TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CALDEO)

Expérience catastrophique a tout point de vue cela fait une semaine que notre copropriété est sans chauffage. On ne veut rien nous communiquer sur le devis aucunes informations, quand on appelle personne ne sait rien répondre. A fuir absolument

Rendez vous livraison fioul non honoré. Aucune explication, juste une timide excuse ! Une société à fuir. Déjà des horaires non respectés par le passé.

Je ne sais pas ce qui se passe chez Caldeo. Nous étions chez eux depuis 21 ans. Nous avons arrêté la relation très choqués par le comportement du technicien passé chez nous pour une panne ballon d’eau chaude. Il a sorti des arguments mensongers pour nous pousser à changer le ballon + la chaudière. Quand vous les appelez ils vous demandent d’écrire et quand vous envoyez un e-mail ils le bloquent. Hallucinant !!! Par contre ils ont su nous envoyer la facture pour le déplacement du technicien qui n’a absolument rien fait. À fuir.

Pour ma part, aucun problème avec les techniciens qui sont compétents, aimables, et très professionnels! En revanche, le service qui gère la société est pourri.... Aucune organisation dans leur planning, au téléphone ils nous annoncent des créneaux horaires faux (donc on prend une après midi de travail pour rien car ils ne viennent pas à la bonne heure), ne proposent aucun plan b, et laissent des familles (avc bb nourrisson) sans chauffage en plein hiver pendant plus de 3 semaines !!! Cela fait 4 ans que j'ai un contrat chez eux, 4 ans que je galère.... Dernière fois pour ma part.

Escroc, ils viennent "entretenir" votre chaudière fuel mais ne mettent pas de filtre fuel, ce qui provoque des pannes de chaudière, vous demandant de changer des pièces électroniques en les surfacturants, alors qu'il suffit simplement de nettoyer le filtre de pompe à fuel, je les remercies car grâce à eux je ferai moi même l'entretien de ma chaudière à partir de maintenant, merci youtube et les tutoriels pour réparer ma chaudière au fuel.

Livraison programmée le 15/11/2019 non effectuée alors que j'ai pris la peine d'appeler le jour même afin de faire confirmer la livraison ! Situation identique à la précédente livraison en février 2019 avec une livraison effectuée après le 4eme RDV!!! 1 étoile pour la qualité des pellets, mais 0 pointé à la Société CALDEO qui est dans l'incapacité la plus totale à respecter ses engagements et n'a absolument aucun respect pour ses clients

Les pellets augmentent de 15% depuis l'année dernière. Heureusement 30€ de promotion, et commande groupée. ! Sinon ça ferait 30% de plus. Je vais m'informer au siège Fin de mes commandes chez caldéo

Société à ne surtout pas contacté ! Travail bâclé pour un remplacement et faire fonctionné une chaudière, plus de 5 interventions pour que cela fonctionne normalement ! Aucun suivie des clients : reçu un courrier pour un entretien de chaudière, prise d'une journée de congés , et finalement rien , ils ont oubliés de prevenir après que je rappelle pour avoir des nouvelles ! Le plus impressionnant c'est de la manière sacandaleuse qu'un monsieur m'a répondu au téléphone : on a oublié monsieur de vous prévenir, de toute façon j'ai un métier,j'ai autre chose à faire que vous parlez !!!!!!!! Bravo et encore merci pour tout ! Si vous voulez être bien servie et traité comme un moins que rien, c'est la bonne adresse !