TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)

Contact téléphonique suite a commande rapide avec prise de rendez vous efficace. Livreur a l'écoute des demandes et sérieux. Bois de bonne qualité, bien sec. En résumé..., très bien !

Bonjour, Nous sommes très satisfaite de la livraison de palettes bois en 25 cm. La gentillesse et l'efficacité du livreur. Il ne faut pas oublier la gentillesse également de la secrétaire qui prend la commande Bravo à tous.

Livraison en mai 2024 très bien passée puisque le livreur a descendu de son camion le transpalette avec son charriot élévateur et nous a déposé la palette à l’endroit souhaité. Par contre, livraison en mars 2025 pitoyable avec un refus de la part de l’accompagnant (ALVÉA) du livreur d’utiliser le transpalette, donc palette déposée au milieu du garage. Nous avons annulé la commande et ils sont repartis avec ! Perte de temps pour tout le monde ! Vous pouvez être âgé, handicapé ou ne pas avoir le temps… ALVÉA s’en fout !!!! Aucun retour de la part du service commercial ALVÉA à ce jour…

Je n'ai rencontré aucun soucis. Le seul petit problème que je rencontre est que je suis apparemment obligé de commander 2 Tonne à chaque livraison

Je n'en croit pas. Je suis une personne âgée qui vient de manquer de mazout, la jauge ne fonctionne pas sur le réservoir. J'ai téléphoné au fournisseur à l'instant, vendredi 9 heures, pour m'entendre dire que je ne peux pas être livrée avant lundi parce qu'ils n'ont pas de chauffeurs ! Ils emploient deux chauffeurs, apparemment, et ils sont tous les deux en vacances ! Tous les chauffeurs sont en vacances en février ! Et l'entreprise ne peut pas employer de chauffeurs temporaires??????Quel service !

La livraison a été parfaite, les granulés sont d'une bonne qualité, mais la plupart des sacs avaient une petite ouverture dans le dos du sac (1 ou 2 cm) par où les granulés sortaient (rien de grave, mais embêtant pour les transporter)

Très bonne expérience. Facile pour passer commande. Livraison ponctuelle. Service client très aimable. Je recommande

Une livraison parfaite et du bois de qualité.

Plusieurs livraisons de fioul effectuées à mon domicile et toujours un RDV rapide et un livreur adorable ! je recommande

Impossible d'obtenir une date de livraison à la commande ! De plus tarifs élevés par rapport à la concurrence.

Un livreur au sommet du désagréable qui pose la pallette de pellet en plein milieu de mon garage sans daigner la placer contre le mur là où je le lui demande (1m à côté) D après lui il me suffira de décharger à la main les 66 sacs , décaler la palette, puis les remettre un par un moi même (me dit il avec un sourire alors que son petit transpalette était dans son camion....) la raison évoquée par le chauffaur : prestation non prévue dans le contrat...... S Abstenir absolument.

Je suis client depuis très longtemps et je suis toujours aussi satisfaite de l’accueil téléphonique et du service de livraison. Tout le personnel est très gentil, et toujours à notre écoute. Merci à toute l’équipe.

Réactivité, amabilité, professionalisme, qualité du bois de chauffage et de la livraison

Accueil téléphonique et suivi de commande très bien. Le livreur était très sympathique et efficace. Bon produit à un bon prix.

commande facile, simple et rapide Accueil très sympa et agréable lors de ma venue pour récupérer ma commande

Prise de commande simple et efficace, et confirmée par un appel telephonique pour le rdv prévu ... service 4 etoiles !

Accueil téléphonique de qualité livraison à temps par des personnes fort sympathiques

Livraison impeccable, livreur chaleureux et cordial, prix moins élevé qu'annoncé, rien à redire!

Le transporteur qui m a livré les 2 stères de bois à casser mes dalles en béton de mon réservoir d eau. Le chef des traporteurs devait faire appel à un ma¢on pour les réparations, j attend toujours. Ils ne tiennent pas parole. Société pas fiable. Ils sont rapides pour débiter le chèque Envoyé

Très bon accueil téléphonique et une livraison parfaite Un très gentil livreur

Rupture de stock pas de prise en compte de nouveau client

Prise de rdv et Livraison rapide. Livreurs aimables et ponctuels. Sms de suivi livraison. Suivi satisfaction client et rappel aimable du service client en cas de pb ! (Le pb venait de moi, je me suis excusé) Bref un sans faute. Cordialement, Raphaël WEPPE

Prestations sérieuses, rien à redire. Je recommande l'entreprise ALVEA.

J'ai passé une commande de Total Fioul Premier à la société ALVEA le mercredi 9 janvier et j'ai été enchantée. J'ai eu une personne charmante au téléphone, très souriante, dynamique et à mon écoute. Elle a enregistré ma commande et elle m'a fait part des différents services et produits que proposent la société ALVEA, pellets, lubrifiants et électricité. J'ai reçu un sms pour me faire par du créneau de livraison. Le chauffeur a été ponctuel et tout c'est très bien passé. Je suis ravie. Je recommande la société ALVEA

Bon rapport qualité/prix, service commercial au top pour dépanner, livreur champion de la conduite et super-aimable. Je recommande vivement !

Service rapide et très performant. Accueil très agréable tout en restant très professionnel. Je recommande vivement !

Toujours à l'écoute des besoins du client, très réactif, et en cas de panne sont toujours en mesure de vous sortir du pétrin. Parfaits, tant au téléphone qu'au moment de la livraison.

Contact téléphonique et livraison très sympathique.

Très difficile (impossible) d'obtenir une date de livraison à la commande.

J'avais émis un avis défavorable, je tiens à rectifier suite aux deux dernières expériences Alvéa. Je trouve en effet que le service s'est considérablement amélioré (en beaucoup mieux): - suite à une mauvaise expérience il y a quelque temps (pb de livraison), j'ai eu droit à un geste commercial sur une première livraison de pellets - lors de ma dernière commande la conseillère m'a indiquée qu'une promo très prochaine aller avoir lieu (ce qui m'a fait économiser 25€) - lors de la commande on m'a donné une date de livraison précise (ce qui n'était pas le cas auparavant) - j'ai précisé que j'étais à court de pellets et j'ai demandé à être livré plus tôt si possible. Le lendemanin on m'a contacté et ma livraison a été avancée de plus de 12 jours (ce qui m'a vraiment dépanné). - le livreur m'a appelé juste avant d'arriver à la maison - le livreur a fait tout le nécessaire pour déposer la palette de pellets au plus prés de l'endroit désiré (accès difficile) Je mets donc 5 étoiles à Alvéa, merci pour votre service et continuez ainsi. Je recommande.

Granulés de mauvaises qualités cette année qui encrassent la chambre de combustion

Très bon accueil tél lors de la prise de commande, livraison à l'heure aprés rdv avec le transporteur, mise en place assurée par un chauffeur très professionnel. Alvéa à recommander.

Je recommande le total pellet premium pour sa qualité

Délai respecté, entreprise très professionnelle.

Granules de qualités, livraison rapide. Je recommande

Livraison rapide et des produits de qualité !

La qualité des produits est incontestable, je n'ai jamais eu de problèmes autant pour le FIOUL domestique TFP que pour les granulés de bois TOTAL PELLET PREMIUM que j'ai commandé pour la première fois cette année. Je chauffe depuis le salon avec un poêle à granulé et le résultat est flagrant, moins d’encrassement, un pouvoir énergétique incroyable ce qui rallonge la durée de chauffe et réduit ma consommation de sacs. Je recommande à tout les utilisateur des poêle à granulé cette marque. Dommadey Ddomm Alvea m'a prélevé deux fois le montant de ma commande, j'ai contacté leurs service commercial qui m'a rassuré et invité à patienter, que tout rentrerai dans l'ordre rapidement. Mon compte a été crédité dans les 48h, je ne suis pas d'accord avec toi ce ne sont pas des voleurs, je les trouve très pro et même dans la livraison des pellets. J'ai rarement vu une livraison aussi irréprochable, le professionnalisme de leurs chauffeurs est a envié de bien des sociétés de livraison.

Service de qualité, personnel compétant, a recommander à vos proches !

J'ai été débité de 130,00 pour un plein à 40€ et des brouettes par carte sur une pompe automatique. Aucun moyen de me faire rembourser, ce sont des voleurs !