trinity auray est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Auray (56400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mardi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Samedi
10:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
Avis Google
4,5
33 avis
5★29
4★0
3★0
2★1
1★3
J
Jadot Valérie Google
Belle boutique mais !
Intéressée par une paire de chaussures, on m'a donné la boîte, plantée dans le fond du magasin et débrouille toi...
Aucun conseil, je l'ai acheté, j'ai retrouvé la vendeuse à la caisse quand à l'autre vendeur, sur son portable...
On peut comprendre les achats sur internet !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre boutique ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
L’accueil, la disponibilité et le conseil sont des valeurs essentielles chez Trinity, et la situation que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Lorsqu’une cliente souhaite essayer une paire de chaussures, il est tout à fait légitime qu’elle puisse bénéficier d’un accompagnement attentif et de conseils adaptés.
Votre remarque concernant l’utilisation du téléphone portable par un membre de notre équipe a également retenu toute notre attention. Ce comportement, s’il s’est déroulé tel que vous le décrivez, n’est pas conforme à nos exigences professionnelles.
Nous allons faire un point avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir le véritable esprit de service auquel nous sommes attachés.
Bien cordialement,
L’équipe Trinity
N
Nathalie Brohan Google
Quelle désillusion ce midi !! A chaque fois que je me rends à Auray, Sarzeau ou Arzon depuis 5 ans que je suis revenue vivre dans la région je vais avec plaisir dans les boutiques Trinity aussi bien pour les vêtements que pour la déco, aussi bien pour moi que pour les cadeaux.
Je suis TOUJOURS accompagnée de mon petit caniche Sam qui est parfaitement propre et éduqué et qui comme tout caniche, ne perd pas ses poils. Sam adore tout comme moi faire du shopping. Il avait été toujours très bien accueilli jusqu'à présent même s'il était stipulé sur les vitrines que les chiens étaient interdits. J'avais d'ailleurs proposé à l'origine de le porter.
Mais, là, sous prétexte qu'il y a eu un incident avec un autre chien en juin tous les chiens sans exception sont dorénavant interdits !!!
Même les propres et éduqués voire mêmes coquets comme Sam (qui possède entre autre un imper Flotte car cette marque connue grâce à cette enseigne a bien compris l'intérêt du dog friendly). C'est donc évident que je cesse d'être cliente.
Je dépenserai donc mon argent ailleurs !!!!!!!
Furieuse.
Voici ci-joint la photo du présumé coupable !!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous découvrons votre commentaire avec un certain étonnement, et nous regrettons que vous ayez jugé nécessaire d’exprimer aussi publiquement votre mécontentement, alors même que nous avions pris la peine de vous adresser, dès le 28 août dernier, un mail personnalisé pour vous expliquer précisément notre position concernant l’accueil des chiens dans nos boutiques.
Nous vous avions alors exposé les raisons de cette décision, prise à la suite de plusieurs incidents et remarques de clients. Il ne s’agit donc nullement d’une mesure dirigée contre votre chien Sam, dont nous ne remettons absolument pas en cause la propreté ou l’éducation, mais simplement d’une règle générale que nous avons choisi d’appliquer à l’ensemble de nos établissements.
Gérer un commerce implique parfois de prendre des décisions qui ne plaisent pas à tout le monde, mais qui doivent être respectées. Nous ne pouvons raisonnablement établir des exceptions en fonction de la race, de la taille, de la tenue vestimentaire ou du comportement supposé de chaque animal.
Nous trouvons particulièrement regrettable qu'une relation commerciale de cinq années, dont vous soulignez vous-même la qualité, soit ainsi remise en cause pour cette seule raison.
Nous constatons par ailleurs que d'autres commerces semblent également avoir fait l'objet de votre mécontentement sur ce même sujet. Chacun est naturellement libre de donner son avis, mais il nous paraît dommage de transformer un désaccord sur une règle de fonctionnement en une mise en cause publique d'un commerçant.
Vous êtes évidemment libre de choisir les établissements dans lesquels vous souhaitez effectuer vos achats, tout comme nous sommes libres de fixer les règles d'accueil dans les nôtres.
Nous continuerons, pour notre part, à privilégier la qualité de nos collections, l'accueil de nos clients et le professionnalisme de nos équipes, qui font la réputation de Trinity depuis de nombreuses années.
Bien cordialement,
M
Muriel Perraudin Google
Bon accueil ! Nous avons été conseillé par une dame qui connaissait son métier ! Rare d'avoir des conseils aussi franc. J'y reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très gentil commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre boutique et tout particulièrement les conseils de notre collaboratrice.
Chez Trinity, nous attachons une grande importance à offrir à nos clients un accompagnement personnalisé, avec des conseils sincères, professionnels et toujours dans leur intérêt.
Votre témoignage nous touche d’autant plus qu’il souligne des valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement chez Trinity !
E
Eric AUDRAIN Google
Accueil inexistant même si il y avait deux femmes vraisemblablement au travail. Absolument rien à voir avec l'accueil de la boutique du Crouesty. Je n'irais plus à la boutique d'auray c'est certain. Elles discutaient entre elles, et n ont même pas demandé si on avait besoin d aide .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement de découvrir votre déception concernant l’accueil dans notre boutique d’Auray.
L’accueil, la disponibilité et l’attention portée à chaque client sont des exigences fondamentales chez Trinity, et la situation que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de service que nous attendons de nos équipes.
Nous sommes d’autant plus sensibles à votre remarque que vous soulignez la qualité de l’accueil dans notre boutique du Crouesty. Nous tenons précisément à ce que nos clients retrouvent cette même qualité de service dans chacun de nos établissements, sans exception.
Il n’est pas acceptable que des conversations entre collaboratrices prennent le pas sur l’attention qui doit être portée aux clients. Votre commentaire sera donc partagé avec l’équipe concernée et fera l’objet d’un rappel de nos exigences en matière d’accueil et de conseil.
Nous espérons néanmoins que cette expérience ne vous détournera pas définitivement de notre boutique d’Auray et que nous aurons l’occasion de vous démontrer que nous savons aussi y réserver à nos clients l’accueil qu’ils sont en droit d’attendre.
Bien cordialement,
m
matthieu dutru Google
Très beau magasin, bien entretenu, les personnes qui tiennent la boutique sont très connaisseuses de leurs produits. Ils savent aiguiller en fonction de l'envie et du besoin sans pour autant pousser à l'achat.
L
Lola Pascaud Google
Boutique très chaleureuse, vêtement de très bonne qualité!
Les vendeuses sont toujours très souriantes et agréables!
A
Annaëlle Tanguy Google
Très bien accueilli par les vendeuses avec de super conseils ! Je recommande vivement , une boutique qui donne envie proposant de super marques !
A
Armelle CILIA Google
Bien accueilli et bien conseillé par un
jeune futur professionnel, dans le choix d' une tenue pour une ceremonie.
Remerciez vos équipes.
A.CILIA
E
Eléonore Cazette Google
Toujours ravie de venir dans cette boutique à l'occasion de mes séjours en Bretagne. Je bénéficie d'un accueil à chaque fois très chaleureux et la responsable du magasin est de très bon conseil.
Je félicite également l'enseigne pour la sélection rigoureuse de ses vêtements et accessoires et le décor de la boutique : un endroit dans lequel nous avons toujours envie de nous attarder...
B
B. VERNET Thalie Google
Beauté du lieu et sympathie font que le client ne peut que se sentir à l’aise! Il y a de merveilleuses choses dans ce magasin! Comment ne pas craquer?!
R
Rosalie Iquel Google
J’ai acheté un jean à 155 €, arrivée à la maison, je n’aimais pas plus que ça la coupe, je suis venu à la boutique pour l’échanger, je précise que j’habite à 1h30 de Auray,quelle surprise d’entendre dire la responsable ,qu’elle ne le reprenait pas car elle trouvait qu’il sentait la lessive.!!!un jean’s qui n’a jamais été porté ! Elle n’a donc pas voulu me le reprendre!!C’est une honte je suis pourtant sur le fichier clients,elle pouvait voir la date de l’achat ! Je déconseille fortement cette endroit, c’est honteux, je vais me rapprocher d’un service qui défend les consommateurs, de la mauvaise foi de certains commerçants.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous n’avons pas pu reprendre votre article car, selon notre charte commerciale lisible en caisse de nos différentes boutiques, nos conditions de retour sont très claires : nous reprenons tous les articles non portés, non lavés et comportant leur étiquette d’origine sous présentation du ticket de caisse.
Par souci du respect de la protection des données, nous ne possédons aucun historique client des achats effectués en magasin.
Notre conseillère de vente a respecté notre politique car elle ne pouvait faire le lien entre l’article rapporté et notre boutique : il n’y avait pas de ticket de caisse et le produit ne comportait plus l’étiquette.
Par ailleurs, nous sommes navrés de constater une telle animosité et nous regrettons surtout votre agressivité envers la responsable qui applique les codes de la charte commerciale.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter dans de meilleures conditions.
C
CATH GDT Google
Une très jolie boutique au cœur du centre ville d'Auray, avec une belle sélection de marques. On y trouve un conseil personnalisé et professionnel. C'est de Nantes que j'aime venir y faire mes achats. Bravo à la Team Trinity.
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trinity auray
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