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Truffefrance - SAS Terroir Gourmand

Magasin · Millau (12)

4,3 128 avis Google Fermé
Truffefrance - SAS Terroir Gourmand — Magasin

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Itinéraire Site web

À propos de Truffefrance - SAS Terroir Gourmand

Truffefrance - SAS Terroir Gourmand est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Millau (12100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 16:00
Mardi 08:00 – 16:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Jeudi 08:00 – 16:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (128)

Avis Google
4,3
128 avis
5★93
4★12
3★3
2★2
1★18
J
Jean-Marie Rebillard Google

Truffes 1er choix au parfum exceptionnel. Présentation dans un écrin digne des bijoux. Petit bémol la société de transport a mis quatre jours pour livrer et la chaîne du froid à du faire long feu. Merci pour la qualité de vos produits.

L
Lionel Hugues Google

Service lamentable à fuir ! Commande jamais reçue alors qu'une permanence est assurée afin de réceptionner les colis. Personne ne s'est présenté à mon domicile car je n'étais pas joignable au tel... Attention à vous clients car cette entreprise cautionne ces manquements des livreurs et refusera de vous rembourser les frais occasionnés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hugues, Nous regrettons sincèrement votre ressenti et rappelons que votre commande a bien été expédiée dans les délais prévus, en livraison réfrigérée via Chronofreeze. Suite à votre réclamation, et nos divers échanges par mails, nous avons pris contact avec le transporteur qui nous a fourni un fichier attestant de 5 appels effectués sur votre numéro de portable lors de la tentative de livraison à l’adresse indiquée sur votre commande. Des mails de suivi vous ont été également adressés. Votre colis n’ayant pu être livré ni récupéré dans les 7 jours impartis (délai réglementaire pour les produits sous chaîne du froid), il nous a été retourné par mesure sanitaire. Par principe commercial, le remboursement des produits vous a néanmoins été accordé, hors frais de port, ceux-ci restant dus pour la prestation de transport effectivement engagée. Bien cordialement, L’équipe TruffeFrance
D
Doud L. Google

Equipe très sérieuse, mais depuis 2 ans, de vrais problèmes de fraîcheur sur leurs truffes d'été extra. À réception, 495g alors qu'à j'en ai commandé 500. Je sais c'est peu de différence, mais ce n'est pas normal d'avoir en dessous de la quantité demandée ! Puis, 1 truffe sur 4 est limite, au niveau fraîcheur (début de moisissure/truffe molle, etc...). La qualité n'est plus au rdv, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fraîcheur de nos truffes. Nous mettons un point d'honneur à trier et à canifer chaque truffe une par une pour vous garantir la meilleure qualité possible. Cependant, il peut arriver que nous passions à côté d'une truffe abîmée, malgré tout notre soin apporté. Nous sommes également désolés que vous ayez reçu un poids légèrement inférieur à celui que vous avez commandé. Nous sommes fort surpris car nous ajoutons toujours une quantité supplémentaire de truffes justement pour compenser les pertes de poids durant le transport. Quelque soit le problème rencontré, nous encourageons toujours nos clients à nous contacter directement par mail ou téléphone, nous nous efforcerons toujours de trouver des solutions que ce soit par un avoir ou un remplacement des truffes abîmées, afin que nos clients soient toujours satisfaits. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou question. Bien cordialement. L'équipe Truffefrance.
C
Collin Christophe Google

Ce site est incroyable, vous y commandez des truffes d'excellentes qualités qui vous sont livrées dans un cocon réfrigéré pour une dégustation optimale. Je commande pour toutes les fins d'années et n'ai jamais été déçue des produits comme de la prestation.

D
Daniel Odier Google

Les truffes fraîches de Bourgognes étaient excellentes. L'emballage réfrigéré au top et la livraison très rapide. Je recommande votre site et vous remercie pour votre professionnalisme. En attendant de commander les truffes noires.

F
Frederic Colin Google

J'ai récemment visité Truffefrance, et mon expérience a été exceptionnelle. La variété de truffes proposées était impressionnante, et le personnel était très compétent, fournissant des informations détaillées sur chaque type de truffe et des conseils sur la meilleure façon de les apprécier. En résumé, mon expérience dans ce magasin de truffe a été hautement positive, et je le recommande vivement à tous les amateurs de truffe à la recherche d'une expérience gustative exceptionnelle. Merci à Stéphanie et à toute l'équipe.

L
Luce Marques Google

J'ai récemment eu l'occasion de découvrir les truffes exceptionnelles de cette société. Le service client est également exemplaire, faisant de mon expérience d'achat une véritable satisfaction. Je recommande vivement cette société à tous les amateurs de truffes en quête d'une expérience culinaire raffinée et mémorable.

C
Christopher CORAZZA Google

J'ai commandé 100gr de truffes premier choix. Envoi rapide et soigné. La boîte contenait deux belles truffes et une plus petite. Une des deux grosses truffes était clairement du second choix. On y voyait des orifices sur la périphérie, la personne qui a brossé les truffes aurait dû s'en rendre compte. Elle était toujours consommable mais il y avait du déchet. Dommage, autrement cela aurait été un sans faute.

L
Leo de Groen Google

J'ai commandé, entre autres, 2 petits plants : un chêne truffier de 1 an et un de 2 ans. Après les avoir reçus, j'ai donné aux plantes le même traitement. 1 est décédé en un mois. J'ai donc réclamé une garantie mais tout ce qu'ils offrent est un remboursement de même pas la moitié de mes frais... Donc, si vous cherchez de bonnes plantes et un peu de service, n'achetez pas ici ! I ordered, among other things, 2 littles plants: a 1 year old and 2 year old truffle oak. After receiving them, I gave the plants the same treatment. 1 died within a month. So i claimed some garantee but all they offer is a refund of not even half of my costs.... So, if you are looking for good plants and a little service, don't buy here!

Réponse du professionnel : Bonjour, Il n'existe aucune garantie pour les plants truffiers. Les plants valent 17.50€, nous vous avons donc proposé de vous faire un geste de 9€ en dépit du fait que nous avions constaté que malgré la notice explicative livrée avec tous nos plants, vous avez laissé vos plants plusieurs semaines dans l'emballage plastique qui est uniquement prévu pour le transport. Vos plants n'étaient absolument pas dans de bonnes conditions de stockage. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et sommes navrés de cet incident. L'équipe Truffefrance