Magasin.telV
Victor Prudhomme Google
Excellente prestation, livraison au top. Deuxième année de commande. Pas déçu
FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE
TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies)
Fournisseur de bois de chauffage · Oberhausbergen (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies)
TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies) est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Oberhausbergen (67205). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (113)
Avis Google
4,7
113 avis
T
Thierry Google
Un contact proactif et efficace. Je me suis senti pris en compte dans mes besoins et mes possibilités. Me sentant en sécurité, je reviens toujours vers Total Energie ces dernières années
P
Priscilla Tallone Google
Une livraison rapide et un transporteur au top. Un conseiller téléphonique agréable a l ecoute et très arrangeant
N
Nourdine Amrani Google
J'ai passé une commande de fioul, le lundi 2 mars et le lundi 9 mars on me confirme la date de livraison pour le mardi 10. Mais le prix annoncé la première fois a été majoré de 28% 1.59 2.09. C'est aberrant
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Amrani,
et merci pour votre message.
Nous comprenons votre étonnement face à cette variation de prix, d’autant que vous aviez passé commande quelques jours auparavant. Malheureusement, les tarifs du fioul ont enregistré ces dernières semaines des évolutions imprévisibles, ce qui explique l’écart entre le prix initial et celui confirmé lors de la planification de la livraison.
Nous sommes sincèrement désolé de la gêne occasionnée.
Notre objectif est toujours de vous proposer un service clair et fiable. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour évoquer cette situation. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous.
Cordialement,
Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
R
Roland Einhart Google
Livraison très bien organisée, impeccable !
D
Drouin Roger Google
délai rapide, respect des horaires, amabilité, prix
d
dany arbogast Google
Livraison en temps et en heure. Chauffeur sympathique Je recommande ce service
r
robin mialon Google
très bien conforme à l'attendu et livreur sympa
C
Coralie Rupp Google
Fournisseur réactif, équipe commerciale à l'écoute et très sympathique. Produits de qualité (pellets) et livraison dans les délais prévus. Nous sommes très satisfaits !
m
mireille roth Google
Livraison conforme à la commande et livraison dans les temps. Très bon accueil autant téléphonique qu'avec le chauffeur lors de la liraison.
p
pascal heinrich Google
maison sérieuse avec chauffeur livreur a la hauteur et connaissant très bien son travail , en plus il écoute le client et met la livraison a la place indique par le client sans aucun problème le véhicule très propre et bien ranger ,le client est prévenu de son arrivée , suivi impeccable merci je recommande fortement sans modération
M
Marie DAHLENT Google
Ils prennent votre commande très rapidement, ils vous livrent tout aussi rapidement. Ils COMPRENNENT les clients. Ils sont en plus très aimables (la dame au téléphone ET le livreur sont forts sympathiques et très courtois, ce qui de nos jours fait du bien, ainsi que leurs sourires) et les moyens de règlement sont au top de la technologie, comme leur système de livraison ! JE RECOMMANDE VIVEMENT
A
Audrey HABOUCHE Google
Service client super aimable et très pro ! Si seulement tous les services clients pouvaient être comme eux :)
M
MARTINEZ MARY Google
Vous venez de changer de système de chauffage pour des granulés et vous cherchez des personnes de confiance ? Ils sont au TOP de chez TOP : prix qualité réactivité serviabilité amabilité technologie au point moyen de paiement tout y est vous êtes gé-niaux ! JE RECOMMANDE FORTEMENT
S
Serge Bender Google
Depuis plus de 20 ans, toujours agréable avec le client. Un service apporté haut de game. A l'écoute et sérieux en temps et en heure👍
r
rachel spielmann Google
prise de commande rapide et cordiale, livreurs très sympathiques et s'arrangent pour vous mettre les pelettes aux plus près.
C
Christophe Schlenker Google
Messieurs les managers de Total Energie , il serait peut-être temps de revoir vos process de livraisons. Certes il y a des problemes de livraisons , certes nous acceptons d'être livre avec 15 jours de retard mais lorsqu'on vous envoie un texto a 17h le soir pour une livraison le lendemain entre 10h30 et 12h40 alors que vous avez prevu autre chose c'est prendre son client en otage . De plus on me dit qu'on peut livrer plus tard tres bien , que si la livraison est decalee que c'est de mon fait alors que j'ai deja accepte un decalage de livraison et en plus on me dit que le prix n'est pas maintenu , j'ai un peude mal a avaler la pilule . Sacre service client avec une vraie volonte de satisfaire son client . Changer svp sinon vous allez perdre des clients ,
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Schlenker,
tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction et tenons à vous assurer que nous ferons notre possible pour que cette situation ne se renouvelle pas.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné à la mise en place de votre livraison.
Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
M
Mounir M Google
Deux livraisons déprogrammées : la veille pour la première, le jour même pour la seconde. Il s’agit de la première expérience client avec total énergies proxi nord est, autant vous dire que je ne recommencerai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes désolé des désagréments rencontrés lors de la mise en place de votre livraison.
Malheureusement; le marché des énergies est en ce moment très instable et oblige parfois à modifier des dates de livraison au dernier moment.
Sachez que cela est évidemment indépendant de notre volonté et que la satisfaction de nos clients reste notre objectif premier.
Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
C
Carine MANNE Google
Nouvelle livraison fuel la semaine dernière, délai court au mieux 😊 Et chauffeur livreur parfait, patient et professionnel dans les détails !!! Je recommande
q
quentin zahm Google
Plus d'un mois se passe entre la commande et la livraison. Et au moment de la livraison leur chauffeur refuse de me livrer car soit disant l'accès à ma maison est trop compliqué (cela fait 50 ans que la maison est chauffé au fuel il n'y a jamais eu de problème de livraison). Entre temps le fuel est remonté et je suis perdant de plus de 400 euros.
K
Karima BENDADA Google
Très sérieux! J'appelle hier pour une commande livrée ce matin à 6h! (Et oui ma jauge de la cuve est hs) J'ai sûrement eu un peu de chance , mais super cool qu'on m'a dépanner surtout en période de fête.. je recommande vivement!