Magasin.telR
Ronin Santini Google
Livreur agressif et malpolis. Secrétaire incapable. À éviter. Livraison de 1000 euros annulé.
FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE
TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)
Fournisseur de bois de chauffage · Le Sequestre (81)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)
TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa) est un fournisseur de bois de chauffage proposant des pellets et des bûches de chauffage. L'entreprise offre également des services de livraison et un système de Click and Collect via des distributeurs automatiques.
Pellets Premium (en palette, en sacs, en vrac)Bûches de chauffage (Premium en palette, bois densifié)Fioul domestiqueGaz et électricitéBornes de recharge électrique Livraison de pellets et de bûchesClick and Collect de bois de chauffageVente de bois d'allumageAchat de fioulFourniture de gaz et électricitéInstallation et entretien de chaudières (granulés, gaz, pompe à chaleur, fioul)Service de dépannage
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (48)
Avis Google
4,8
48 avis
a
alain Lavergne Google
De la commande à la livraison personnel Très agréable délai respecté mérite les ⭐️⭐️⭐️ ⭐️⭐️
C
Christian Baules Google
Venu pour résoudre un petit différent sur le tarif, écoute de l'équipe commerciale optimale et correction effectuée sur le champ. Satisfaction client totale
m
melissa piroux Google
toujours satisfaite du contact et des prestations.
N
Nathalie Bonnefoy Google
Des années que Alvea me livre du fioul je suis très satisfaite de leurs services ,que ce soit lors de l'appel pour la commande et la livraison tout est parfait!😉
f
francois Google
LIVRAISON CONFORME FUEL A L'HEURE PREVUE
V
Virginie L. Google
Deux expériences assez étonnantes avec Alvea. Il y a trois ans, une première expérience de livraison de pellets reportée à plusieurs reprises car les 2 premiers livreurs "ne sentaient" pas de passer dans ma rue… alors que le troisième n'y a vu aucune difficulté (comme d'autres livreurs auparavant d'ailleurs)...Deux jours perdus à être disponible pour des livraisons non effectués. Deuxième expérience en octobre 2024 : Une prise de commande efficace et une confirmation de date par téléphone avec deux personnes très agréables. Puis le jour J de la livraison, je reçois un appel d'un Monsieur prénommé M....., qui m'annonce la panne du camion et donc l'impossibilité de livrer. OK je comprends. Cependant, pas de solution alternative d'envisagée par Alvéa pour honorer la livraison (qui me demande encore un jour de disponibilité supplémentaire), un contact vraiment très désagréable avec ce monsieur, voire agressif et complètement absurde où il me dit que je n'ai qu'à aller faire les réparations moi-même si le report de livraison ne me convient pas ! (et d'autres paroles affreuses...) J'ai quand même fini par être livrée....à une autre date. Vu les autres commentaires, je me dis que je n'ai pas de chance avec cette entreprise... Quoi qu'il en soit, sachez ce que vous risquez quand vous commandez chez eux...
R
Roland Vincent Google
Du contact téléphonique pour prise de rendez-vous jusqu'à la livraison, rien à dire. Tout est parfait.
F
Frédéric Lang Google
Bonne communication avec Alvea dans la livraison, de la prise de commande, au rendez-vous, jusqu'au SMS 5 mn avant l'arrivée du camion.
B
BOYER BERNARD Google
accueil parfait livraison rapide et efficace
C
Claudine Sarton Google
Une écoute et un service compétant, livraison conforme à nos attentes. l'entreprise nous a été recommandée par notre installateur de poêle à pellets.
G
Ghislaine Castex Google
une secrétaire et un livreur très à l'écoute et très serviables. Nous n'avons pas encore essayé les pellets, mais pourquoi y aurait-il un problème? Je recommande Alvéa
P
Pierre Prete Google
Client Alvea depuis 25 ans. Rien à dire puis...je commande 1500 litres de fioul mardi 1er.mars a 1.38 Le litre, livraison lundi 7 mars. Coup de massue ce vendredi 4.mars: le.prix convenu n'est plus valable, ca sera 1,60 le litre à prendre ou à laisser, à cause de la flamblée des prix. Interlocutrice de mauvaise foi et hautaine. Comportement commercial scandaleux au prétexte de la flambée des prix du petrole...comme si le Gasoil livre lundi avait déjà pris 20% qu'elle honte! En tout cas, sur une livraison de 1000 litres, je e fait racketter 220.00 Euros
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Afin de mieux comprendre votre avis/message, nous avons tenté de vous joindre à différentes reprises.
N’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 0563598501, nous rechercherons ensemble la solution la mieux adaptée pour résoudre cet incident.
A bientôt,
L’équipe Alvéa
A
Annick Samatan Google
Entreprise très réactive, Alvéa fait toujours pour le mieux, trouve toujours une solution pour un dépannage dans l'urgence, et l'accueil est parfait.
C
Co Co Google
Accueil agréable et professionnel lors de la commande. Livraison à l'heure convenue.
s
serge fourcade Google
équipe pro et sympathique, service rapide et efficace
J
Jacqueline Baysse Google
Personne très sympa au téléphone ainsi que le livreur