Magasin.telA
Aymeric Gautier Google
3 erreurs de matériaux et de quantités, plinthes de mauvaises qualités
MAGASIN DE CARRELAGE
Torchio Carrelage et Bain
Magasin de carrelage · Saint-Jouan-des-Guérets (35)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Torchio Carrelage et Bain
Torchio Carrelage et Bain est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Saint-Jouan-des-Guérets (35430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (81)
Avis Google
4,3
81 avis
M
Maëva Google
Première expérience chez Torchio où nous avons été très bien reçu par Jenny. Elle a pris son temps et a su nous conseiller parfaitement pour chaque pièce de notre maison. Désormais, il ne nous reste plus qu'à transmettre notre choix au carreleur. Nous ne manquerons pas de recommander ce magasin à notre entourage à l'avenir ! Un grand merci à Jenny 😊
Réponse du professionnel : Voici une réponse chaleureuse, naturelle et personnalisée 👇
Réponse suggérée :
Merci beaucoup Maëva pour ce super retour 😊
Ravis que cette première expérience chez Torchio vous ait plu ! Un grand merci pour vos mots pour Jenny, elle sera ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet.
On vous souhaite une très belle réalisation avec votre carreleur, et merci encore pour votre recommandation 🙏
À très bientôt chez Torchio !
A
Aurélien Savoureux Google
Dans le cadre de notre partenariat de longue date, nous tenions à souligner que la partie commerciale ainsi que le service livraison ont toujours assuré un niveau de prestation conforme à nos attentes au sein de notre société. Nous apprécions la qualité du suivi, la réactivité des équipes et le professionnalisme dont vous avez fait preuve jusqu’à présent
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Aurélien pour votre retour et pour votre confiance au fil des années 😊
Nous sommes ravis que notre accompagnement, tant sur la partie commerciale que sur la livraison, soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction sur le suivi, la réactivité et le professionnalisme de nos équipes est très importante pour nous.
Au plaisir de continuer ce partenariat avec vous !
S
Sophie PERRIER Google
Beau magasin avec beaucoup de choix . Nous avons acheté il y a environ 5 ans pour refaire tout le RDC de notre maison. En revanche, lors de notre visite en octobre 2025 , experience tres décevante : accueil inexistant - meme le bonjour a du mal a etre audible - quant au conseil, ! .... pourtant plusieurs personnes aux comptoir d'accueil en train de discuter entre elle, personne n a pris la peine de sortir de derrière ce comptoir. C est certain qu il est plus confortable de rester assis ! Vraiment décevant pour ne pas dire honteux .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous préciser à quel moment vous êtes passée en magasin s’il vous plaît ?
Cela nous aiderait à comprendre ce qu’il s’est passé et à améliorer notre accueil.
Merci d’avance pour votre retour.
S
Sandra Ly-Marzec Google
Personnel très a l'écoute et de bon conseil
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire !
i
isabelle florent Google
Je félicite Torchio pour son service après vente. Après un litige avec un fournisseur de très mauvaise fois qui a refusé de prendre en charge et de solutionner un problème concernant mon meuble de salle, Torchio a décidé de solutionner mon problème. Merci beaucoup à eux et merci aussi pour les bons conseils donnés pour la réfection de ma salle de bain.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de salle de bain! Le service-client étant un point primordial pour nos équipes, nous sommes ravis d'avoir pu solutionner le souci rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
Très belle journée à vous et à bientôt.
A
Aurore Revert Google
Déception pour l'accompagnement de notre projet. 2 rdvs prévus sur nos congés et Torchio a annulé les 2 fois en proposant des rdvs non adaptés à notre emploi du temps. Leurs horaires d’accompagnement ne sont pas adaptés aux personnes qui exercent un emploi en horaire dite de bureau. J’aurais apprécié être reçue à des horaires qui pourraient m’arranger étant donné que c’est Torchio qui a décidé le report des rdvs mais ils n’étaient visiblement pas prêts à trouver une solution. J’ai le sentiment de ne pas avoir été entendue et d’avoir perdue mon temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
Nous sommes encore désolés pour ce désagrément qui est dû au manque de personnel au showroom de Saint-Malo en ce moment... Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de fixer un nouveau rendez-vous, un samedi matin si cela vous arrange.
En vous souhaitant une belle journée, à bientôt.
j
jmsoule58 Soule Google
Très bon accueil, beaucoup de choix pour tous les budgets. Équipe toujours disponible, réactive, â l'écoute de ses clients. Nous avons été fort bien conseillés par Florent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est un plaisir de vous lire aujourd'hui! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au showroom de Saint-Malo ainsi que le professionnalisme de notre équipe ! :) Nous ne manquerons pas de leur passer le message.
Très belle journée à vous et à bientôt.
S
Salwa Delanoue Google
Magasin bien agencé et présentant une grande variété de modèles.Excellents accueil et conseils de la part de Baptiste qui nous a aidé à trouver notre bonheur.
Réponse du professionnel : Bonjour Salwa,
Un grand merci pour ce retour, nous n'hésiterons pas à passer le message à Baptiste! De plus, nous sommes heureux que vous ayez pu trouver votre bonheur au showroom de Saint-Malo ! N'hésitez pas à nous partager vos photos de travaux à l'adresse suivante : [email protected]. Nous serons ravis de voir l'avant/après !
Très belle journée à vous et à bientôt.
A
Anaïs Martin Google
Nous avons acheté notre carrelage ainsi que les joints pour notre pièce de vie/buanderie/WC chez Torchio et nous ne regrettons pas du tout notre choix ! Estelle nous a très bien conseillé, toujours avec le sourire et sa bonne humeur ! Merci à elle ainsi qu'à toute l'équipe du showroom pour son accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs,
Un grand merci pour votre retour, nous n'hésiterons pas à passer le message à Estelle :) Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur au showroom de Saint-Malo !
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos travaux à l'adresse suivante : [email protected].
Très belle journée à vous et à bientôt
L
Laury Lefrançois Google
Après plusieurs passages en boutique, nous avons été conseillé par la quasi totalité de l’équipe. Quel plaisir à chacune de notre venue. Résultat, maison entièrement garnie du carrelage de votre boutique. Produit de qualité et design et service en boutique 4 étoiles. Merci à toutes et bonne fêtes de fin d’années à l’équipe complète.
Réponse du professionnel : Bonjour Laury,
C'est un plaisir de vous lire ce matin ! Nous sommes heureux que votre projet puisse aboutir grâce à notre équipe de Saint-Malo ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre chantier, nous serions ravis de voir le résultat :)
Très belle journée à vous et bonne année 2024 !
l
lucie biger Google
Manque de sérieux sur le suivi des commandes. Nous avons subi une accumulation d’erreurs , de produits défectueux…. Notre projet de salle de bain a eu 4 mois retard à cause de ce manque de professionnalisme. On devait nous recontacter sans faute pour un dédommagement ou un geste commercial, On attend toujours ….
n
nathalie troadec Google
Visiter en décembre, et trouver mon bonheur.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous guider dans le choix de vos produits ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos travaux :)
Très belle journée à vous et à bientôt.
C
Corine Botrel Google
Parfait, accueil, conseil tout est réuni , j ai repasser une commande supplémentaire de faïence car problème avec les plombiers pas de soucis pour torchio réactif. Merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour Corine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre expérience chez Torchio !
En espérant vous revoir bientôt ! Très belle journée à vous.
PS : N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos travaux :)
J
Jacques ALLARD Google
Très grand show room et très grand choix. Y avons trouvé notre bonheur grâce à Cathy que nous remercions. Merci pour l'accueil, les conseils et le professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous n'hésiterons pas à transmettre à Cathy ! Votre avis est très important pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
E
Emmanuel Gouédard Google
Après avoir visité plusieurs enseignes, notre choix s'est dirigé chez Torchio. Grâce à leur accueil et conseils nous avons trouvé notre bonheur. Nous somme entièrement satisfait. Produit de qualité, l'artisan conseillé à également été super. Je recommande vivement cette enseigne. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Cathy.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Merci pour ce commentaire réjouissant ! C’est un plaisir de vous lire ce matin. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos conseils ainsi que notre accueil. Toute l'équipe est impatiente de vous revoir lors de votre prochaine visite dans l’un de nos showrooms. D’ici là, nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Belle journée à vous et à bientôt.
G
Gaëtan de Raucourt Google
Deuxième visite et même impression confirmée : c'est un très beau magazin, avec beaucoup de choix, mais les vendeurs sont totalement absents. Ils sont soit en pause, soit en manœuvre d'évitement du client pourtant peu nombreux. A croire qu'ils n'ont aucune envie de vendre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé de cette mauvaise expérience, l’accueil client est pour nous très important, comme la qualité de nos produits. Nous allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir bientôt,
Très belle journée à vous.
M
Marilyne Boudan Google
Très bonne accueil. Large choix de produits, et vendeuse très sympa et efficace, de bon conseil déco.. Je recommande cette enseigne car ils sont à l'écoute du client. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Marilyne
Nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur notre magasin ainsi que sur notre équipe, nous ne manquerons pas de transmettre le message :) Le conseil client est pour nous primordial afin de répondre au mieux à vos attentes. Merci pour ces 5 belles étoiles!
Bonne journée et à bientôt
C
Cat Le Moal Google
J'ai pris le carrelage de ma terrasse chez Torchio, le rapport qualité prix est intéressant et le rendu est vraiment bien. Mes visiteurs sont envieux de ma belle terrasse. De plus, j'ai toujours été bien accueilli, même quand il sagit d'un simple renseignement
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Merci d'évoquer la qualité de l’accueil et celle de nos produits, ce sont deux points très importants pour nous. Heureux que vous soyez satisfait de votre terrasse!
À très bientôt!
M
Marc Lebrun Google
On m'avait conseillé ce magasin. Celui ci présente plutôt bien avec du choix et différents styles. La dessus rien à dire. Je ne dirais pas la même chose chose concernant la qualité de l'accueil qui lui, est inexistant, on vous ignore même.15 minutes à tourner dans le magasin. Tout juste un "vous vouliez des renseignements?" au moment où je me dirige vers la sortie en prenant soit de saluer la personne de l'entrée. Je ne corresponds manifestement pas à la typologie de clientèle. J'irai voir ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur le magasin. Nous sommes sincèrement désolés pour le déroulement de votre visite qui ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous ne manquerons pas de transmettre ce message à l'équipe concernée afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos établissements, belle journée à vous