Magasin.telM
Marie Antoinette LUISSIER
La prise de commande et la livraison se sont déroulées parfaitement. Nous recommandons cette entreprise
FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE
TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)
Fournisseur de bois de chauffage · Toulouse (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)
TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa) est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (87)
4,5
87 avis
j
jeff
Commande en ligne , récupération de la commande au dépôt , vraiment très bien , les personnes sur place sont très très bien , merci .
A
Anne-Laure Turatello
Commande WEB facile, service client super. J'ai été contactée de suite par une dame au service client qui m'a indiqué les périodes possibles de livraison, et m'a informée de la suite du processus. La veille de la livraison le chauffeur m'a contactée pour affiner la plage horaire de livraison. Il est arrivé sur place à l'heure convenue et a été très efficace et très agréable.
F
Fred FERU
Prise de RdV téléphonique très rapide et avec une personne très agréable au bout du fil. Livraison réalisée avec le bon matériel afin que le livreur puisse manœuvrer correctement et poser la palette exactement à l'endroit souhaité
R
René-Louis Gesta
Livraison prévue en matinée, 14h toujours rien et bien sur on paye d'avance. Réponse au téléphone, "Je ne suis pas dans le transport" - Total payes t elle les demies journées perdues pour recevoir soi disant une livraison planifiée ? Lamentable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GESTA,
Je vous remercie pour votre message et je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le retard de livraison ainsi que pour l’accueil téléphonique que vous avez reçu, qui ne reflète pas nos standards de qualité.
La livraison était effectivement prévue en matinée, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente prolongée et à l’impact que cela peut avoir sur votre organisation. Nous regrettons que vous n’ayez pas été informé(e) en amont d’un éventuel décalage, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Enfin, nous comprenons que ce retard ait pu entraîner une perte de temps précieuse. Même si nous ne pouvons compenser directement les demi-journées perdues, nous souhaitons vous proposer un geste commercial en guise de reconnaissance pour le désagrément subi. Nous reviendrons vers vous très rapidement à ce sujet.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Marie-Laure ABDOU
Responsable Relation Clientèle
N
Nathalie Barriac
Contact téléphonique suite a commande rapide avec prise de rendez vous efficace. Livreur a l'écoute des demandes et sérieux. Bois de bonne qualité, bien sec. En résumé..., très bien !
C
Chantal GICQUEL
Bonjour, Nous sommes très satisfaite de la livraison de palettes bois en 25 cm. La gentillesse et l'efficacité du livreur. Il ne faut pas oublier la gentillesse également de la secrétaire qui prend la commande Bravo à tous.
M
Miguel Vera
La livraison a été parfaite, les granulés sont d'une bonne qualité, mais la plupart des sacs avaient une petite ouverture dans le dos du sac (1 ou 2 cm) par où les granulés sortaient (rien de grave, mais embêtant pour les transporter)
