Tousalon Montpellier - Canapé & Fauteuil

Magasin de taille moyenne, avec un choix largement suffisant. Le rapport qualité-prix est très satisfaisant comparativement aux concurrents. L'accueil et les conseils sont très bons. Les canapés et fauteuils sont confortables, bien conçus et bien finis.

Magasin un peu en retrait mais qui vaut le déplacement. Le vendeur est très sympathique. Excellente expérience

Très mécontent de notre achat canapé 2 places, après 3 mois d’utilisation affaissement des assises .magasin à fuir. Mauvaise qualité pour le prix excessif

Nous avons été au magasin à Lattes. Nous avons regardé plusieurs modèles. La vendeuse Caroline a été super. Elle est venu nous voir quand on a eu fini de regarder les modèles. Elle nous a fait essayer plusieurs modèles. Elle a été très professionnel, patiente. On est de 2h . On n'a pas vus le temps passé. Elle nous a très bien conseillé. On a pris le modèles Louis. De plus ayant des annimaux, elle nous a informé que l'on avait la possibilité de commander le tissus du canapé pour en faire une housse pour protéger le canapé. Je recommande le magasin de lattes et la vendeuse carole.

canapé acheté à la Foire de Montpellier. Pleinement satisfaite, tant sur l'accueil, l'écoute du vendeur et du personnel du magasin de Béziers, que sur la livraison.

Très déçu et en colère !! Ca commençait pourtant très bien avec un bon contact du vendeur très agréable mais à la livraison du canapé, mauvaise surprise ! Le canapé livré n'est pas le canapé attendu. Au moment de la commande en magasin nous étions assis, ma femme et moi, face au vendeur, sur le modèle qui nous convenait après en avoir essayé un autre dans un coin du magasin qui ne nous correspondait pas vraiment. Après avoir choisi le coloris, les dimensions et le tissu sur sa tablette on valide la commande, verse un acompte de 900€ mais, faisant confiance au vendeur, nous ne prenons pas garde au "nom du modèle" noté sur le bon de commande : il s'agissait du modèle essayé en premier et qui ne nous convenait pas. Résultat, on ne reçoit pas le modèle attendu. J'appelle immédiatement le magasin mais le vendeur refuse d'admettre qu'il n'a pas répondu à notre attente et me conseille simplement de contacter la direction, ce que je m'empresse de faire. Le responsable me propose seulement de refuser la livraison mais refuse de me rembourser l'acompte de 900€ prétextant que le canapé livré correspond au modèle noté sur le bon de commande. Inadmissible pour moi, le responsable se réfugie derrière le nom du modèle noté sur le bon sans comprendre mon mécontentement, ne propose aucun geste commercial et le vendeur n'admet pas qu'il n'a pas commandé le modèle qu'on a choisi. Vous êtes pas prêt de me revoir chez Tousalon, ma famille et mes amis non plus !!

Nous avons été fortement déçu de Tousalon de Lattes . Nous avons commandé un canapé le 31 décembre avec une livraison prévue en mars. Livraison repoussée de mois en mois pour une réception mi-juin. A chaque fois, nous avons été contraints d’appeler pour savoir où cela en était et même nous déplacer 2 fois sur Béziers pour voir le responsable avec des excuses « bidons » (le chargement est prêt à partir…). Aucun geste commercial de la part du fournisseur, ni de Tousalon… Et l'ancien canapé difficile à vendre en période estivale - pas de proposition de reprise Vivement que les contrats d’achat comportent une clause d’indemnisation pour l’acheteur Nous ne ne recommandons pas Tousalon.

je me permet de laisser mon avis suite a mon achat . je pensais que le fait d acheter un canape d un certain prix dans ce genre de boutique sois disant d une certaine conception de la qualite me garantissait la qualite du service apres vente !!! grosse erreur . j ai signaler un probleme de qualite et defaut sur un accoudoir le 27 avril quelque jour apres la reception . on est le 3 aout et apres plusieurs coups de fils et plusieurs mails au responsable du sav toujours pas de reponse ..... grosse disilusion !!!! bref tousalon au top pour vendre . sav lamentable