Tots Boulogne sur mer

Miroir reçu cassé, le SAV ne fait aucun geste car j'ai "trop attendu" pour le déballer. En gros vous devez ouvrir le colis devant le transporteur sinon Tot's ne prend aucune responsabilité. Pitoyable. Il est trop facile de demander à vos clients de retenir le livreur, de déballer tout une palette devant lui, de vérifier dans le moindre détail que tout est ok. Vos concurrents sont à des années lumières en terme de service et surtout de qualité de SAV. En simplifié la réponse du SAV peut importe votre problème sera : "nous ne voulons pas intervenir" - "oui nous vendons des produits mal emballés et de mauvaise qualité et si vous n'êtes pas satisfait nous allons nous cacher derrière les CGV car on se fiche royalement de nos clients que nous préférons perdre afin de conserver nos 200 euros" Autre commande précédente pour un meuble de salle de bain, la niveau de qualité est honnêtement très faible à l'usage après quelques mois. Je ne recommande absolument pas ce site. Votre incompétence est à la hauteur de votre service.

T’es bon accueil!!! Bel espace Showroom

Le rapport qualité-prix est très intéressant, bien éloigné des références et du prix de la grande distribution. L’emballage et la livraison sont de bonne qualité. Une bonne expérience, je recommande cette entreprise.

J'adore vos produits, la qualité et le service sont au rendez-vous. Nous avons eu un très bon accueil en magasin. Emballage plus que parfait

Service parfait. De la réception dans le show Room à la livraison , en passant par la commande, rien à dire. Bon rapport qualité prix . À recommander. Prochaine étape, la pose avec un artisan partenaire. À suivre…

Équipe vraiment au top depuis l’accueil, la compréhension du besoin, la proposition de solutions, l’accompagnement. Un large choix de produits qui nous a permis de de concevoir nos salles de bains, WCs, carrelage sols… Un merci tout particulier à Mohamed pour son professionnalisme. Hâte de voir l’ensemble installé. Je recommande vivement !

Visiblement ils ne connaissent ni le transporteur, ni le numéro de suivi, je leur est demander à 2 reprise. Est-ce une vrai entreprise sérieuse ?Ou peut être des stagiaires?J'attends donc qu'un transporteur invisible qui sort de ne je sais où me contact pour me livrer ma commande. Peut être qu'elle n'est jamais parti 🤷, je peux pas m'en assuré vu qu'aucune info me parvient. J'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. En espérant que la qualité des produits rattrape le reste.

Achat par internet, contacte par téléphone très professionnel, de bon conseil, des prix relativement abordables, matériels d'exellentes qualités, livraison dans les délais par transporteur. Je conseil. Sur la photo ce sont les totems qui ont été commandés chez Tots.

Nous avons acheté une magnifique paroi de douche, nous sommes ravis de la qualité, du service. Lors du déballage nous avions égaré 2 vis qui nous ont été gentiment renvoyés dans un délai très rapide. Service client au top 👌je recommande :)

Les produits reçus ne sont pas de la même couleur que sur les photos du site internet. Le service après vente n’a rien voulu savoir argumentant que les CGU précisent que les photos sont non contractuelles. Edit 02/06/2023: Ma réponse au vendeur. L’effet marbre ne peut pas être identique, je le comprend. En revanche la teinte devrait l’être. Nous avons reçu des vasques gris fades, quand votre site nous vendait des vasques noirs mats. Les images des produits sont retouchées. C’est un mensonge assumé. En ce qui concerne votre SAV, il nous a été proposé de renvoyer les produits en payant les frais d’expédition (50kg aller/retour) alors que vous êtes à l’origine ce de mécontentement. C’est malhonnête.

Commande arriver plus tot que prévu, très bien protéger avec des renforts en bois. Parois toute hauteur sur mesure ( 115 de large / 247 de haut / 8 mm épaisseur ) pas besoin de raclette adoucisseur présent + verre anticalcaire le top ! Ça rend magnifique notre salle de bain merci à Tots design !!