TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies)

Pour la commande, la conseillère a été efficace et aimable; la livraison s'est faite aux dates et heures prévues par SMS; le chauffeur livreur a été très professionnel et courtois; il a placé les palettes de bois à l'endroit prévu; le paiement s'est fait par CB sur facture. très bonne prestation.

Que penser d une agence fermée 2fois sur les 6 fois où je suis venue?Même contat de mon amie cliente et du Monsieur qui a trouvé porte close ce lundi là. Où les horaires ne correspondent pas à la réalité ? Où le téléphone ne correspond à l agence? Où il y a eu erreur 2 fois sur les 4 fois où j ai commandé ? Où le vendredi 27 février dernier un ami pour me dépanner est venu acheter mes 10 sacs a été accueilli avec sarcasme( "Non, on vend du pain"), tout à été fait pour ne pas les lui vendre ( demande du n. de tél de l amie dont le compte me permet de faire la facturation, puisque je n' habite pas dans le secteur autorisé de livraison).Mais peut-être que c etait parce qu il etait jeune, à la peau un peu colorée ? Il a donc donné l'adresse d une parente résidant à Anizy mais n'ayant pas de poêle à pellets.....Ubu aurait adoré ce genre de situations totalement absurdes, mais indignes d'une entreprise aussi prestigieuse que Total Energie, tout comme sa politique de gestion du personnel dont les nombreux arrêts attestent de leurs souffrances au travail et non de leur flemme. Bref, une entreprise qui a beaucoup à faire pour se moderniser dans le domaine informatique et gestion du personnel!!! Ps: si j avais pu je n'aurais mis aucune étoile ;)

Accueil chaleureux et livraison efficace

commande facile et la livraison tres bien. le chauffeur tres sympathique vous depose la palette ou vous le voulez.(suivant possibilitè)

A fuir ! Client depuis des années mais quand il y a un problème aucun service client ! En effet deux palettes commandées fin mars le Pellet de très mauvaise qualité, mon poêle fait que de se mettre en sécurité mais tout est de la faute du client … alors que pour éviter ça j’ai acheté une autre marque et tout va bien ! J’ai donc deux palettes (800€) sur les bras mais leur service s’en moque royalement ! Ne perdez pas votre temps avec eux acheter à la concurrence bien plus sympa et considère un peu plus le client

Un grand groupe et un service client proche et personnalisé faisant preuve d'écoute et de bienveillance. Je recommande. Merci

Bonjour très content et Satisfait de TOTALENERGIES 💖👍Toujours très aimable au téléphone !! Le livreur agréable rien à dire et vraiment à heures je mais 10 Sur 10 et surtout me changer rien je le recommande à toutes ! !!! Cordialement Vôtre visite en Septembre ! !!

Après 2 prises de rendez-vous un peu chaotique, tout s'est bien déroulé pour la suivante. A l'heure, livreur très sympa, c'est parfait

J'ai passé une commande en août pour une palette de bois compressé. On devait me la livrer le lundi 16 octobre. Je pose ma journée afin de réceptionner ma commande n ayant pas de nouvelles dans la matinée je téléphone. On m annonce que ma commande n est pas en livraison pour une raison inconnue. On me rappelle une heure après pour me dire que le chauffeur est malade et que les livraisons sont reportés au lundi 06 novembre. Aujourd'hui, vendredi 03 novembre on m appelle pour me dire que le fournisseur de bois est en rupture de stock et que je ne serai pas livré Lundi. Mais où est donc passé ma palette du 16 octobre !!??? La commerciale me dit que ce n est pas de sa faute la rupture et ne sait pas quoi dire !!on ne me propose rien en remplacement et aucun geste commercial..c est super professionnel et respectueux de ses clients en abonnement comme moi!

Rien à dire ! Accueil parfait. Respe y des délais 'un livreur ponctuel serviable et sympathique ! Prix intéressant et qualité des pellets top ! Je connaissais déjà pour le fuel et c est toujours top ! Essayer c est les garder comme fournisseur.