Triumph Villefranche-sur-Saône

Problème de batterie en plein road trip avec des amis. J'ai contacté triumph villefranche qui m'a préparé une batterie neuve plus montage gratuit dans le quart d'heure qui a suivi mon arrivée à la concession. Super efficace , bravo à l'équipe. C'est cela le vrai service client.

Je suis allée chez Triumph sur le chemin de mes vacances car j’avais cassé ma poignée d’embrayage, prise en charge immédiate, accueil très sympathique et disponibilité et très commerçant. Merci à cette succursale qui a réparé ma moto et permis la poursuite des vacances.

Achat d'une Ducati Monster SP d'occasion. Tarif plus que correct, tous les consommables HS ont été changés. Tout s'est fait a distance et s'est bien déroulé. Un grand merci a Mélissa pour la gestion du dossier, sa disponibilité et son sens du service lorsque je suis venu la récupérer.

Achat d'un véhicule d'occasion hors Triumph. Un super accueil, une communication simple, fluide et efficace. Un RDV pour la remise des clés de la moto avec un délai d'une seule semaine pour mettre la moto au propre + faire un check complet. Document fait et hop ! J'ai été servi par Charles qui a été au top ! (le reste de l'équipe aussi, souriant, poli etc) Merci a Triumph Villefranche !

Une enseigne qui va raviver l'environnement Caladois. À visiter ou revisiter suite ouverture de mardi dernier. Showroom très sympa valorisant les motos ou pour se poser un peu. (Attention à ne pas empiéter chez le plombier voisin 🤫)

Client depuis quelques années (à Dardilly et maintenant Villefranche), toujours satisfait du service de la concession. Passé ce jour, sans prévenir, pour faire un check de la moto suite à un petite chute. Prise en charge dans les 5mn, correction d'un petit défaut dans la direction dans la foulée sans rien demander en retour. Toujours au top ✌️

Merci a Nicolas pour son accueil et sa gentillesse. Ont a étai bien reçu comparé à vos confrères de Dardilly

Je me reconnais dans certains commentaires. Après plusieurs entretiens ici, le service laisse beaucoup à désirer. Pas serieux. Des pièces de rechange pour une valeur de près de 1000€ qui disparaissent. Des vendeurs qui ne finissent pas leur travail. Bref, l’une des pires concessions moto à la quelle j’ai eu à faire. Lorsque on remonte les problèmes on nous promet un retour qui ne viens jamais (mensonges).

Très déçu ! révision des 20000 sur 800 tiger 859.20€ Cette année j'ai décidé de faire la vidange filtre à huile moi même et le remplacement de mon filtre à air qui aurait dû être remplacé lors de la révision l'année dernière Il se trouve que le filtre à air n'a pas été remplacé par contre j'ai repris la facture il a bien été facturé pour l'avoir fait moi même c'est une galère il y a du boulot il faut déposer tout les carénages Bref si je vais en concession c'est pour avoir un certain niveau de service sinon je vais chez le pinpin du coin à qui faire confiance aujourd'hui Mr Stephane Olsem

Très déçu, des pratiques commerciales dignes des vendeurs de bagnole lorsqu’on t’enlève la perte financière sans te prévenir lors du transfert du financement pour « gagner en compétitivité » et qu’un accident te fait découvrir cette situation avec de lourdes conséquences financières (2800€ de reste à charge) ! Des problèmes récurrents de finition non réglés au niveau de la jonction selle / réservoir, un cache de compteur livré rayé qui devait être traité et qui ne l’a jamais été, tout ceci sur une moto a 30 k€ ! Bref après m’être montré patient un avis Google s’impose en espérant enfin une prise en charge sérieuse avant d’aller m’en expliquer directement auprès de TRIUMPH ou en faire écho plus largement auprès de la communauté de motards …