TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO)

Entreprise sérieuse qui est capable de s'adapter à vos contraintes grâce à un accueil téléphonique de grande qualité. La qualité du fioul servi permet d'être serein.

La livraison en vrac de pellets s'est parfaitement déroulée. Le matériel neuf est équipé d'un aspirateur pour capter la poussière au départ des tuyaux, donc la livraison est très propre. Le chauffeur livreur est aimable et consciencieux. Sans nul doute que je referai appel à CPO pour une nouvelle livraison.

Personne au téléphone très professionnelle, à l'écoute et agréable. Livraison fioul sans souci, je recommande.

Acceuil très chaleureux, explique le fonctionnement pour la commande de pellets. Livraison faites par un chauffeur au petit soin pour les clients. Respect du jour et heure prévu.

Accueil téléphonique au top, la personne est toujours agréable et arrangeante. Et c'est facile de commander sur leur site. Bon rapport qualité/prix. Seul bémol il faut rester dispo 5 jours à la suite, car: "livraison telle semaine", puis quand cette fameuse semaine approche on reçoit des messages qui avertissent du jour exact et le jour J on nous envoi un message pour donner un créneau entre 2h dans journée. Ca serait mieux d'avoir une date direct, avec au moins de savoir s'ils livrent dans la matinée ou dans l'après-midi afin de ne se bloquer qu'une demie journée au lieu de cinq...

Qualité-prix encore abordable. Rapport proximité/clientèle, excellent, des conseillers jusqu'à la livraison. Seul bémol, il serait plus normal de compter une seule livraison lors d'un achat de 2 palettes, au lieu de 2, surtout quand l'on vient qu'avec le même camion. Histoire que le client s'y retrouve 😉.

La veille de la livraison, j’ai reçu un sms me donnant une heure de passage… Pas du tout ce qui avait été convenu lors de la commande (livraison en soirée alors qu’on avait convenu en matinée, j’avais pris ma matinée au travail pour réceptionner la livraison…) Lorsque j’ ai appelé pour demander une explication, j’ai pu parler à « Mireille » qui avait aussi pris ma commande… Cette dernière n’a rien voulu entendre, soutenant que nous n’avions jamais convenu d’un horaire et m’a proposé une re livraison 3 semaines après… Sans excuse ni remise en question… Après plusieurs appels et mise en relation avec une responsable, j’ai finalement été livrée en matinée, comme convenu… d’où ma note… Cette dernière a su arranger la situation, contrairement à Mireille. Le bois est bien plus cher qu’ailleurs, je suis donc déçue du service. Cependant, le bois est de qualité, il faut le reconnaître.

Je maintiens encore et encore mes éloges tout au long de la chaîne . Un accueil téléphonique chaleureux, un service livraison au top ! C'est la raison pour laquelle je reste un fidèle client 👌 toujours un service à l'excellence