TOSCANE

J'ai acheté un pantalon qui au final, en prenant le temps de l'essayer chez moi, ne me convenait pas. Je suis retournée au magasin de Quimper, galerie marchande, avec mon vêtement, le ticket de caisse afin d'en demander le remboursement. Là on me demande si je souhaite un avoir, je précise que non mais souhaite le remboursement. La vendeuse m'explique alors qu'ils ne peuvent pas procéder directement au remboursement mais doivent téléphoner à la chef pour demander son accord. Or, c'était vendredi dernier 2 janvier et elle était en congés ainsi que le samedi, qu'il fallait donc revenir la semaine suivante... je n'habite pas tout à fait à côté et ce déplacement supplémentaire ne m'arrangeait pas du tout mais pas le choix... J'y retourne donc, réitère ma demande, on me propose à nouveau un avoir que je refuse donc la vendeuse appelle une personne qui doit elle-même appeler la chef... tout cela ne se fait pas d'une manière fluide, je dois attendre... puis la hot-line appelle, prend la main sur l'ordinateur du magasin et enfin on me recrédite. J'y ai quand même passé 25 minutes ! Cette procédure pour un remboursement est scandaleuse, dénote un véritable manque de confiance dans le personnel du magasin (je tiens à signaler que toutes les vendeuses ont été charmantes et étaient même gênées de me faire subir cette procédure ridicule faisant perdre du temps à tout le monde). Je n'ai jamais vu ça ailleurs, le client a le droit de se tromper et de se faire rembourser si le vêtement ne convient pas du moment qu'il est dans les délais et qu'il a les justificatifs ce qui était le cas. D'autres enseignes de magasins très connues font cela couramment, rapidement et avec le sourire. Elles ont du plaisir à travailler ce qui ne doit pas être le cas de tout le monde chez Toscane. C'était la première fois que j'allais chez Toscane et je peux vous y assurer que je n'y retournerai jamais.

On a attendu une éternité à la caisse, parce que la vendeuse était visiblement dépassée par l’échange de la femme devant nous.

Vendeuse désagréable vieillotte qui répond agressivement aucun conseil à fuire

Vendeuses pas aimables et pas commerçantes . Et après on reproche au gens de commander sur internet et de ne pas aller dans les commerces de proximité !!!!

J'y suis allé pour la seconde fois aujourd'hui, pour trouver des robes longues. Il y a toujours beaucoup de choix et la vendeuse est géniale, vraiment adorable, elle a l'oeil et elle est toujours de bon conseil. Après ce second passage, je peux le dire, je suis fidélisée ! 🥰

Très bon accueil à Gourvily. Je ne connaissais que par ouïe dire !!!! Rassurez vous, il n'y a pas que des grandes tailles. 🤣 Personnel compétent et pas envahissant. Dommage que les collections soient un peu classiques.

Je cherchais une tenue pour un mariage .....et j'ai trouvé mon bonheur ... enfin un magasin pour les formes généreuses...pas de musique à fond que je ne supporte plus Personnel très accueillant et compétent... ... et l on ne m a pas forcé la main.... je recommande .....en plus j ai pris une taille 1 ça remonte le moral ....

Vendeuse un peu agacée car je ne prends pas les articles les plus chers. De plus essaie de forcer la main pour acheter des accessoires dont on n'en veut pas. A du mal' à cacher son mécontentement. Je n'ai pas trouvé très agréable à la galerie de Géant à Quimper par contre à Gourvily c'est sympa