TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO)

Rapidité de livraison, pellets de qualité, prix correct. On recommandera l'année prochaine !

Politesse gentillesse et livraison au plus proche de mon point de rangement

Je n'ai pas de chance Prenez votre journée car le créneau horaire donné la veille n'est pas respecté. Cela fait deux fois. Et les explications des livreurs et du bureau sont complètement différentes. La première fois le livreur avait 1 heure d'avance et la deuxième 4h. Quand on n'est pas sur place qu'on prend des heures exprès et qu'on se déplace pour rien (70km aller retour).... Et bien ce n'est ni sérieux, ni respectueux...j'attends encore qu'on me rappelle après deux relances téléphoniques...

Attention cette année Pelé de très mauvaise qualité. Client fidèle , mets cette année le pellet est de très mauvaise qualité plein de poussière mal calibré la vis d'entraînement a été bloqué plusieurs fois et j'espère n'a pas été endommagé. Je reste sceptique sur les avis à 4,5 étoiles n'hésitez pas à taper peler total vous verrez que les tous les derniers avis sont de très très mauvais avis. Encore une fois je mets déçu mais cette année que des problèmes sac rempli de poussière aussi. Sinon le personnel est la livraison rien à redire.

J'ai fait l'objet de divers livraisons... planifié, parfois en urgence et le résultat est toujours le même. Un accueil téléphonique toujours agréable et courtois, efficace et qui trouve des solutions. Des livreurs (j'en ai eu trois différents pour le moment et jours le même constat) gentil et à l'heure.. bref on ne peut que recommander.

Commande groupée entre voisins durant la promotion de Mai. Nous sommes deux à ne pas avoir reçu la totalité de notre commande pourtant confirmée au téléphone après 3 appels téléphoniques. Livraison programmée pour octobre seulement alors que commande passée en mai, et aujourd'hui on me réclame une somme que soit disant je devrais alors qu'ils n'ont pas tenu compte du tarif en promotion. Trop c'est trop. Personnel agréable toutefois malgré les erreurs qui s'accumulent sauf aujourd'hui avec une personne qui me tenait tête sans vouloir comprendre, de quoi mettre les nerfs. Je ne pense pas recommander vue les multiples soucis. Je ne vais pas me risquer.

Accueil téléphonique pour la commande de precillia, au top. Ce n'est pas toujours le cas... Livraison rapide avec un livreur agréable et professionnel. Les pellets sont d'excellentes qualités. Le seul hic, le prix, qui a doublé depuis l'an dernier.

Service honteux ... la livraison a été reprogrammée 3 fois. Livreur exécrable et agressif (pas bonjour ni au revoir). Il n’a jamais voulu nous livrer estimant qu’il mettait en péril sa vie alors que nous habitons certes en campagne mais sur une route facile d’accès. Et pourtant nous n’avons jamais eu de soucis avec la livraison de gros meubles et électroménager jamais un commentaire sur l’accès à notre maison par d’autres sociétés. Nous pensons qu’il s’agit surtout d’un livreur de très mauvaise foi qui est d’ailleurs reparti sans dire au revoir. Heureusement nous sommes tombés sur Johanna très aimable qui nous a accompagné afin de nous faire rembourser. En plein hiver laissez une famille sans chauffage je ne trouve pas ça correct.