Tommy Hilfiger

Expérience décevante Je suis une cliente fidèle et la direction n'a aucune considération Panne informatique et le code de déblocage est detenu par un membre qui est en Réunion et qui ne veut pas en sortir Négligence de leurs clients

Personels à l’étage les deux dames surtout la dame blonde et grande très mal poli. Pas du tout patiente et elle a vraiment mal parlé. Dommage

très bonne expérience dans ce magasin. l’équipe est accueillante, professionnelle et toujours disponible pour conseiller avec le sourire. un grand merci notamment à Lina, qui a été particulièrement attentive, patiente et de très bon conseil tout au long de ma visite. on sent une vraie implication. une excellente ambiance dans l’équipe également. je reviendrai avec plaisir

Super magasin. La boutique est vraiment belle, bien agencée, avec beaucoup de choix dans les vêtements. L’accueil est impeccable, on sent que l’équipe est là pour aider et conseiller sans être oppressante. On m’a accompagné du choix des pièces jusqu’à la caisse en passant par les cabines d’essayage avec de vrais conseils pour trouver ce qui allait le mieux. Ça fait plaisir d’avoir un service comme ça. Petite dédicace à la jeune femme très sympathique qui m’a conseillé. On voyait qu’elle commençait, mais elle se donnait vraiment à fond pour aider et bien faire. Merci pour l’aide et la bonne humeur. Je reviendrai.

J'ai été accueillie très chaleureusement par le seul monsieur (les autres employés étaient des dames) présent le mardi 10/03 , l'heure précédent la fermeture : un grand merci à lui pour nos échanges et le soin qu'il a apporté à préparer le cadeau d'anniversaire de mon grand garçon. La boutique est magnifique, tout autant que le cadre dans lequel elle est située...j'y reviendrai volontiers pour un autre shopping (notamment les parfums Tommy Hilfiger, qui sentent divinement bons !!!).

Accueil déplorable, vendeuse agressive et hautaine, Pas d’échange possible ( erreur de taille) même avec un ticket de caisse car article acheté dans une boutique en Europe et non en France (même prix en euros). Demande de facture pour détaxe refusée. Je n’aurais pas eu de problème à comprendre la politique de retour de la maison si elle m’avait été expliqué avec courtoisie. Je ne recommande pas

Très belle boutique, spacieuse et élégante, dans un superbe bâtiment. Les collections sont bien présentées, avec un large choix de vêtements et d’accessoires de qualité. Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil sans être insistant. Une excellente adresse pour faire du shopping dans un cadre agréable.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service exceptionnel fourni par le vendeur-conseiller Jerome au magasin Tommy Hilfiger. Dès mon arrivée, il s’est montré très accueillant, professionnel et attentif à mes besoins. Grâce à ses conseils pertinents, sa parfaite connaissance des produits et son sens du détail, j’ai pu faire un excellent choix en toute confiance. Jerome a su créer une expérience d’achat agréable et personnalisée. Un grand merci pour son amabilité et son professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin et tout particulièrement Jerome !

Ma compagne m’a offert une chemise. Après un lavage, une ou deux traces sont apparues sous les manches. Réponse du responsable de la boutique, pédant et imbu de sa personne, à ma femme : « Elle a lavé à 40 degrés, c’est pour cela ». Sa proposition : racheter une chemise, avec 10 % de réduction. Heureusement que je n’étais pas là, car je pense que cela se serait plutôt mal passé. C’est le type de réponse à la con qui m’exaspère. Portant des chemises tous les jours, de cette marque ou d’autres, avec des lavages similaires, je n’ai jamais eu ce type de problème. Ma réponse de client : non seulement ils peuvent se garder leurs 10 %, oui, je vais racheté une chemises mais chez Ralph Lauren, et pas chez eux Ma compagne a déjà dû acheter cinq chemises Tommy Hilfiger dans cette boutique il ne la verront plus Si c’est ainsi qu’ils fidélisent leur clientèle, à mon avis, ils ont tout faux. Je n’achète pas chez eux pour une marque ou un logo, mais pour la qualité et un service après-vente — or là, les chemises sont chères, la qualité n’est pas au rendez-vous, et le service après-vente est visiblement inexistant. P.S. : à la limite, « rachetez une chemise, on vous en donne une gratuite » aurait été un deal acceptable.

Un grand merci à Ousmane, j’ai eu une excellente expérience chez Tommy grâce à lui ! C’est un vendeur vraiment professionnel, accueillant et toujours de bonne humeur. Il prend le temps de bien conseiller, sans jamais mettre de pression, et connaît parfaitement les produits de la marque. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un grand merci pour sa gentillesse et son sens du service — je recommande vivement de demander Ousmane quand vous passez en boutique ! 👌👏