux performances techniques décrites. Nous recommandons fortement le savoir-faire et le savoir-être de Turbo Fonte.

Bonjour, c'est notre premier hiver avec notre nouveau poele à granulés Tal. Il a 3 ventilateurs, si bien qu'il chauffe quasiment toute notre maison (100m2 au sol), bouche à l'étage. Vraiment très satisfait de notre acquisition, de plus équipe très sympathique, professionnelle et à l'écoute.

Poêle Ruben à pellets performant, esthétique, et très facile à gérer grâce à l’application. Excellente équipe surtout au moment de la pose. Délais respectés. Parfait !

1ères flambées… turbo fonte nous a bien conseillé, ils sont à l’écoute. nous sommes très satisfait, le rendu nous plait à 100%. L’équipe de poseur est très sympa et arrangeant. Je recommande

Pose le 4 novembre, nous étions habitué à notre cheminée , mais le poêle trouve bien sa place, nous sommes vraiment très satisfait de l'accueil et conseils reçus de Mme et Mr Thieulent et le duo des poseurs très compétents et très sympathiques .

Un défaut de conseil au moment de l’analyse de notre projet puis une détérioration de notre mur qui venait d’être refait à neuf. La qualité du poêle sera à juger dans le temps mais vu le comportement grossier du propriétaire nous allons espérer que tout fonctionne… En tout état de cause, si c’était à refaire, nous ferions le choix d’un autre magasin où l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance seraient la norme. Suite à votre réponse : Très drôle votre vision déformée de la vérité!! Aucun élément n’est avéré mis à part le tuyau offert par votre fils suite à votre erreur de prise de cotes lors de l’analyse de notre projet…Et non le plaquiste n’est pas notre ami mais en effet il est venu rapidement réparer les dégâts générés par votre équipe. Et merci à lui car nous étions tellement navrés… Ceci dit je ne m’attendais pas à mieux vous concernant ! Votre réponse montre d’ailleurs à quel point vous êtes grossier. Bref, mon avis restera en l’état afin que vos futurs clients soient avertis du risque qu’ils prennent à travailler avec vous, même si ça doit me coûter le prix des travaux de rénovation de notre mur!