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MAGASIN DE VÉLOS ÉLECTRIQUES

TROTTIN NET VELO - Trottinettes électriques & Vélos

Magasin de vélos électriques · Castelnau-le-Lez (34)

4,2 34 avis Fermé
TROTTIN NET VELO - Trottinettes électriques & Vélos — Magasin de vélos électriques

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À propos de TROTTIN NET VELO - Trottinettes électriques & Vélos

TROTTIN NET VELO - Trottinettes électriques & Vélos est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos électriques » situé à Castelnau-le-Lez (34170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

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34 avis
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jean jacques robin

Excellente adresse. J'ai eu un devis clair dès le départ et la réparation a été effectuée rapidement et très correctement. Accueil également très sympa. Je recommande fortement cette adresse pour l'achat et la maintenance des trottinettes.

A
Alain Lopez

Magasin très sérieux, les réparations sont rapides et efficaces. J'ai amené une trottinette à réparer pour un problème électrique ils m'ont régler le problème de suite. Ils sont à l'écoute, vous propose des solutions adapté à vos besoins et à des prix très intéressants. D'autant plus qu'il y a de très grands choix de trottinette et vélo électrique.

O
Olivier Faure

À FUIR ABSOLUMENT !!! J'amène ma trottinette précisant que j'ai un problème électrique, qu'il faut changer un câble.ils me l'a garde 3 semaines me disant qu'il faut changer le contrôleur. Je me retrouve à payer 150€ sachant qu'au départ c'était 120, tout compte fait sur la facture ils me marquent intervention sur faisceau électrique mais contrôleur pas sur facture donc pas changer. Ensuite bruit anormal sur moteur de la roue arrière ce qui n'était pas le cas quand je l'ai amené,maintenant elle dépasse même pas les 20km/h et accélérateur qui se bloque quand on roule ( j'ai failli me tuer). Je leur rapporte cet après-midi pour savoir ce qu'ils compte faire. Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Faure, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : un devis de 150 € vous a bien été communiqué et accepté avant toute intervention. Il avait été évoqué une possible réduction de 30 € si vous fournissiez un nouveau contrôleur ce qui n'a pas été le cas. Le contrôleur n’a pas été remplacé car nous avons pu le réparer en remplaçant uniquement les composants électroniques défectueux. Nous vous avons signalé que le moteur était en fin de vie lors de la remise, chose que nous ne pouvions pas détecter avant la réparation du contrôleur et qui ne faisait pas partie de la panne à traiter. Concernant l’accélérateur, il ne s’agit pas d’un défaut mécanique mais d’un réglage du régulateur de vitesse et de son fonctionnement. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre trottinette et trouver une solution qui vous apporte entière satisfaction puisque vous n'êtes pas revenu nous solliciter. Cordialement, L’équipe TROTT'IN NET
C
Celina Id

Très mauvaise expérience. J’ai déposé ma trottinette pour un simple diagnostic concernant un problème précis. Je n’ai signé aucun devis et je n’ai jamais autorisé de réparation. En fin de journée, on m’appelle pour m’annoncer que la trottinette est réparée et que je dois payer 100€, sans avoir validé quoi que ce soit. En la récupérant, mon problème initial n’était même pas réglé. Et en plus : – Je n’ai plus de phare – Je n’ai plus de klaxon Alors que ces éléments fonctionnaient parfaitement avant le dépôt. Le phare est également rayé et l’ampoule a disparu. On m’a expliqué qu’il y avait eu une erreur entre employés. Puis on m’a dit : « Si vous ne voulez pas payer, je remets la trottinette dans l’état dans lequel je l’ai trouvée. » Sauf que je ne l’ai pas déposée sans phare ni klaxon. Je trouve inacceptable d’effectuer des interventions sans l’accord du client et de facturer ensuite des réparations non autorisées. Je conseille fortement de demander un devis écrit et signé avant toute intervention.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes. Pour établir un devis précis, il était nécessaire d’effectuer un diagnostic complet, ce qui impliquait de démonter partiellement la trottinette afin d’identifier la cause du problème. Vous êtes revenue quelques minutes avant la fermeture, sans nous avoir prévenus, en demandant de récupérer immédiatement la trottinette, alors qu’elle était encore démontée. Nous avons proposé de vous la livrer gratuitement le lendemain à votre domicile, une fois entièrement remontée, mais cette solution a été refusée. Dans ces conditions, suite à votre insistance, nous avons dû vous rendre la trottinette dans l’état où elle se trouvait au moment de votre arrivée. Nous aurions pu vous remettre un devis en bon et due forme même si effectivement nous avions déjà réparé la panne en question qui consistait à remplacer un composant électronique simple à installer/désinstaller. Nous restons disponibles si vous souhaitez que nous réexaminions ensemble votre trottinette et trouvions une solution satisfaisante. Cordialement, L’équipe TROTT'IN NET
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quentin astie

2 personnes adorables j’ai eu un problème avec mon pneu sur ma kukirin g2 master a plusieurs reprise ils en ont un peu bavé mais ils ont réussi service pas chère comparer a d’autres entreprises je conseille très bonne expérience ils connaissent très bien leur sujet et merci à eux

S
Solène

Super expérience ! Équipe très professionnelle, accueil chaleureux et de très bons conseils. Large choix en magasin et tarifs vraiment corrects. Je recommande sans hésiter, j’y retournerai pour mes prochaines réparations

C
Crystel Navet

Un parking pour se garer, un choix impressionnant à la vente, conseils judicieux, j'ai trouvé mon cadeau de Noël à offrir ! Et apparemment bientôt de la location ! Belle idée !

P
PAULO Blorin

Superbe adresse, Belles expos en plus l’atelier a pris de suite ma trottinette électrique pour une crevaison tout été bouclé dans la journée