TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)

Passe en sémi tendue sur le avant d arrive sur le site

Après une longue recherche nous commandons le 4 juillet 2022 non une mais deux palettes de granulés a un prix précis. Nous devons payer tout a l’avance ! Livraison promise fin août. Fin août nous recevons un appel qui nous annonce qu’ils n’ont plus de stock et ils ne savent pas quand il pourront livrer. Entre-temps les prix chez les autres fournisseurs ont augmenté ! Nous attendons une semaine sans nouvelles donc nous annulons la commande. On nous promets un remboursement Dans les 14 jours. 3 semaines plus tard rien du tout ! On ne réponds plus aux e-mails donc on commence a les appeler. 4 semaines toujours rien. Seulement à l’échéance de la 5ème semaine on reçois enfin les 866€ qu’ils ont gardé depuis le 4 juillet. Une entreprise connue pour ses profits colossaux et voici ils ont besoin de garder l’argent des petits consommateurs. Très déçu du service. Seule bonne choses les dames qui répondent au téléphone ont toujours été très gentiles. J’espère ne plus jamais avoir rien a faire avec Total en revanche.

L'adresse est correcte, la photo est à jour ! Accès par un pont étroit ! Avant d'entrer, il faut appeler au bureau de poste. Entrez et garez-vous, le personnel est très agréable 👍 Après avoir déchargé vos affaires, un employé vous a offert un café (de la machine à café) et une douche 👍👍 Ils ont proposé de faire des photocopies de votre CMR si besoin. Personnel accueillant et ambiance chaleureuse.

20 minutes d'attente pour apprendre qu'ils ne prennent pas ni la carte bleue ni le chèque

L'adresse et les photos de l'établissement sont incorrectes. L'entreprise ne se trouve pas à l'endroit indiqué par Google Maps, mais à 300 mètres sur la droite. Je mets quatre étoiles car j'ai attendu deux heures pour le déchargement du camion, alors que le déchargement lui-même n'a pris que 15 minutes. Points positifs : machine à café, toilettes, douche et personnel aimable. Cordialement.

Quand j’ai vu le chauffeur de Béziers arriver avec son gros engin dans mon petit passage j’ai tout de suite su qu’il serait habile et expérimenté. Dès que Sebastien a introduit son robinet dans ma cuve je savais que je n’allais pas souffrir du frois cet hiver. Malgré des tarifs élevés, j’en ai eu pour mon argent. J’espere que l’hiver sera très froid afin de recevoir à nouveau une grosse dose de fioul dans ma grosse cuve

Ces 5 étoiles sont pour Sébastien M le livreur de beziers . Il est tellement charmant il a un tuyau tellement gros il s'est tellement bien s'en servir. Il ne laisse jamais une goutte par terre , à chaque livraison il me rempli tellement bien. Je si satisfaite après son départ, hâte que ma cuve soit vide pour qu'il vienne me la remplir de nouveau.

Très pro rapide rien à dire

Entreprise très sérieuse, les horaires de livraison sont respectés, le livreur est annoncé un peu avant son arrivée. Personnel sympathique, tant au téléphone que dans les camions. Je recommande.

prix contenu livraison très organisée date et heure respectée je recommande

Rien a redire accueil téléphonique cordial et sérieux et livraison faite dans les délais prédit avec une notification par message aucune modification a apporter pour moi !! Si peut être baisser le prix du fioul 😂

Le simple fait de ne pas être français suffit à justifier une discrimination. J'étais le premier arrivé pour le déchargement et le dernier à partir.

Le prix de livraison ne correspond pas au prix convenu au moment de la commande.