Tondeuse et compagnie

Nous avons commandé un motoculteur en passant par bricomarché fin avril pour faire notre potager. Après un moment d'attente nous recevons la machine, il manquait une pièce....Nous signalons que la grosse goupille arrière n'était pas dans le kit à monter,déjà il a fallu des photos. Après plusieurs échanges on nous propose de nous envoyer la pièce (nous aurions dû comprendre que cela allait être compliqué).Nous recevons la pièce que je monte mais surprise la machine cale en marche avant mais pas en marche arrière. Nous signalons alors la deuxième mésaventure, de la on nous soumet l'idée que nous avons peut être pas mis la bonne essence ou la bonne huile, pourtant ils voient bien que la machine fonctionne en marche arrière donc il me semble qu'il n'y a pas deux sortes d'essence pour marche avant marche arrière. Bref après plusieurs échanges et sans trop de réaction de leur part je propose de déposer la machine chez bricomarché puisque après tout c'est par chez eux que je suis passé et je demande le remboursement, et tout dessuite on me.propose de venir la récupérer via un transporteur. Donc il faut dire qu'il faut redemonter la machine et vidanger (donc perte d'huile et d'essence achetés pour rien).Nous sommes le 19 juin et hier toujours pas de nouvelles,ma compagne fait un mail et aujourd'hui on reçoit un mail en nous disant que la machine fonctionne parfaitement avec une vidéo avec la machine qui cette fois avance !! De qui on se moque ?? Depuis le temps nous avons biensur acheté une autre machine car le potager c'est il y a plus d'un mois que nous devions planter. Donc maintenant ils veulent renvoyer la machine qu'ils ont réparé mais qui n'a jamais servi. Je vois d'as les commentaires qu'une dame à eu le même problème avec ce fameux motoculteur en promotion qui par ailleurs n'apparaît pas sur leur catalogue de machine actuellement mais il est a vendre en passant par de grandes enseignes qui sont normalement sérieuses.Je viens donc de refaire un mail pour demander le remboursement et non le renvoie de cette machine dont je n'ai plus l'utilité et qui n'a jamais fonctionnée et qui a déjà donc été réparé ! Effectivement l'offre était trop alléchante et la pièce manquante à la première livraison aurait dû nous alerter comme dit si bien Julien Courbet :(( J'attends donc lundi et si pas.de nouvelles favorables je contacterai la direction de bricomarché et j'irai aussi dans le magasin près de chez moi ou nous sommes très bon clients et si il le faut je contacterai les associations de défense de consommateurs et qui sait, peut-être M6 lol C'est malheureux d'en venir à ça, écrire ici et remuer ciel et terre pour récupérer 750€ !!!

Je me suis déplacé au dépôt à Neuville afin de demander un conseil pour une réparation (bien qu'ils ne réalisent plus cette prestation). Le technicien a tout de même pris 5mn (voir plus) pour réfléchir à ma problématique et son diagnostique s'est avéré juste ! J'ai pu me dépanner seul mais sans lui l'appareil était bon pour la casse. Donc ils ne poussent pas à la consommation... : un grand merci et site à ne pas oublier lors de mes prochains achats :-) Thierry

J’ai acheté un motoculteur sur internet en voulant profiter de la belle remise j’ai reçu l’article défectueux donc j’ai demandé une étiquette de retour et c’est la que le bras de fer a commencé. Article acheté le 9/04 Reçu le 20/04 Renvoyer le 05/05 Rembourse le 27/05 Et tout ça après des mails et des appels aux SAV. Bref je ne passerais pas plus par ce vendeur et je déconseille aux personnes qui souhaitent passer une commande auprès de cette entreprise. Bien lire attentivement les modalités de retour.

Cliente en ligne depuis 2021, par l'achat d'une tondeuse Texas puis de pièces détachées quand c'était nécessaire, j'ai toujours été agréablement surprise par la réactivité de l'aide par email quand j'avais un besoin ou une question. Et encore cette année j'ai eu besoin de racheter plusieurs pièces qui était usées à force (je tonds 1hectare avec ma Texas, elle est costaud quand même !!), la pièce a été rajouté très vite sur la boutique, et l'envoi s'est bien passé, donc je me permets cette petite review pour vous encourager à continuer, merci encore !

Le produit que nous avons acheté n’était pas de qualité, et conformément à leurs règles de SAV, nous l’avons renvoyé. Ils ont trouvé toutes les raisons possibles pour ne pas nous rembourser, Ils ont réceptionné le produit, nous avons la preuve du transporteur, et ils nous demandent la preuve : mensonge et malhonnêteté, «Tondeuse et compagnie» est une société à fuir. De plus ils sont injoignables au téléphone.

Après un appel pour savoir si tout les produits de mon devis étais compatible ,j' ai acheté le Motoculteur DAEWOO DABSG1050B, commander le lundi a 17h livraison le jeudi a 10h ! Bien protégé sur palette avec armature métallique,notice en photo sur le site étape par étape mais qui pourrait être un peut plus détaillée au niveau de la visserie .montage en 4h ,démarre au quart de tour ! J ai acheté en même temps la charrue et une buteuse réglable ,et l huile moteur et de boîte ( attention c est 2.2 litres ) . Bravo a tondeuse et cie pour leur professionnalisme et leur rapidité !

Nous nous sommes déplacés jusqu'à l entrepôt (qui est près de chez nous) car nous avions un doute sur l adaptabilité de chaines sur notre véhicule (infos contradictoires selon les sites). Toute l équipe s est mobilisée pour nous apporter une réponse, avec succès après coup de fil auprès du fabricant et fournisseur. Avec en prime une attention pour mon mari dont c était l anniversaire. Merci Martin Quéré et toute l équipe Nous voilà équipés Je recommande sans hésiter

Très bon SAV. J'étais hors délai pour un renvoi car produit pas adapté à ma machine. Repris avec sympathie ;-) Bon cela ne veut pas dire qu'on peut renvoyer un an plus tard mais le geste est sympa je trouve.