TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)

1 étoile car on ne peut pas en mettre moins. C'est une honte. Ma mère qui vient de perdre son mari (mon père), qui doit déménager car elle ne peut plus entretenir la maison (en location et petite retraite de 700 euros par mois). Elle appelle cette société pour avoir 150 euros de mazout, de quoi tenir une une dizaine de jours en eau chaude et chauffage. Un refus catégorique de la secrétaire qui dit c'est 500 euros minimum. En temps de crise ils profitent du malheur des autres. C'est bien de ne pas prendre les gens de haut. L'appel est enregistré selon haut.

Un bois de grande qualité pour notre cheminée, oui tarif au dessus, mais un rendement meilleur et une flamme qui tient plus longtemps et vraiment de chaleur, n’hésitez pas à prendre le bois de votre cheminée chez eux, vous serez pas déçus

Parfait livraison rapide et réalisé à la perfection. Granulés d’excellente qualité. Je recommande +++

Livraison le 04 septembre 25 d'une palette de granulés. Livraison a l'heure et pose de la palette dans le garage ! Livreur agréable et paiement après la livraison. La prochaine palette sera avec cette société a coups sur

❌ Entreprise à fuir, aucun professionnalisme ni respect du client ❌ C’est une entreprise sans valeurs et sans considération pour ses clients, même les plus fidèles. Mes parents âgés ont commandé, comme chaque année, une palette de granulés pour leur poêle. Les années précédentes, la palette était livrée et placée dans le garage, à l'endroit prévu. Cette année, changement total : la palette est simplement laissée à l’entrée du garage, bloquant le passage. Lorsqu'on appelle pour comprendre, la seule réponse donnée est que la livraison est désormais faite en interne, alors qu'avant, c'était un prestataire extérieur. Évidemment, aucune information à ce sujet n’a été communiquée au moment de la commande et du paiement. Nous avons immédiatement demandé qu’ils récupèrent la palette (vendredi 5 septembre), et depuis, ils nous baladent, sans jamais venir la reprendre. Aucune solution, aucune considération. Un service déplorable, un mépris total du client : à éviter absolument.

Très bon service , très orienté client. Respect du créneau horaire qui est donné au plus tard le veille de la date de livraison . Tous les livreurs sont très gentils, attentionnés et efficace . Parfait!

je suis ravie , j ai téléphoné ce matin , et j ai été livrée 2 h après ,, je recommande , bon accueil , trés agréable , et surtout aux services des clients !!!!!!!! merci

Communication excellente et livreur bienveillant. Satisfaite à tout point de vue. Je recommande vivement.