TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO)

Expérience catastrophique avec cette entreprise — à fuir absolument. Depuis plus de deux ans, ma chaudière au fioul présente des problèmes récurrents de pression. Malgré plusieurs interventions, aucune solution n’a été trouvée. Les diagnostics sont clairement bâclés et témoignent d’une incompétence inquiétante. Lors de l’entretien du 26 décembre 2025, une fuite importante était pourtant visible. Le technicien s’est contenté de remplacer un simple purgeur automatique, en affirmant que tout était réglé, et a délivré sans scrupule une attestation certifiant que l’installation était en bon état et sécurisée. Dès le lendemain, la chaudière fuyait toujours. J’ai dû faire revenir un second technicien le 31 décembre, et j’ai moi-même dû insister pour qu’il ouvre la chaudière devant moi. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’il a constaté que le corps de chauffe étaient totalement défaillants et que la chaudière était dangereuse à utiliser. Il est évident qu’une telle dégradation ne peut pas survenir en quelques jours : cela prouve clairement la négligence des techniciens lors des entretiens précédents, qui n’ont pas su détecter un problème pourtant majeur. Malgré cette incompétence flagrante et ce manquement grave à leur obligation de résultat et de sécurité, l’entreprise continue de m’exiger le paiement de la facture du dernier entretien, comme si la prestation avait été correctement réalisée. C’est tout simplement inadmissible. Aucune remise en question, aucun sens des responsabilités, et une mise en danger évidente des clients. Entreprise malhonnête et profondément non professionnelle. Je déconseille vivement. Réponse : Bonjour, Merci pour votre réponse. Je maintiens cependant mon avis, car plusieurs éléments factuels posent problème. Le 26 décembre 2025, une fuite importante était déjà visible lors de votre intervention. Le remplacement du purgeur automatique n’a manifestement pas résolu le problème, puisque la chaudière fuyait toujours dès le lendemain. Ce n’est que lors de la seconde intervention du 31 décembre, après insistance de ma part pour une vérification plus approfondie, que le défaut du corps de chauffe a été constaté, avec un caractère dangereux de l’installation. Il est difficilement crédible qu’une défaillance de cette ampleur soit apparue en seulement quelques jours. Cela interroge donc la qualité du diagnostic réalisé lors de l’entretien du 26 décembre, d’autant plus qu’une attestation de bon fonctionnement et de sécurité a été délivrée. Concernant la vétusté, elle ne dispense pas d’un contrôle rigoureux ni de l’obligation de signaler un défaut majeur lorsqu’il est présent. Je précise que ma démarche ici n’est pas polémique, mais vise simplement à informer et à préserver d’autres clients d’une expérience similaire. Je reste bien entendu ouvert à un échange constructif afin de trouver une issue équitable. Cordialement,

Ayant acheté une chaudière neuve WOLF il a un peu plus de 10 ans chez CPO , celle ci présentait un dysfonctionnement dès le premier jour d'installation : par temps froid , la pression de l'eau du chauffage baissait et il me fallait remettre de l eau dans le circuit . Je les ai appelés à de multiples reprises . Un soi-disant super pro de leur entreprise est venu et m'a indiqué qu'il y avait une fuite sur le circuit de la maison et faire appel à mon assurance car il était certain que cela ne venait pas de la chaudière . J ai sollicité la société SOLU FUITE qui n a même pas eu à se déplacer pour trouver la panne : mauvaise tarage d'une des 2 soupapes de sécurité qui avaient été installées neuves par CPO . J'ai mis une bouteille en plastique à la sortie de la soupape: 20 cl d'eau en 1/2 journée. Commentaire fait par SOLUFUITE : si votre installateur n est pas capable de trouver une panne aussi simple , il faut mieux qu'il change de métier ! CONCLUSION : je vous invite à ne pas acheter de chaudière gaz à condensation chez CPO PLOUFRAGAN .

Bonjour, J'ai voulu attendre le 2eme professionnel afin d'exprimer définitivement mon mécontentement. J'ai eu un bon contact au téléphone pour prendre rendez-vous, surtout que je vend ma maison. Mais alors le technicien à revoir... Déjà 45minutes d'avance et je pense pas avoir été le premier rendez-vous de l'après midi ! J'ai donc de sérieux doute sur la qualité du service effectué précédemment mais admettons. Refus d'entretenir et ramoner ma chaudière car soit disant trop vétuste et elle est dans la cuisine ??? C'est quoi c'est conneries ?? Tout sa parce que la mousse isolante se trouvant sur la porte s'émiettait et qu'elle se trouvait dans la cuisine ????? Heureusement qu'il nous a pas demandé de payer, cependant bonjour la perte de temps. J'ai ensuite été appelé par vos services car je cite "je voudrais changer ma chaudière" Je vais vachement changer une chaudière qui marche parfaitement !! Pour le bien de la personne m'ayant contacté pour sa je n'ai pas répondu, ce n'ai pas elle de payer les pots cassés de ses collègues en cours de formation qui aurait dû être accompagné ! Bien Cordialement

Avec CPO c'est du travail de Pro ! Pour l'entretient de ma chaudière, toujours à l'heure et toujours impeccable. Merci CPO.

Commande effectuée très facilement sur le site, recontacté rapidement pour convenir du rdv et livraison effectuée en temps et en heure. Le livreur a été d une extrême gentillesse et très pro.

Commande sur le site une palette de pellet avec une date où je suis libre sauf que après avoir payé je recois un appel pour me dire que finalement la date est pas disponible. Pas très sérieux...

De la prise de rendez-vous à la réalisation de l’entretien de notre chaudière nous avons toujours été plus que satisfait. Ayant eu affaire à plusieurs techniciens nous avons toujours eu à faire avec des personnes aimables compétentes et à notre écoute

J'ai appelé pour reporter la livraison 3 jours avant et je suis tombé sur une dame très mal aimable qui c'est permis de me faire la morale en me disant qu il fallait que je prenne mes disposition pour être disponible quand il me le demande. Forcément j ai annulé ma commande. J était client depuis 5 ans. Je n ai pas eu de mal à trouver chez des concurrents et moins cher car la livraison gratuite