Tout-pour-Phone.com est un établissement de la catégorie « Magasin de téléphonie mobile » situé à L'Union (31240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (2853)
Avis Google
4,3
2853 avis
5★1945
4★446
3★94
2★59
1★309
T
Thibault Randazzo Google
SAV 0.
Professionnel depuis 14 ans, je commande une « Vitre arrière d’iPhone 16 Pro Max Original APPLE ».
Je l’installe sur le téléphone du client, une fois celle-ci installé je me rends compte que l’anneau de l’objectif de la caméra tourne sur lui même.
VRAIMENT BIZARRE POUR UNE PIÈCE ORIGINAL APPLE 🍐
Je re démonte donc là vitre, et bien évidement étant collé je la fissure.
Aussitôt j’avertis le SAV de la médiocre qualité de la pièce reçu , et que je souhaite donc un retour.
On me réponds donc que la pièces ayant été installer et en plus de cela cassé, ne peux donc pas être remplacé ou remboursé !!
Sans parler de leurs temps de livraison !
La moitié de leurs produits sont stocké sur des plates-formes hors France!
Acheter chez « Pieces2Mobiles » ou « Utopya », vous ne perdrez pas du temps et de l’argent.
Réponse du professionnel : Bonjour Thibault,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement qu’un problème rencontré lors d’une réparation puisse être particulièrement frustrant, surtout lorsque vous intervenez pour le compte d’un client.
Nous souhaitons simplement apporter quelques précisions afin que la situation soit bien comprise.
Concernant le retour de la pièce, notre service client vous avait bien indiqué que celle-ci pouvait nous être retournée. Le fait qu’une pièce ait été installée ne pose en soi aucun problème : nous acceptons régulièrement des retours de pièces ayant déjà été installées sur un téléphone, dès lors qu’elles nous sont retournées en bon état.
La difficulté intervient uniquement lorsque la pièce nous revient cassée, en morceaux ou avec une nappe détériorée. Dans ce cas, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de procéder à un remboursement, puisque ces dommages peuvent être considérés comme résultant d’une manipulation ou d’un démontage. Cette condition est précisée dans nos CGV, que vous avez acceptées au moment de votre commande.
Dans votre situation, vous précisez vous-même avoir fissuré la vitre lors de son démontage. C’est donc bien l’état dans lequel la pièce nous serait retournée qui empêche sa reprise, et non le fait qu’elle ait été installée.
Concernant les délais de livraison, nous souhaitons également vous rassurer sur le fait que notre équipe a traité votre commande dans la journée.
Votre commande a été passée le vendredi 25/09/2026 à 10h29 et le colis a été remis à La Poste le même jour à 16h07, soit quelques heures seulement après votre commande.
D’après le suivi La Poste, le colis a été réceptionné par leurs services le vendredi soir, puis scanné le lundi 28/09 avant de poursuivre son acheminement. Le délai d’acheminement est donc ensuite dépendant des services du transporteur.
Enfin, concernant le stockage de nos produits, nous souhaitons également apporter une petite précision : nos pièces sont bien stockées dans notre entrepôt situé à Toulouse, à proximité de notre boutique. Cela nous permet notamment de servir directement les clients qui viennent acheter ou récupérer leurs produits en magasin.
Nous sommes toujours à l’écoute des remarques de nos clients et nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissé cette impression. Notre objectif reste justement de proposer un service fiable et d’accompagner au mieux les professionnels dans leur activité.
Nous espérons malgré tout avoir pu clarifier les différents points évoqués dans votre avis.
Cordialement,
P
Pascal Douine Google
Commande livrée en plusieurs fois sans effort de communication ! Reliquat livré 2 mois après la commande mais pas reçu. ToutPourPhone prétend que l'adresse que j'ai indiquée est incorrecte; ce qui est évidemment faux puisque la précédente livraison a été expédiée sans problème ! Et évidemment, la réexpédition est à ma charge (en opposition à la législation du Code de la Consommation).
En conclusion site marchand fortement déconseillé.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande. Notre service client a bien ouvert une enquête auprès du transporteur afin de déterminer ce qu’il est advenu du colis. De notre côté, nous confirmons que celui-ci a bien été expédié à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le transporteur n’ayant pas réussi à effectuer la livraison, nous vous avons informé par e-mail que nous étions dans l’attente de leur retour afin de pouvoir déterminer la suite à donner à votre dossier, à savoir procéder à un remboursement ou à une réexpédition.
Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire auprès du transporteur afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe ToutPourPhone
M
M.M. Nawaf Google
Commande passée le 04/07, arrivée en point relais seulement le 13/07. Il s'agissait d'une batterie de téléphone : passé ce délai, le produit n'avait plus aucune utilité, je ne l'ai donc pas retiré. Le colis leur est revenu intact.
Résultat : au lieu d'un remboursement, un simple avoir valable un an sur leur site, amputé de 10€ de frais de retour. Le Code de la consommation impose pourtant un remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Vous payez, ils gardent votre argent sous forme de bon d'achat forcé.
À éviter si vous avez besoin de votre pièce rapidement, ou simplement d'un service client qui applique la loi.
Réponse du professionnel : Bonjour Motasem,
Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, après vérification de votre commande, plusieurs éléments méritent d’être précisés.
La commande a été passée le 04/07/2026, qui n’était pas un jour ouvré. Elle a été validée le 06/07 puis expédiée le 08/07, conformément à notre délai de préparation maximal de 72 h indiqué dans la rubrique « Livraison » de nos fiches produits.
Vous aviez choisi Colissimo Relais, dont le délai annoncé de 48 h commence à compter de la prise en charge du colis par Colissimo et non de la date de commande.
Le colis est ensuite arrivé en point relais le 13/07. Malgré les notifications et relances du transporteur, il n’a pas été retiré et nous a finalement été retourné. Ce retour ayant été effectué à notre charge, les frais correspondants ont été déduits.
Enfin, nos CGV acceptées lors de la commande prévoient, dans ce cas précis, un remboursement sous forme d’avoir.
Nous comprenons parfaitement que l’attente ait pu être problématique pour une pièce dont vous aviez besoin rapidement. Nous espérons néanmoins que ces précisions permettront de mieux comprendre la situation.
Cordialement,
L'équipe Tout Pour Phone
C
Christophe Saillard Google
commande passé pour une batterie dimanche dernier et vendredi aucunes nouvelle de ma commande ni d'une date de livraison . sur mon compte client ma commande ne figure pas pourtant j'ai recu un mail de confirmation de commande .Quand j'ai commandé ils indiquaient livraison 48H ......
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude.
Après vérification, votre commande est bien en cours de livraison depuis le 09/07. Il est possible que le lien de suivi ne vous soit pas parvenu.
Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous le renvoyer et faire le point sur votre livraison :
Par email : [email protected]
Par téléphone : 05 34 32 61 90
Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner jusqu'à la réception de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Tout Pour Phone
y
yrb freeline Google
je passe à la boutique sur place pour acheter une batterie en stock. Arrivé sur place c'est indisponible.. je commande et paye sur place pour le lundi suivant et toujours rien de disponible. Je ne recommande pas cette entreprise . Mauvaise expérience
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons pas d’élément permettant d’identifier votre commande avec les informations fournies dans votre avis. Afin de pouvoir comprendre la situation et y apporter une solution, pourriez-vous nous contacter directement avec les références de votre commande (nom,, numéro de commande) ?
Nous restons à votre disposition pour éclaircir ce point et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Tout Pour Phone
M
Marc Vukovic Google
Pas sérieux ! Commande effectuée le 6 juin, ils livrent en 48 heures, ils ont mis 6 jours pour remettre le colis au transporteur, nous sommes le 15 juin toujours rien reçu, quand on téléphone, il y a une mise en attente, puis ils raccrochent 😕 Finalement , la commande a été livrée le 16 juin , bravo! Je suis allé chercher le colis et a l'ouverture , surprise ! J'avais payé plus cher pour avoir une batterie originale Xiaomi,il y avait plusieurs choix sur le site , j'ai été livré d'une batterie compatible , sans marque , comme ce qu'on trouve au quart du prix sur Aliexpress ou Amazon ... Je dois maintenant leur retourner, finalement,j'aurais dû rester sur ma.premiere idée , ne pas aller chercher le colis 😞 et pour répondre à votre réponse "72 heures ouvrables pour préparer". Alors il ne faut pas indiquer sur votre site "livraison en 48h". Comment pourriez vous livrer en 48heures une commande qui demande 72 heures de préparation ???
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception concernant cette commande.
Après vérification, votre commande a été passée le samedi 6 juin. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, les délais de préparation peuvent aller jusqu'à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Votre commande a été préparée et remise au transporteur le 10 juin.
Le suivi indique actuellement que le colis est en cours d'acheminement et nous suivons également son évolution auprès du transporteur. Malheureusement, une fois le colis pris en charge, les délais de livraison dépendent de ce dernier.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette attente et restons à votre disposition pour vous tenir informé de l'évolution de la livraison.
Cordialement,
L'équipe Tout pour Phone
E
Emmanuel Heintz Google
Pièce bien reçue mais temps de livraison beaucoup trop long. Le "livraison en 48h" n'est pas vrai. Le délai de livraison est de 8 jours malgré avoir choisi Colissimo comme mode de livraison. Nous sommes en 2026, ce n'est plus acceptable. Je ne commanderai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons votre déception.
Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone
L
Les Bozo Google
Ma commande a été passée le 7 mai 2026 et le 19 mai je n'ai pas de nouvelles. Suis-je tombé sur un arnaqueur ?
T
Thierry Google
Bonjour j ai commandé une batterie et un connecteur de charge pour Samsung mais je n' ai pas reçu la dernière pièce. Je suis assez déçu suite à cela. Le connecteur n est pas une nappe. Je souhaiterai la réceptionner prochainement merci pour votre compréhension.
C
C_ LeCHAT Google
Sur Toulouse c’est LE fournisseur de pièces détachées mobiles et tablettes. Pièces de qualités, pas de tromperie sur l’origine et SAV de bon conseil. Merci particulièrement à Hélène qui m’a bien aiguillé pour solutionner un petit problème lors du montage de mon écran d’Ipad. Je recommande.
C
Christopher Start Google
Surtout ne commandez pas sur leur site, j’ai commandé un écran d’iPhone qui ne fonctionne plus. J’ai contacté le service après-vente, ils m’ont effectué un avoir après trois semaines. Bien évidemment je ne suis pas resté dans cette situation, j’ai fait remplacer l’écran ne pouvant rester dans cette situation. Lisez bien leurs conditions générales de vente car ils vous donnent un avoir prétextant que vous avez que 14 jours en me stipulant que c’était une rétractation, alors que c’était un problème lié à leur pièce défectueuse.
J’ai eu une personne au téléphone qui n’est pas aimable, je comprends pourquoi, ils sont très mal noté sur les autres sites
Je partage cet avis pour pas que d’autres acheteurs ne vivent la même situation que la mienne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le remboursement sur carte bancaire ne peut effectivement être effectué QUE dans le délai légal de rétractation de 14 jours suivant réception, prévu par la législation française.
Passé ce délai, tous les produits entrent dans le cadre de la garantie 2 ans.
Il est donc possible d'effectuer un ECHANGE, ou un AVOIR.
A savoir qu'un avoir est un remboursement en soi !
Cordialement,
L'équipe Tout pour phone
A
Annick Grivel Google
J’ai commander une vitre arrière pour mon iPhone 12 Pro Max à la pause de celle ci, il y a un gros décalage au niveau des caméra ce qui fait que lors de l’installation la vitre c’est fissuré à cause de ce défaut… qualité à revoir pour ce prix qui ce dit d’origine… je vais devoir aller un réparateur… normalement livraison prévue 3,4j reçu 1semaine après… à revoir aussi… vraiment déçu je ne recommande pas!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tous nos produits étant garantis 2 ans, avez-vous pensé à contacter notre service client ?
Nous sommes disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 ou directement par mail à [email protected].
Cordialement,
L'équipe Tout pour Phone
F
Feng Wu Google
J’ai commandé un écran soi-disant “original” sur votre site, mais à la réception, grosse déception : une fois installé, la luminosité est totalement différente de l’écran d’origine, l’affichage est saccadé, et l’appareil rame.
J’ai contacté votre service client et on m’a répondu que “OLED original” ne veut pas dire écran original Apple… Ce n’est pas du tout ce que vous laissez entendre sur votre site !
En plus, j’ai aussi commandé un film de protection pour iPhone 15 Pro Max… il est arrivé cassé dans l’emballage. Franchement, je suis très déçu. C’est inacceptable à ce prix-là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est parfaitement visible sur notre site internet que les écrans OLED Origine ne sont pas des écrans 100% officiels Apple.
Ils comportent uniquement l'afficheur original.
Si vous souhaitez un écran officiel, vous devrez faire réparer votre smartphone directement par Apple, ou un réparateur agréé.
Cependant, il vous est parfaitement possible de nous le retourner dans le cadre de la garantie 2 ans du produit, en utilisant le formulaire de retour disponible en bas de notre site internet (rubrique "Retours").
Concernant le verre trempé reçu endommagé lors du transport, nous sommes désolés pour cet incident d'acheminement.
Il pourra lui aussi être pris en charge (échange, remboursement ou avoir) en même temps que votre retour SAV de l'écran.
Cordialement,
L'équipe Tout pour Phone
M
Mrsmrunicorn Mrsmrunicorn Google
Cela fais quelque temp que je prend des écran chez eux pour différents iPhone et à chaque fois j’ai un problème. Exemple j’ai acheté l’écran le 11/10/23 et le 14/10/23 d’un coup l’écran a commencer à ne plus marche à faire des chose bizarre.
Je déconseille fortement ce site car il propose des produit de très mauvaise qualité j’en suis très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les écrans commandés chez nous ne vous apportent pas satisfaction.
Tous nos produits étant garantis 2 ans, il vous est bien évidemment possible de nous les renvoyer pour une prise en charge en SAV ! Avez-vous contacté notre service client afin qu'il puisse vous faire parvenir le formulaire de retour et l'étiquette de renvoi ?
Nous restons joignables au 05.34.32.61.90 et par mail à [email protected] pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Tout pour Phone
d
david Google
La batterie ne fonctionne pas un achat Pour rien .l’iPhone ne démarre pas. Il reste sur la pomme alors que quand je remets l’ancienne il démarre. les informations sur la batterie ne sont pas les mêmes que sur la batterie d’origine.APM origine616.0521
Livré APM 616.0513
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