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Truffefrance - SAS Terroir Gourmand

Magasin · Millau (12)

4,3 128 avis Fermé
Truffefrance - SAS Terroir Gourmand — Magasin

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Itinéraire Site web

À propos de Truffefrance - SAS Terroir Gourmand

Truffefrance - SAS Terroir Gourmand est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Millau (12100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 16:00
Mardi 08:00 – 16:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Jeudi 08:00 – 16:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (128)

4,3
128 avis
5★93
4★12
3★3
2★2
1★18
J
Jean-Marie Rebillard

Truffes 1er choix au parfum exceptionnel. Présentation dans un écrin digne des bijoux. Petit bémol la société de transport a mis quatre jours pour livrer et la chaîne du froid à du faire long feu. Merci pour la qualité de vos produits.

L
Lionel Hugues

Service lamentable à fuir ! Commande jamais reçue alors qu'une permanence est assurée afin de réceptionner les colis. Personne ne s'est présenté à mon domicile car je n'étais pas joignable au tel... Attention à vous clients car cette entreprise cautionne ces manquements des livreurs et refusera de vous rembourser les frais occasionnés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hugues, Nous regrettons sincèrement votre ressenti et rappelons que votre commande a bien été expédiée dans les délais prévus, en livraison réfrigérée via Chronofreeze. Suite à votre réclamation, et nos divers échanges par mails, nous avons pris contact avec le transporteur qui nous a fourni un fichier attestant de 5 appels effectués sur votre numéro de portable lors de la tentative de livraison à l’adresse indiquée sur votre commande. Des mails de suivi vous ont été également adressés. Votre colis n’ayant pu être livré ni récupéré dans les 7 jours impartis (délai réglementaire pour les produits sous chaîne du froid), il nous a été retourné par mesure sanitaire. Par principe commercial, le remboursement des produits vous a néanmoins été accordé, hors frais de port, ceux-ci restant dus pour la prestation de transport effectivement engagée. Bien cordialement, L’équipe TruffeFrance
D
Doud L.

Equipe très sérieuse, mais depuis 2 ans, de vrais problèmes de fraîcheur sur leurs truffes d'été extra. À réception, 495g alors qu'à j'en ai commandé 500. Je sais c'est peu de différence, mais ce n'est pas normal d'avoir en dessous de la quantité demandée ! Puis, 1 truffe sur 4 est limite, au niveau fraîcheur (début de moisissure/truffe molle, etc...). La qualité n'est plus au rdv, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fraîcheur de nos truffes. Nous mettons un point d'honneur à trier et à canifer chaque truffe une par une pour vous garantir la meilleure qualité possible. Cependant, il peut arriver que nous passions à côté d'une truffe abîmée, malgré tout notre soin apporté. Nous sommes également désolés que vous ayez reçu un poids légèrement inférieur à celui que vous avez commandé. Nous sommes fort surpris car nous ajoutons toujours une quantité supplémentaire de truffes justement pour compenser les pertes de poids durant le transport. Quelque soit le problème rencontré, nous encourageons toujours nos clients à nous contacter directement par mail ou téléphone, nous nous efforcerons toujours de trouver des solutions que ce soit par un avoir ou un remplacement des truffes abîmées, afin que nos clients soient toujours satisfaits. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou question. Bien cordialement. L'équipe Truffefrance.
C
Collin Christophe

Ce site est incroyable, vous y commandez des truffes d'excellentes qualités qui vous sont livrées dans un cocon réfrigéré pour une dégustation optimale. Je commande pour toutes les fins d'années et n'ai jamais été déçue des produits comme de la prestation.

D
Daniel Odier

Les truffes fraîches de Bourgognes étaient excellentes. L'emballage réfrigéré au top et la livraison très rapide. Je recommande votre site et vous remercie pour votre professionnalisme. En attendant de commander les truffes noires.

F
Frederic Colin

J'ai récemment visité Truffefrance, et mon expérience a été exceptionnelle. La variété de truffes proposées était impressionnante, et le personnel était très compétent, fournissant des informations détaillées sur chaque type de truffe et des conseils sur la meilleure façon de les apprécier. En résumé, mon expérience dans ce magasin de truffe a été hautement positive, et je le recommande vivement à tous les amateurs de truffe à la recherche d'une expérience gustative exceptionnelle. Merci à Stéphanie et à toute l'équipe.

L
Luce Marques

J'ai récemment eu l'occasion de découvrir les truffes exceptionnelles de cette société. Le service client est également exemplaire, faisant de mon expérience d'achat une véritable satisfaction. Je recommande vivement cette société à tous les amateurs de truffes en quête d'une expérience culinaire raffinée et mémorable.

C
Christopher CORAZZA

J'ai commandé 100gr de truffes premier choix. Envoi rapide et soigné. La boîte contenait deux belles truffes et une plus petite. Une des deux grosses truffes était clairement du second choix. On y voyait des orifices sur la périphérie, la personne qui a brossé les truffes aurait dû s'en rendre compte. Elle était toujours consommable mais il y avait du déchet. Dommage, autrement cela aurait été un sans faute.