TOP OFFICE - Le Pontet

Outre le fait que les rayons soient a moitié vide, il semblerait qu'il faille poser une journée pour bénéficier des services et pouvoir effectuer un achat. Je voulais profiter des services La Poste proposés : vu la longueur de traitement du client devant moi, car la vendeuse était plutôt occupée a papoter, après déjà plus de 10 minutes d'attente, j'ai probablement gagné mon temps en allant en bureau de Poste. Je souhaitais également acheter un tampon, mais puisque c'est cette même personne qui y est prédisposée, j'ai gagné mon temps en commandant sur un site concurrent. Pendant ce temps, deux autres vendeurs vaquent tranquillement à diverses occupations, alors que le magasin est totalement vide. Le commerce n'est plus synonyme ni de service, ni tout simplement de simple vente. Préférez faire vos achats en ligne, après tout, c'est bien cela qui ruine le "commerce", non..?

Une mention toute particulière à Alexandre de Top Office qui a littéralement sauvé le baptême de notre fils 🙏✨ Nous étions dans l’urgence pour l’impression de nos livrets de baptême avec énormément d’organisation et de stress, et Alexandre a été exceptionnel du début à la fin. Professionnel, patient, rassurant, investi… il a pris le temps de trouver des solutions et de nous accompagner pour que tout soit prêt à temps. Le résultat est magnifique et sans son aide nous aurions vraiment été dans une situation compliquée. Merci sincèrement pour votre gentillesse, votre implication et votre humanité dans un moment aussi important pour notre famille 🤍🕊️✨

Je suis étudiante, comme beaucoup en ce moment j’ai souhaité aller faire imprimer et relier mes dossiers d’examen. Mes dossiers étaient bien convertis en pdf comme demandé et je les ai bien vérifié avant de les envoyer par mail, sauf que la personne chargé de l’impression visiblement pressé de finir son service comme elle l’a si bien dit n’a pas juger utile de me les faire vérifier depuis son ordinateur (qui a tout décalé même en pdf) après avoir revérifié mon mail envoyé le format était bien correct. Résultat elle me dit que je dois payer toutes les impressions qu’elle m’a faite d’un coup sans me faire vérifier. Et je repars donc les mains vides sans dossier relié car les deux personnes étaient plus pressé de s’occuper des clients suivants que de m’aider à résoudre le problème de décalage qui venait de leurs ordinateurs. En pleine période d’examen avec le stress des épreuves et surtout en ayant un budget étudiant limité je trouve ça vraiment inhumain de traiter les gens de cette façon. Au moment du paiement j’ai bien signalé que à mon envoie le dossier était bon et qu’ils auraient dû me le faire vérifier sur leurs ordinateurs avant de l’imprimer en 3 exemplaires pour les jeter, et ils m’ont répondu que c’était comme ça on doit payer les copies. Service vraiment inhumain qui pense seulement à l’argent, je ne recommande pas du tout encore moins pour les étudiants.

Très désagréable expérience ce jour en magasin. Je viens chercher des recharges de tampons achetés chez eux. Je demande si on peut me les changer car ce n’est pas évident mais le salarié me répond non ! Magasin vide ! Service client pour les pros vraiment pas terrible…

Le monsieur qui s' occupe des impressions fait ce qu'il peut mais manque crucial de personnel.... Plus de 30 minutes d'attente pour deux impressions....Deux personnes la journée entière serait fort nécessaire. De plus des tarifs de plus en plus onéreux...

Très content depuis toujours, mais le directeur devrait prendre plus de personnes au service impression plutôt que des vendeurs dans le magasin qui se baladent. Des fois, 35 minutes pour une simple impression, c’est dommage alors que les employés du secteur impression sont souvent traités comme des moins que rien, et souvent c’est la caissière qui vient porter secours au pôle impression.

Je ne reviendrai pas dans ce magasin. Il est quasiment impossible de trouver des cartouches Epson 27 en format standard, seules les versions XL ou XXL sont proposées… évidemment beaucoup plus chères. Cela donne clairement l’impression de pousser à l’achat des formats les plus onéreux. Les tarifs sont excessifs et le choix volontairement limité. Il ne faut pas s’étonner que les clients se tournent vers la concurrence dans ces conditions. Ayant moi-même travaillé dans le commerce, je connais ces techniques de vente forcé et ce n’est pas une approche respectueuse du client.

Je déconseille fortement le service impression. Le personnel est très mal élevé, aucun sens du service client et aucune volonté d’aider. J’ai été choquée par l’attitude désagréable du personnel et la lenteur du service. Expérience extrêmement décevante : je ne reviendrai pas et je ne recommande pas ce magasin.

Expérience mitigée au service impression, non pas à cause de la personne présente, mais clairement à cause de l’organisation et des moyens mis à disposition. Arrivé avec une vingtaine de documents à imprimer, on m’explique que c’est compliqué car le logiciel obligerait à ouvrir les fichiers un par un. Or, en 2026, il est tout à fait normal de pouvoir ouvrir un mail, télécharger plusieurs documents, les sélectionner et lancer une impression groupée. Le problème semble venir d’un manque de formation et surtout d’un sous-effectif évident : seulement deux personnes pour gérer tout le magasin. Cela crée de l’attente, des incompréhensions et met le personnel dans des situations difficiles, alors que le client n’y est pour rien. Aucun reproche personnel au vendeur, mais il y a clairement un sujet d’organisation et de logistique à améliorer pour une enseigne comme TopOffice.

Des voleurs ! Notre école detenaiit 2 contrats d'impressions couleur achetés il y a 3 ans. Nous ne l'utisons que pour les grosses impressions, donc pas souvent. Nos contrats ont été purement et simplement supprimés car les nouveaux contrats ont maintenant une durée limitée à 1 an. Un mail informatif à été envoyé aux clients mais notre boîte mail pro filtre tout et nous n'avons jamais été avertis. Nous avons payé des contrats qui ont été supprimés, top office n'a rien remboursé, aucun geste commercial n'a été fait, aucune compensation pour notre argent perdu, enfin pas perdu pour tout le monde ! Des méthodes scandaleuses, voler une ecole !