Magasin.tel
N
Nourdine Amrani
J'ai passé une commande de fioul, le lundi 2 mars et le lundi 9 mars on me confirme la date de livraison pour le mardi 10. Mais le prix annoncé la première fois a été majoré de 28% 1.59 2.09. C'est aberrant
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Amrani,
et merci pour votre message.
Nous comprenons votre étonnement face à cette variation de prix, d’autant que vous aviez passé commande quelques jours auparavant. Malheureusement, les tarifs du fioul ont enregistré ces dernières semaines des évolutions imprévisibles, ce qui explique l’écart entre le prix initial et celui confirmé lors de la planification de la livraison.
Nous sommes sincèrement désolé de la gêne occasionnée.
Notre objectif est toujours de vous proposer un service clair et fiable. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour évoquer cette situation. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous.
Cordialement,
Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est