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Garage et SAV à fuir absolument – Zéro professionnalisme Achat de quatre injecteurs pour Dacia Sandero : le premier lot présentait déjà un défaut majeur avec une fuite externe manifeste. Le second lot s'est révélé tout aussi défectueux, provoquant des fumées noires anormales à l'accélération. Face aux réclamations, l'entreprise refuse d'honorer la garantie légale en rejetant systématiquement la faute sur une prétendue « limaille » imaginaire, alors qu'aucune trace n'a jamais été trouvée dans le circuit (entièrement nettoyé et vérifié en amont) et que le véhicule fonctionne à la perfection avec de simples injecteurs d'origine. Zéro sens du service client, refus d'appliquer la garantie, aucun contrôle qualité sérieux avant expédition et mauvaise foi évidente pour fuir leurs responsabilités. Passez votre chemin.

Très mauvaise expérience, service après-vente décevant ! J’ai commandé deux injecteurs neufs chez Europe Turbo et payé deux consignes. À la réception, l’un des injecteurs ne fonctionnait pas. J’ai donc contacté leur service par téléphone, qui m’a demandé de retourner l’injecteur défectueux ainsi que les deux consignes, en emballant le tout comme lors de leur expédition. J’ai suivi leurs instructions à la lettre et renvoyé le colis correctement emballé. N’ayant aucune nouvelle, j’ai dû les rappeler moi-même. C’est à ce moment-là qu’on m’annonce que les têtes des injecteurs seraient cassées à la réception. Pourtant, ces dommages n’étaient pas présents lors de l’envoi de mon colis. Résultat : un injecteur neuf payé mais inutilisable, plus aucun injecteur en ma possession pour remettre en route mon véhicule et deux consignes dont le remboursement m’est refusé. Je me retrouve donc à devoir chercher un autre fournisseur et à potentiellement repayer pour obtenir une pièce fonctionnelle et payé un consigne que je ne récupererai pas chez un autre fournisseur. Ce que je déplore surtout, c’est le manque de suivi et l’absence de solution satisfaisante face à un problème signalé. Lorsqu’un client achète une pièce neuve et qu’elle est défectueuse, il est normal d’attendre une prise en charge sérieuse du SAV. Pour ma part, cette expérience m’a fait perdre du temps et de l’argent. Je suis extrêmement déçu de la gestion de ce dossier et je ne recommande pas ce fournisseur au vu de mon expérience. J’attends toujours une solution concrète de leur part.

J'ai acheté un injecteur mi-juillet et payé la caution, il est arrivé rapidement jusque là très bien. Un mécanicien professionnel change mon injecteur au bout d'un mois défaut avec l'injecteur reçu. Je contacte par mail pour informer de mon problème et par téléphone impossible d'avoir une communication, aucune réponse, il y a plus d'une semaine et j'attends encore le remboursement de ma caution. Le SAV n'est pas sérieux. Je ne vous conseille pas d'acheter chez eux, dès qu'il y a un problème vous n'avez pas de réponse et vous êtes dans l'inconnu.

J’ai reçu un injecteur reconditionné à neuf défaillant. On m’avait prévenu de ne pas prendre de reconditionné car ils ne sont jamais remis à neuf c’est de la poudre aux yeux mais comme j’ai de faible revenus je me suis faite avoir par le prix. Après avoir galérer j’ai enfin trouver un garage qui accepte de me le monter, mais il refusait de me le garantir, j’ai du payer la main d’œuvre pour démonter mon ancien injecteur et monter le nouveau, puis une deuxième fois pour remettre mon ancien injecteur puisque le leur ne fonctionnait pas. Ce qui coûte très cher les 2h. De par leur négligence sur leurs pièces je n’ai plus les moyens de réparer ma voiture mais ils s’en contre fichent ils me propose uniquement un échange et refusent de me rembourser alors qu’ils le pourraient tout à fait vu que l’achat date d’il y a moins d’un mois et que leur pièce est défaillante. La personne que j’ai eu au tel était très désagréable et ne voulait rien entendre, aucun geste commercial RIEN. N’achetez pas chez eux c’est un véritable cauchemar, ils sont là pour faire du bénéfice après tout. Prenez du neuf ça ne vaut pas le coup.

Commande passé en juin, non reçu, j'ai demandé le duplicata de signature car il est impossible que ce soit moi qui est recu le colis, depuis le vendeur fait le mort. J'ai donc dépensé 800E pour des infjecteurs que je n'ai pas recu, et ma voiture ne roule toujours pas... Je déconseille fortement ! -------- Réponse 1 ------- Ne pouvant répondre à mon propre commentaire je modifie la fin : vous indiquer m’avoir répondu à chaque fois, je peux fournir les captures d'écran qui attestent du contraire … Vous indiquez que le colis a été livré pour prevu le relevé chronopost. La signature ne correspond à aucune signature du voyer (nous pouvons vous fournir les CNI en privé si besoin) et surtout personne n'était au domicile au moment de la livraison. mon père était au travail à 15 km et j'étais en déplacement … Le dossier a été transmis à notre homme de loi qui reviendra vers vous d’ici fin d’année. Je suis donc très surpris des propos mensongers que vous tenez dans votre commentaire.

Ma pire expérience... 11 jours d'attente pour un produit noté "en stock" qui n'arrivera jamais malgré les promesses répétées "ca arrivera dans 3 jours". Ma dernière conversation, une personne qui a oublié de me reprendre au tél après m'avoir fait patienter longtemps... La vérité: ils n'avaient pas la pièce, leur fournisseur non plus, donc si je n'avais pas réclamé j'aurais pu attendre des semaines encore avant un remboursement ?!

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un turbo neuf chez cette société en faisant confiance aux informations affichées sur leur site. Le produit était indiqué comme étant en stock, avec une livraison garantie avant 13h , service pour lequel j’ai payé un supplément. Au final, j’ai attendu près de 15 jours pour être livré. Pendant cette période, j’ai été baladé quotidiennement avec des promesses de livraison “le lendemain” qui n’ont jamais été tenues. Le manque de transparence et de sérieux est inacceptable. Le plus grave reste la qualité du produit : quelques mois seulement après l’installation et après très peu de kilomètres parcourus, le turbo est tombé en panne. J’ai alors contacté le service après-vente avec plusieurs mails par semaine pour faire jouer la garantie et obtenir une prise en charge. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à mes demandes. Entre les délais de livraison non respectés, les informations trompeuses sur le stock, un produit défaillant et un SAV inexistant, je ne recommande absolument pas cette société. Mais là comme par magie, vous allez répondre à mon commentaire Vu que vous répondez uniquement aux commentaires qui vous nuit!!!

Une expérience irréprochable du début à la fin. Accueil attentionné, produits de grande qualité, suivi de commande exemplaire et, lorsque cela est nécessaire, un remboursement traité avec sérieux et élégance. Mention toute particulière au service communication, dont les échanges personnalisés témoignent d’un véritable sens du client, devenu malheureusement bien rare aujourd’hui. Bravo à toute l’équipe pour ce professionnalisme et cette excellence de chaque instant. Franck B

petit problème de référence , échangé de suite et reçu en 48h, turbo reconditionné en allemagne avec certificat de test en allemand , tres bonne écoute du patron qui a commandé les joints , turbo monté fonctionne parfaitement et en plus a coté de chez moi à Amnéville , entreprise sérieuse et rodée ! et tarifs compétitifs !

Très satisfait de mon achat chez Euro Turbo. J’ai acheté un turbo neuf pour ma Clio 3 1.5 dCi et tout est parfait. La pièce est de très bonne qualité, le montage s’est fait sans problème et la voiture fonctionne parfaitement depuis. Rien à dire, service sérieux. Je recommande.