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Toutou Rapetou

Magasin d'articles pour animaux · Les Ponts-de-Cé (49)

4,4 206 avis Google Fermé
Toutou Rapetou — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de Toutou Rapetou

Toutou Rapetou est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles pour animaux » situé à Les Ponts-de-Cé (49130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (206)

Avis Google
4,4
206 avis
5★149
4★29
3★9
2★5
1★14
C
Claire Mrt Google

Très bonne expérience pour le premier toilettage d’Anko, 8 mois. L’épilation est très bien réalisée. L’équipe est à l’écoute et de bons conseils. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Martel pour ce superbe avis. Anko a été super mignon pour son toilettage. un joli petit cocker Au plaisir de vous revoir bientôt
A
Aicha Rayaleh Google

Super toilettage!! Personnel au top!! Très contente du résultat de mon chien Django. Je recommande volontiers.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe avis Django même s'il a été super stressé pour son 1er toilettage (10ans) c'est laissé faire. En le rassurant et en prenant le temps avec lui, il a eu confiance en nous. Au plaisir de vous revoir
M
Maryvonne Gougeon Google

Je suis très satisfaite de ce salon pour nos toutous. Mon petit caniche y est chouchouté, toiletté avec douceur. On y est bien accueilli et tous les conseils sont les bienvenus. Les exigences en matière de coupe sont observées dans la mesure où elles sont pertinentes et seyantes. D'autre part les prix sont raisonnables et les horaires très bien respectés. Merci à toute l'équipe. Je recommande vraiment cette adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gougeon Je vous remercie infiniment pour ce magnifique avis. Uriel est un super loulou tout mignon qui ne bouge pas. C'est un plaisir de le voir toutes les 4 semaines pour vous le faire tout beau. Nous mettons tout en œuvre pour vous le rendre au plus vite. Je vous dis à très bientôt
J
Jeannie Terrier Google

C est Valérie à qui je confie ma petite York LOUNA, TRÈS à l'écoute sur ce que je souhaite, PROFESSIONNELLE, agréable, avec un grand choix concernant et avec goût les accessoires pour nos compagnons à quatre pattes, merci à son équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Terrier Merci beaucoup pour votre super avis. Cest toujours avec plaisir de faire votre petite Louna. Elle est adorable, belle comme un coeur. Au plaisir de vous revoir toutes les 2. A bientôt
P
Peaky Google

Peaky est un persan, poils très épais l hiver, de gros noeuds se sont formés, pas le choix que de le tondre. Très beau travail de l équipe, très belle coupe 😻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Baudet pour cette super évaluation. Peaky est resté calme tout le temps du toilettage. Il a été très patient avec ses gros nœuds. Le voilà soulagé. A bientôt
L
Ludovic Tk Google

Malhonnête sur le prix dès le départ, convenu une pour une quinzaine d'euros et au final une facture à 45 euro pour à peine 30mn de travail sur un chat, griffes non coupées, poils pas propres, je ne reviendrais plus, c'est déplorable. Prix à la tête du client ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Désolée que vous ayez été mécontent de notre travail. Généralement nous coupons systématiquement les griffes sauf si les clients refusent. En 30min un chat ne peut pas être lavé c'est impossible donc forcément le poils ne peu pas être propre. Laver et sécher un chat c'est minimum 1h30 et le prix est entre 55 et 60€. Sachez que nous 2 pour faire votre chat si nous avons passé 30min cela compte 1h a 2. Seul on passerait encore plus de temps. Et parfois faire un chat seul c'est impossible et le prix est entre 47 et 52€ sans bain. Si vous demandez par téléphone un certain travail et qu'au final il faut faire plus forcément le prix n'est pas le même. Vous êtes également malhonnête car plutôt que de mettre une évaluation négative vous auriez pu nous en parler directement on vous aurait expliqué. Ça montre bien votre franchise. Pour 15euros et encore ce n'est pas notre tarif nous faisons griffes coussinets et quelques tonte de nœuds ou un démêlage rapide s'il y a trois fois rien et en règle général nous ne mettons pas plus de 10min et nous prenons maximum 13€. Je ne fais pas mes prix a la tête du client, regardez sur la porte les prix sont affichés. Je fais mes prix par rapport au travail effectué. Pour information le prix que vous avez soit disant payé correspond à un chien tondu et lavé. Etre vous vraiment client car les prix que vous annoncé ne correspondent vraiment pas à nos tarifs pour un chat. Bien cordialement
S
Sandrine K Google

Très heureuse de vous revoir dans votre salon. Je retrouve enfin une ambiance chaleureuse Un travail toujours aussi professionnel. Et surtout avec beaucoup moins d'attente Des apprenties qui aiment ce qu'elles font. Ne changez rien vous avez une superbe patronne qui aime son métier et qui va vous apprendre le meilleur. merci infiniment Valérie pour tous vos conseils Je recommande vivement ce salon Et pour tout ceux qui sont partis revenez A bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Martin pour ce superbe avis. Promis je reste au salon😊 Nous avons quelques clients qui sont revenus pas tous mais ca fait plaisir On essaye toujours de faire au mieux pour que nos loulous passent un bon moment même s'ils n'aiment pas ça 😉 Au plaisir de vous revoir et de revoir Elioth A bientôt
S
Sylvie PROUST Google

Personnel très accueillant, professionnel. Je recommande vivement ce salon

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Proust, Merci beaucoup pour ce bel avis, cela fait super plaisir au plaisir de vous revoir
l
ly coi Google

Je conseille vivement ce petit salon de toilettage pour votre animal. Lili est très difficile à tondre et à prendre soin d'elle et la patience des salariés dont la patronne a fait que cela se passe très bien . Merci à eux d avoir pris en compte l histoire ma Lili pour qu elle se sente au mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Coignard, Merci beaucoup pour ce bel avis. L'histoire de Lili nous a beaucoup touché, je ne conçois pas que l'on puisse faire du mal au chien. C'est ignoble et lâche. Lili est si mignonne mais il faut y aller tout en douceur avec elle. A très bientôt
C
Christine CHEHU Google

Bonjour, je suis une fidèle cliente et suis venue samedi pour faire tondre les noeuds de ma chatte Rhodia, le personnel est toujours aussi sympatique mais j'ai été très suprise en passant en caisse, j'ai payé le double d'il y a 2 mois pour une prestation moins longue qui n'a pas nécessité plus d'une personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chehu Merci pour votre évaluation. Vous auriez du m'en parler samedi je vous aurai expliqué de vive voix, dommage de passer par une evaluation. Si vous regardez sur la porte du salon la tonte d'un chat sans bain est le prix que vous avez payé. Il y a le prix d'un démêlage sans bain qui correspond à un autre tarif. Nous avons appliqué le prix qui est affiché. Je ne comprends pas que vous ayez moitié moins cher.
R
RORO Louise Google

J'ai emmené mon chat qui n'avait jamais fait de toilettage, les toiletteuses ont tout essayé et on été très compréhensives. Malheureusement le caractère de mon chat n'a pas pu aboutir au résultat mais elles m'ont donnés beaucoup de conseils et solutions. Elles ont été attentives, a l'écoute de mon chat (qui lui n'était pas sympa avec elles..) et ont su me proposer des alternatives, sans juger et sans rien me facturer alors qu'elles y ont passées du temps et de l'énergie. Merci a vous

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Robert C'est une super note que vous nous avez laissé. Un grand merci. Désolée de ne pas avoir pu faire plus. Et oui cela ne sert à rien de s'acharner sur l'animal. Je préfère trouver des solutions pour le bien être de tous, que ce soit pour l'animal, pour vous le client et nous 😊. J'espère que cela fonctionnera pour vendredi. A bientôt
A
Audrey Baudin Google

Une première pour ixel dans ce salon de toilettage prix très correcte j'ai fait une voir une photo et il est ressorti comme le modèle un vrai nounours trop beau mon chien et quand je suis arrivé il m'attendais sagement dans une cage était très à l'aise car il dormais personnel très gentil je recommande et reviendrais

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Baudin, Merci beaucoup pour ce bel avis. Ixel a été super mignon. Avec une photo pour nous c'est vrai beaucoup plus facile de voir ce que vous voulez comme coupe. Ce sera avec plaisir de vous revoir avec votre petit loulou. A très bientot
s
stephanie renaud Google

Valerie est très douce et fait du super boulot. Ça fait déjà 6 ans qu elle prend soin de mon cavalier king charles! Merci Valérie ! Et le harnais rouge acheté aussi dans sa boutique, on trouve de tout chez toutou rapetou!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Renaud pour cette très belle évaluation. A très bientôt pour le toilettage de Rubis qui est super mignonne, ne bouge pas et se prête au jeu du toilettage. Egalement un grand merci pour vos petites photos misent sur la fiche de mon établissement.
P
Phanie Haton Google

Toujours très bien accueillie et un service rapport qualité prix imbattable. Mon chien en sort toujours impeccable et comme les tarifs sont raisonnables je peux me permettre de l’y emmener aussi souvent que je le souhaite. Un grand merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Haton pour votre avis si favorable. Tacos est toujours aussi agréable à faire. A très bientôt
b
baptburn 2.0 Google

Wahou superbe équipe première fois pour ma grande Sally je recommande+++

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette belle photo de Sally et évaluation. Sally a été super gentille pour son tout premier toilettage. Elle est magnifique et a fait fureur auprès des clients qui ne connaissaient pas le Patou. A très bientôt
K
Kimberly Fleury Google

Bonjour a ce que vous proposez des stages ou pas je me présente je m'appelle Kimberly fleury je suis an esat avant j'ai tai a ime des pont de cée merci de me tenir ar forme bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fleury Nous prenons des stagiaires afin de découvrir notre métier N'hésitez pas à passer au salon nous en parlerons tranquillement Bonne journée à bientôt
L
Laureline Carbajo Google

Premier toilettage pour mon eurasier d'un an et demi. Il est ressorti métamorphosé et doux comme une peluche. Le personnel a pris le temps de le mettre à l'aise malgré son appréhension, merci pour ce super travail et pour l'accueil gentil et professionnel. Le prix était également très abordable vu le résultat.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Carbajo pour cette très belle évaluation. Uma a été super mimie pour son tout premier toilettage. A très bientôt
N
NAGID laoudj Google

usine à toilettage les chiens sont dans un environnement irrespirable de poils qui volent partout pas assez de matériel pour mon leonberg fallait attendre qu’une finisse pour avoir une tondeuse j ai attendu 4 h ccest pas cher mais les chiens sont toilettes à la va vite

Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Laoudj Après recherche dans nos fichiers vous n'êtes pas venu chez nous depuis plus de 3 ans. Merci de bien vouloir supprimer votre avis et le mettre au bon salon concerné. Car ce n'est pas possible qu'une personne est attendu pour une tondeuse car chaque employées et apprenties ont leur propre matériel chez nous. Concernant les Léonbergs que nous avons toiletté dernièrement ne sont pas restés au salon plus de 2h. Merci de faire le nécessaire au plus vite Bien cordialement L'équipe de Toutou Rapetou
D
Dominique Garcia Google

Bonjour, c'était une première pour mon papy D'joy (16ans). Toutou Rapetou est un excellent salon de toilettage une responsable au top , une équipe formidable ,complice et très douce qui s'adapte à votre boule de poils, pour mon papy D'joy c'est Maïlys qui s'en est occupée elle a su être patiente , jeune fille très professionnelle . Je recommande cet établissement 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette excellente évaluation. Nous sommes heureuses et Maïllys est fier d'avoir fait votre petit westie papy D'joy. Il faut être super patient et doux dans notre métier et encore plus avec des petits papy qui ne sont pas toujours facile du à leur âge. Toute l'équipe vous remercie pour cette superbe évaluation A bientôt
A
Anaïs- Dupent Google

Bonjour, J'étais très satisfaite du toilettage de ma chienne Lady un carlin. Jusqu'à ce que je me rende compte qu'elle présente une brulure juste avant la patte avant droite sur le corps. Dans les poils et les plis forcément impossible à voir. Après consultation chez le vétérinaire et ayant vu ma chienne en fin de toilettage il s'avère que ce sont bien les chaînes qui maintenait ma chienne qui l'ont brûlé. J'ai bien constaté que celle ci était bien tendu certes pour l'empêcher de bouger lors du coupage des griffes mais elle a un trait de brûlure net sur une dixaine de centimètre. A l'avenir vérifier vos chaînes et surtout la tension de celle ci !

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Dupent Très surprise de vos accusations. Vous dites que votre petite Lady a une brûlure juste avant sa patte avant droite. Je tiens à vous préciser que nos chaînes sont en plastiques et nous n'attachons pas le chien aussi bas. A l'avant ils sont attaché au niveau du cou donc rien à voir avec les pattes avant. Si c'est votre vétérinaire qui vous a dit cela j'aimerai bien voir avec lui car la franchement j'ai du mal à comprendre j'aimerai donc qu'il m'explique. Merci de me communiquer les coordonnées de votre vétérinaire. Vu ce que vous décrivez je pencherai plus à un échauffement du à un frottement de harnais. Mais après je n'ai pas vu la blessure car vous préférez mettez une évaluation négative sans même nous contacter auparavant que l'on puisse voir la blessure. Car en même pas 5 min le temps de couper les griffes c'est surprenant d'avoir une blessure aussi importante. Merci de passer au salon afin de nous montrer sa blessure et de nous communiquer les coordonnées de votre vétérinaire. En espérant vous voir prochainement Bien cordialement
a
amandine haulbert Google

Je déconseille ce salon mon chat y a été et a attrapé des puces pour la première fois. Donc coût du vétérinaire derrière. J’ai rappelé le salon afin de prévenir afin de tout nettoyer on m’a moitier raccroché au nez cela ne les intéressais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Haulbert Nous avons regardé dans notre fichier et malheureusement je ne trouve pas votre nom. Nous avons des clients qui viennent juste pour des coupes de griffes qui ne sont pas répertorié dans notre fichier. Peut-être que c'était votre cas... Nous avons eu une matinée chat le 18 septembre, aucun des chats dont le toilettage a été fait autre que coupe griffes, démêlage, bain etc. aucun n'avait des puces. Et quand il y en a on prévient toujours les clients afin qu'ils fassent le nécessaire. Si vous venez juste pour des coupes griffes je ne pense pas qu'en 5 minutes votre chat soit infesté de puces en si peut de temps surtout que nous nous occupons que des griffes donc difficiles pour nous de voir s'il avait des puces à son arrivé. Facile de nous accuser Surtout que le salon est nettoyé tous les soirs. Allez dans d'autre salon vous allez voir que ce n'est pas toujours le cas. Lorsque les chats arrivent bien souvent nous les séparons des chiens et vont dans notre salle de repos. Pour ce qui est de votre appel, avez vous demandé à parler à une responsable, car je pense qu'à la voix vous avez pu constater qu'elle était jeune puisqu'il s'agissait d'une apprentie de 15ans et je ne pense pas qu'elle se soit permise de vous raccroché au nez connaissant son caractère. Sachez qu'une puce s'attrape n'importe où. Vous avez quand même attendu 15 jours et en 15 jours les puces se prolifèrent très vite. Peut-être que vous êtes venu avec votre chat avec des puces sans que vous vous en apercevez, une puce sur l'animal il faut vraiment tomber dessus, s'il y en a plusieurs c'est déjà plus facile. Mais encore une fois si vous êtes venu que pour les griffes nous ne regardons pas le poils du chat. Un chat comme un chien doit-être traité au niveau puce en amont s'il en attrape c'est que vous n'avez pas fait le nécessaire et se n'est pas à nous de le faire. C'est plus facile de nous accuser. Bien cordialement
V
Veronique EVRAT Google

Je viens de récupérer ma Tess, Une beauté, je suis ravie du résultat. L'accueil au top avec le sourire, le professionnalisme et surtout le résultat final Aouh ! Il y avait un gros travail à faire sur notre chienne. Avec des conseils et du savoir-faire. Ma chienne est heureuse et nous aussi. Qualité prix incroyable. Je recommande fortement. Merci beaucoup 😊 à l'équipe. Un clin d'œil à Gladys qui a géré notre Tess

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Evrat Merci beaucoup pour ce magnifique avis positif J'en fais part à toute l'équipe Nous sommes heureuses que tout ce soit bien passé pour Tess et que vous soyez contente du résultat. A très bientôt Toute l'équipe de Toutou Rapetou
D
Didier MIOT Google

Salon de toilettage au top. Notre chatte Maine coon a apprécié le toilettage d’urgence qui s’imposait vu son état. Nous recommandons ce salon pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Miot pour votre belle évaluation. Elle a été super mignonne et a su être patiente ce matin vu les nœuds qu'elle avait. Maintenant elle va se sentir beaucoup plus à l'aise. A bientôt
S
Sylvie Barry Google

Je connais Toutou Rapetou depuis très longtemps où j'ai emmené mes Shitz Tzu pendant de nombreuses Années. J'ai toujours été très satisfaite Le personnel prends soin de nos bébés Et maintenant j'y emmène ma ptite chihuahua pour couper les ongles et tout se passe bien. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Barry Merci beaucoup pour cette excellente appréciation. C'est vrai que l'on se connait depuis très longtemps puisque déjà nos petites chichis ont pris 10 ans. Que les années passent vite 😊. A très bientôt
C
Célia Richaudeau Google

Quel bonheur d'emmener nos loulous là bas ! 🤗 J'ai commencé avec Pooky, Jack Russel très stressé de ma maman et à qui on ne peut pas couper les griffes, à croire qu'elles font des miracles car elles n'ont pas de problème pour le faire ! J'ai décidé d'emmener mon jeune Buddy, berger australien, pour qu'il s'y habitue dès son plus jeune âge car c'est super chouette de récupérer un chien aussi propre et beau (je prévois pour les futures mues 😅). Le personnel est très pro et très sympathique ! Je le recommande avec plaisir à mon entourage et à vous qui me lisez 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Richaudeau Un très grand merci pour cette super évaluation que vous nous laissez. Cela va énormément faire plaisir à mon équipe. Ce sera avec grand plaisir d'accueillir les loulous de votre entourage. A très bientôt pour la prochaine beauté 😊
M
Madame Pousin Google

Salon agréable, professionnelles au top, réactivité dans la prise de rdv. Seul bémol : un tarif exorbitant pour un petit chien : 60 euros

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pousin Je trouve dommage de ne pas nous en avoir parlé lors de la remise de votre loulou. Nous aurions pris le temps de vous expliquer le pourquoi du prix. Mais c'est tellement plus simple de nous mettre une mauvaise note. Je n'ai malheureusement pas de Mme Pousin dans mon fichier. Donc je ne sais pas le chien que vous avez. Les seuls clients que nous avons eu cette semaine a 60€ ce sont des Cavalier King Charles et Cocker pour une épilation. Ce qui est le tarifs et beaucoup disent que nous ne sommes par cher. Il faut savoir que nous faisions les coussinets, les ongles, les oreilles, l'hygiène, le bain et la coupe. Pour les Cavalier King Charles nous vidons automatiquement les glandes anales. Nous passons sur ces chiens un minimum de 1h30 à 2h. Juste par curiosité, vous payez combien cher votre coiffeur ? et elle ne vous fait que la tête, pardon que les cheveux. Rajoutez la manucure, la pédicure, l'esthéticienne... Mais oui pour un chien s'est toujours trop cher. Dommage de penser cela pour nos petits loulous qui nous donne tant. Bien cordialement Toute l'équipe de Toutou Rapetou
C
Chris Pro Google

Bonjour Valérie ! :-) J'ai pas d'animaux personnellement mais je peux donner un avis pour confirmer ton travail exceptionnel sur 3 cotons de Tuléar chez mes parents. Ils sont très contents du résultat à chaque fois et les toutous aussi. ^_^ (voir photo) Pas de maltraitance, les chiens se sont parfaitement adaptés. Aucune morsure sur toi ni sur eux jusqu'à présent (Est-ce que les toiletteuses ont le droit à la règle : "Tu mords, je te mord" ? Hahaha ! :-D) J'ai pas encore lu d'avis du genre : "J'ai récupéré mon rottweiler avec des morsures humaines" hahaha ! :-P Je m'arrête ici car je pars dans l'humour. :-) L'humour est la preuve d'une bonne satisfaction. <3 Un grand merci pour le grand bien que tu apportes aux animaux. Christophe.

Réponse du professionnel : Bonsoir Christophe Merci beaucoup pour cette belle évaluation. C'est un plaisir de faire Ophélia, Osiris et la petite dernière Voyce. Ils sont trop mimis C'est un plaisir a très vite Valérie
M
Mi Google

Cela fait la deuxième fois que j'amène mes chats. Cette fois-ci c'était Chipie ma mainecoon. Je suis vraiment ravie de leur prise en charge. Le personnel est très dévoué, professionnel et aime les animaux. Tout le monde est vraiment adorable. C'est un peu loin de chez moi, mais après avoir testé d'autres salons, c'est ici que je trouve le plus d'humanité🤗 . C'est donc là sans hésitation que je reviendrai. Un grand merci à tout le monde ! Et surtout : ne changez pas !😸😻😽

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour votre évaluation cela nous fait plaisir. Promis nous ne changerons pas 🤗 A bientôt
L
Lise Halligon Google

J'y suis aller pour ma lapine et c'était la première fois que je la fesais toiletter et donc j'étais un peu stresser, mais les dames m'ont super bien accueilli et se sont super bien occuper de ma petite évolie, merci encore pour tout 🙏🏻 ✨️

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Halligon, Merci beaucoup pour votre super évaluation. Evolie a été super mimie. A très bientôt
R
Romi Dane Google

Extrêmement déçu… Après 2h30 je récupère mon chien et je vois immédiatement que mes demandes n’ont pas été respectées. Le but été de désépaissir son pelage pour l’été mais ça n’a pas été fait ! Et ce n’est pas la seule chose qui n’a pas été faite alors bon… je ne comprends même pas où sont passé mes 43€. En dehors de ça, l’équipe est très accueillante et sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis dans l'incapacité de vous contacter puisque nous n'avons pas de Romi Dane dans notre fichier. Etes-vous réellement client(e) chez nous ? Pour ma part, je me suis renseignée auprès de mon équipe et personne n'a eu de reproche sur le rendu des chiens. Ce que je trouve surprenant c'est que vous avez vu tout de suite et n'avez pas dénié nous en parler. Vous avez préféré mettre un avis défavorable. Certains clients nous disent de suite que ce n'est pas assez court et nous rectifions de suite. D'autres préfères attendre le prochain passage. Je trouve dommage votre attitude, il aurait été préférable de nous le dire de suite si cela était réellement le cas. Les 43€ c'est pour un petit chien tondu donc si vous n'avez pas vu le changement il y a un véritable soucis. Ou alors il s'agit d'un chien moyen pour un bain avec retouche. Peut-être que nous avions mal compris votre demande. N'hésitez pas à nous rappeler pour rectifier cette erreur. Bien cordialement Toute l'équipe de Toutou Rapetou
G
Gerard Heitzler Google

Acceuil dans la bonne humeur malgré un planning très chargé. La personne nous a proposé de couper les poils qui pénétraient dans les oreilles de notre cocker et de prendre un rdv plusieurs semaines plus tard pour la toilette complète. Notre cocker a beaucoup apprécié et nous également. Encore merci et à bientôt.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Heitzler pour ce bel avis. Notre priorité est le bien être de nos petites boules de poils. Que l'on puisse les toiletter dans de bonnes conditions et qu'ils puissent apprécier ce moment au maximum. Au plaisir de revoir Athéna. A bientôt Toute l'équipe de Toutou Rapetou vous remercie.
M
Marie M Google

Bonjour nous avons amené nos deux chiens au toilettage dont 1 qui n’était jamais venu et peu habitué en sortie extérieure, et malgré son physique imposant et sa muselière les dames du salon s’en sont très bien occupé et il était bien rassuré ! Il est ressorti très beau avec un poil soyeux ! Notre husky était également parfaitement propre, merci pour votre professionnalisme ! Phoebus et Neven vous remercie !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Métois, Merci pour votre super avis si favorable. C'est vrai que que Neven a une carrure impressionnante mais on voit bien dans son regard qu'il est gentil. Il faut toujours prendre un chien avec douceur, afin de le rassurer du monde extérieur. Et vous avez vu Neven entouré de chien et il n'a pas bougé. Au plaisir de revoir Phoebus et Neven
m
mathieu BLANCHET Google

Très bon accueil et prise en charge de notre femelle golden. Je remercie Alexis pour sa gentillesse, son professionnalisme et son amour pour les animaux. Il a été très doux avec elle. A très bientôt pour une beauté avec Alexis.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Blanchet, Je vous remercie pour votre avis. Merci pour Alexis ça va lui faire plaisir. A très bientôt Toute l'équipe de Toutou Rapetou
T
Thibault Douillard Google

Très bon accueil et prise en charge d'une petite Spitz Loup qui avait grand besoin des services de Toutou Rapetou ! L'équipe a pris le temps de s'en occuper tout en douceur.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce super avis. A très bientôt
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audrey simon Google

Superbe équipe très professionnel a l'écoute du maître et de l'animal. Notre chienne nala malamute croisé staff est venu pour la première fois . L'équipe a accepté que je reste avec elle pour sa première fois car c'est une chienne qui est très craintif suite à une attaque qu'elle a eu d'un autre chien . Au final tout c'est super bien passée nala a adoré les gratouilles de la personne qui c'est occupé d'elle . Nous reviendrons début novembre comme conseiller par la toiletteuse. Je recommande les yeux fermés ce salon surtout niveaux prix 45€ pour notre chienne avec bain brossage et coupage des griffes.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Simon Merci beaucoup pour votre évaluation cela nous toujours énormément. Nala a été super mimi. A très bientôt. Toutes l'équipe de Toutou Rapetou
G
Géraldine Chauvin Google

J'avais arrêté de venir suite à une mauvaise expérience avec une ancienne employé .J'y suis retourné en ayant eu des échos comme quoi, le salon avait changé de toiletteuse.C'est vrai,je suis heureuse du travail réalisé sur mon spitz.Bravo,Magalie!!!A l'écoute des maîtres et des chiens. Merci beaucoup, je reviendrai .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chauvin Nous sommes très heureuses avec Magalie de vous revoir et désolée d'apprendre ce qui s'est passé avec mes anciennes employées. Merci de nous redonner votre confiance Bambou est toujours aussi mignon. Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation. A très vite
C
Corinne Griffaton Google

Bonjour je suis contente de votre salon de toilettage. Naky et pakito ont toujours été bien toilettés. Malheureusement pour pakyto toujours autant de nœuds dès que ses poils repoussent. Cela devient coûteux je me demandais si vous fesiez des payements en deux fois. Cdl.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Griffaton Merci pour votre évaluation. Malheureusement nous n'acceptons plus les chèques à cause d'impayés. Donc difficile de payer en plusieurs fois. Pour Pakyto nous avons différentes formules qui pourraient vous aider à l'entretenir. Nous avons aussi une nouveauté. Nous proposons au client de venir avec son animal, nous vous montrons les techniques de brossage. La séance dure 1h. Nous vous montrons et après c'est à vous de faire. Ce qui peut-être aussi une bonne solution. N'hésitez pas à nous appeler au salon. Et nous vous expliquerons tout ça en détail. Bien cordialement Toute l'équipe de Toutou Rapetou
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Denis Macé Google

La qualité humaine est vraiment là c'est sérieux et une bonne ambiance !! La jeunesse qui intégré et qui veut se donner la peine d'apprendre et travailler ils ont tout gagné car la tutrice est vraiment très bien !!! Qualité d'apprentissage dans le très haut du tableau !!! Bravo bravo 👏👏. En ce qui concerne nos petites peluches vivantes le travail et le conseil et l'accueil est très bien fait !! Je recommande !!! Je pense à mon goût qu'il manque une personne les filles sont débordées de travail et elles ne peuvent pas aller plus vite ! Le fruit du succès, faire attention à l'attente de la clientèle pour la direction à en prendre note !!! Moi je conseil Raptoutou.... 🐩🐕🐾

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Macé, Merci beaucoup pour votre très belle évaluation qui nous touche énormément. Effectivement il nous manque une personne qui je recherche depuis 1 an. Malheureusement, nous sommes victimes, comme beaucoup d'autre profession, à ne pas trouver du personnel compétent et qualifié. Nous sommes toujours en recherche... Je vais faire passer, prochaine, une annonce sur Facebook qui j'espère aboutira un peu plus. A très bientôt Toute l'équipe de Toutou Rapetou
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Cindy SAM Google

Je recommande ! Nous avons emmené notre Bouvier Bernois pour sa première séance et tout s’est très bien passé. Équipe souriante, attentionnée et très professionnelle. Très satisfaits nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Samson pour votre évaluation, cela fait plaisir a toute l'équipe. Se fut un plaisir de faire Satu. Il a été super mignon. Ce sera un plaisir de vous revoir. A très vite.
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Nathalie BRAULT Google

Salon que je recommande, Ma petite Shana (shi tshu) a un abonnement 4 semaines et elle est vraiment très bien coiffée. Et pas du tout stressée. Une équipe très sympa. Merci Magalie 😉. A bientôt. 🥰. Avec Valérie 😉. Nathalie Brault.

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Brault Merci beaucoup pour votre message Cela nous touche profondément Nous continuerons à rendre Shana toute belle. 🥰 A très vite
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margaux GUILLOT Google

Salon qui ne s’adapte pas à la race du chien. Désagréable avec les gens, et aucun sens commercial. Me disent qu’ils n’ont pas le temps de démêler mon chien car trop de noeuds. N’est ce pas votre métier ? Je lui indique que je suis prête à prendre le forfait supérieur pour pouvoir passer plus de temps à le démêler. On me dit que non et qu’ils veulent la tondre ! Très déçue, heureusement que j’ai trouvé une autre personne dans le métier capable de s’occuper de mon chien sans le faire trembler à chaque visite.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guillot (Mme Le Pelletier) Pour nous dire que nous ne nous adaptons pas à la race, votre chienne nous l'avons toujours démêlée sans couper ou juste faire de l'épointage. Nous avons toujours respecté votre souhait depuis mars 2020 de ne pas la tondre. Que nous sommes désagréable, effectivement un moment donné lorsque l'on passe tous les mois 4h sur votre chienne et lui faisant mal car vous ne voulez pas la tondre et la brosser entre chaque passage effectivement ça nous fait mal au cœur pour elle. Nous ne sommes pas là pour la faire souffrir. Vous venez toutes les 4 semaines pour votre chienne et à chaque fois on passe des heures dessus car vous ne l'entretenez pas entre temps et vous êtes la seule dans ce cas là.. Tout le monde brosse son chien sauf VOUS. On a fait des gestes commerciaux à plusieurs reprises sur les soins notamment et sans vous compter de supplément sur le temps passé. Effectivement c'est notre métier de toiletter mais pas de maltraiter le chien en le faisant souffrir car vous ne voulez pas le démêler NON. Nous ne sommes pas magicienne. Ce n'est pas le problème de payer plus cher. Pourtant vous nous avez fait le remarque pour un soin de 2euros que c'était cher. Le problème est que normalement sur votre chienne nous devrions passer 1h à 1h30 grand maximum. A chaque fois, puisque nous devons être 2 toiletteuses sur votre lhassa apso, nous passons entre 3h et 4h car votre animal qui n'est pas entretenu entre les 2 toilettages. Nous avons même une fois passé 8h dessus. Et nous avons les photos. Facile pour la personne chez qui vous êtes allez, moins de deux semaines après être passé chez nous, puisque nous avons passé 2h a faire du démêlage. Vous verrez lorsque vous allez retourner voir votre nouvelle toiletteuse dans un mois. Vous allez voir qu'il n'y a pas beaucoup de toiletteuses qui vont prendre le temps de passer 4h à faire son toilettage. Et à mon avis vous ne serez pas au même prix que chez nous. Bien Cordialement
F
Faustine de Lauzanne Google

Valérie et Lesly se sont occupées de mon Eurasier Winston. Elles ont fait un super travail, il n'avait jamais été chez le toiletteur avant et elles ont su s'occuper de lui avec patience et passion ! Résultat parfait. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme De Lauzanne, au plaisir de revoir Winston il est vraiment trop beau. A très bientôt
E
Evelyne Samson Google

Top ! Ibis est toute douce ! Même pour un chien qui n'a pas besoin d'un toilettage ou coupe spécifique, c'est impeccable et pratique de ne pas utiliser la douche familiale !

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Samson, merci beaucoup pour votre message. Au plaisir de revoir Ibis
M
Magali Brockmeyer Google

Bonjour à vous. Aujourd'hui le 25 février 2021 mon youyou de 14 ans caniche teckel a enfin trouvé dans sa nouvelle région car nouveau habitant en Anjou un super toiletteur. Bravo à toute l'équipe pour votre super travail effectué sur mon papy

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Brockmeyer, Youyou a été super mignon, c'était un plaisir de le toiletter. A très bientôt pour sa prochaine coupette.
s
severine goasguen Google

Première visite dans ce salon pour mon cocker anglais de 8 huit ans. Toilettage fait correctement. (même si nous aurions voulu plus court) mais selon la personne que jai eu au téléphone mon mari aurait du le préciser. Dans ce cas madame hier le reflexe de montrer le chien a son propriétaire avant de prendre le règlement. Mais le plus décevant est de récupérer son chien avec un pansement a la patte car un coup de ciseaux a retirer un petit bout de son coussinet. Aucune offre de désinfectant pour les jours a venir etc....a moi d'acheter betadine etc... Merci a ce salon pour le contact client qui selon moi n'est st pas du tout au point.Bonjour madame merci pour vos précieux conseils sur la tenue de ma boîte à pharmacie. Si joint 2 photos 3 jours après notre rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, comme je vous l'ai signalé par téléphone, votre mari nous aurait dit que la coupe n'était pas assez courte nous l'aurions raccourcie de suite. Et je vous ai proposé de revenir pour raccourir mais vous ne vouliez pas. Certains clients nous demandent en récupérant leur chien de faire plus court, nous ajustons de suite. Votre mari était satisfait et a trouvé la coupe bien faite. Pour ce qui est du paiement, effectivement, nous faisons payer les clients avant, afin qu'ils soient tranquilles pour régler, car le chien une fois rendu est tellement content de revoir son ou ses maitre(s) qu'il est difficile pour certains de payer. Cela ne gêne aucun de nos clients. Pour ce qui est de la blessure, effectivement, comme j'ai expliqué à votre mari avant le paiement, nous avions légèrement coupé le coussinet de votre chien. C'est au moment de raccourcir les franges que nous l'avions coupé suite à un mouvement de sa part. Votre mari ne nous en a pas tenu rigueur et a même dit qu'il ne fallait pas que l'on s'inquiète que ça arrivait. Nous avons désinfecté, mis une pommade cicatrisante, une compresse et un pansement. Nous n'avons pas de désinfectant à la disposition des clients. Je vous l'ai expliqué. Lorsque votre enfant tombe dans la cours de récréation, vous demandez la même chose à l'école ? Pour ma part, quand cela survenait l'école ne proposait pas de désinfectant. Vous n'avez pas de désinfectant chez vous, pourtant il me semble que c'est la base dans une pharmacie. Si quelqu'un se blesse chez vous, vous ne pouvez donc pas désinfecter la plaie. Je n'ai pas d'enfant et, pourtant, j'en ai chez moi. Une coupure, une brulure c'est un minimum. Bien cordialement
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Lucie Delhommeau Google

A éviter! Travail à la chaîne, peu d'attention auprès des animaux, la séance devait durer 1h , nous avons attendu près de 2h.. Une employée s'est mise à pleurer car un chien était désagréable et il l'avait mordu, relations tendues entre les salariés.

Réponse du professionnel : Avis franchement FANTAISISTE Travail à la chaîne, mais tout le monde travaille à la chaîne. Coiffeur, médecin, caissière et j'en passe. Vous croyez quoi, que je vais juste prendre votre chien pour la journée ??? Pas de soucis mais ça ne sera pas au même prix. Un Berger Australien c'est au moins 1h30. De plus votre chienne est craintive, on doit donc procéder avec délicatesse, en prendre soin et la rassurer. C'est sur se faire mordre par un chien ce n'est pas des plus agréable et oui ça fait mal. Nous ne sommes pas là pour nous faire mordre, mais malheureusement se sont les risques du métiers. Et selon le degré de la morsure oui on prend du retard et ça déstabilise toute l'équipe. Nous sommes des humains et non des machines. Il faudrait que vous soyez un minimum objective dans votre avis car il ne reflète pas la réalité.
C
Christine BOUET Google

super professionnelle valérie. Mon bichon a toujours beaucoup de succès après son toilettage. Quand valérie arrivemon chien lui fait la fête il l'adore. Je recommande ce salon malgré les dires de pascal .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Bouet.
P
Pascal Pascal Google

Voilà deux fois que je ramène mon chien avec des problèmes. La première fois en juillet alors que je suis venu en toute confiance le faire toiletter, il m'a été rendu avec une forte douleur à l'oreille. Aujourd'hui, en le ramenant, je signale à mon arrivée le problème passé. La réponse a été "il n'a pas l'habitude". En gros, c'est normal. Je reviens le chercher 2 heures plus tard. Son toilettage est un massacre. Trous de poils sur la tête, inégalité totale dans son pelage après épilation. Je leur signale une fois de plus mon fort mécontent. Aucune réaction de leur part, sinon me proposer le prochain rdv dans un mois. Fuyez cet endroit si vous tenez à votre petit animal.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Déjà je tiens à vous signaler que vous n'êtes pas venu que deux fois chez nous, mais bien plus, et jusque là tout allait bien. De plus, votre chien est un bébé, un schnauzer nain en épilation. Je vous ai expliqué tout au début que son poil n'était pas définitif. C'est ce que l'on appel un poil de bébé. Le temps que son pelage évolue, je vous ai expliqué que le toilettage ne serait pas terrible. Sa transformation de poils de chiot à poils d'adulte peu passer par plusieurs étapes. Je vous ai expliqué tout ça, tant qu'il n'aura pas atteint son âge adulte avec tout son changement de poils, la coupe ne serait pas satisfaisante. Sur sa tête son poil est encore tout mou d'où la difficulté de le travailler correctement. D'autres clients ont eu la même réaction, mais ils ont compris, et au fil des mois, ils ont vu que la coupe était de plus en plus belle. Pour ce qui est des oreilles, effectivement nous épilons les poils qui sont à l'intérieur, comme c'est un bébé il n'a pas l'habitude. Et quand bien même, les chiens même adulte lorsque l'on épile les oreilles, se secoue la tête pendant quelques jours. Tout comme les cocker ou cavalier king charles, lorsque l'on rase le pavillon d'oreille, ils sont quelques jours à se secouer la tête. Et c'est tout à fait normal. Pour toutes ses raisons, votre dernière phrase est très exagérée et s'apparente à de la diffamation. En effet vous n'avez pas le droit d'écrire qu'il faut fuir ce salon. A chacun son opinion. Ces mots ont surement dû dépasser votre pensé.
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catherine herjean Google

Bonne écoute, gentillesse, compétence, et tarifs vraiment corrects. Enfin un salon qui accepte les grands chiens. L’équipe a su trouver LA jolie coupe, assez « naturelle », conforme au standard, mettant en valeur notre chienne, qui était en fin de mue et un peu fluette. Nous voilà donc partis en expo plus confiants, et revenons avec un classement très inattendu : « excellent », avec RCACS en prime ! Grand merci à vous pour ce beau travail !

Réponse du professionnel : Super merci Félicitation pour ce classement nous sommes super contentes pour vous à bientôt
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mathilde hohie Google

j’y est envoyé mon chien la semaine dernière et celui ci est revenu avec les griffes pas coupées, les poils a peine taillés alors que tout cela était compris. Alors beaucoup trop chèr pour si peu de qualité et de soins.

Réponse du professionnel : Bonjour, tous les chiens n'ont pas forcément les ongles coupés. Il y a une veine à l'intérieur et si l'on coupe trop court cela saigne. Pour la coupe si vous demandez pas trop court forcément nous n'allons pas beaucoup couper. N'hésitez pas à revenir pour que nous en parlions et voir ce que vous voulez réellement comme coupe.