Tory Burch

Bon accueil de Sophie,beau magasin et tres beaux vêtements ,sacs mains et chaussures... impeccable.

Un immense merci à Morgan pour son accueil absolument remarquable ! Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du détail ont rendu mon expérience vraiment exceptionnelle. Elle a su me conseiller avec beaucoup de justesse, et avec un sourire sincère du début à la fin. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie et passionnée par son métier. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais et même plus ! Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent. Je reviendrai avec grand plaisir. Merci encore !

Je me suis rendu avec une amie dans cette boutique il y 4 ans.triqte expérience.vendeuses condescendante aucun sourire.j’étais venue pour acheter un sac lee radzivill et j’ai rien acheté

Je laisse rarement des avis mais je suis encore sidérée par la désinvolture voire le mépris avec lequel j’ai été reçue dans cette boutique : j’apprécie la marque mais déconseille formellement la boutique de la rue du Fg St Honoré dont le personnel ne l’honore pas !

Je laisse rarement des avis, mais mon expérience chez Tory Burch a été exceptionnelle. Un grand merci à Salamata, qui m’a accompagnée du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, et grâce à qui j’ai pu repartir avec le sac que je voulais vraiment !

Mise à jour. Après plus de 2 mois et demi, toujours aucun remboursement alors que la marchandise est retournée chez eux. Dépôt de plainte en cours et recours juridique des consommateurs. ------- Pour une MONTRE achetée et livrée DÉFECTUEUSE, j’ai demandé un retour le 6 janvier. Nous sommes le 24 janvier, et après une quinzaine d’e-mails échangés avec autant d’interlocuteurs différents, le problème n’est toujours pas réglé. Ce niveau d’amateurisme est sidérant. Le service après-vente est totalement incompétent et incapable de fournir une solution simple à une situation pourtant basique. Je perds patience face à un tel manque de professionnalisme. Expérience client désastreuse.

J’ai été reçue à deux reprises par Felipe, qui est d’une gentillesse incroyable. Plus agréable encore, il s’est souvenu de moi quand je suis repassée pour venir chercher mon achat après l’avoir mis de côté pour que je puisse réfléchir. Merci beaucoup !

J'ai acheté un sac sur le site officiel et j'ai reçu un emballage vide. Pour obtenir un remboursement, j'ai dû effectuer de nombreux allers-retours, remplir une déclaration sur l'honneur attestant de la véracité de mes propos, et ce, sans aucune garantie de résultat. J'ai même dû menacer de recourir à des mesures plus sérieuses avant de pouvoir récupérer mon argent, un processus qui a pris deux mois. Et la réponse de la marque : "Nous nous excusons pour la gêne occasionnée"!!!! 👌