Tommy Hilfiger

Accueil déplorable, vendeuse agressive et hautaine, Pas d’échange possible ( erreur de taille) même avec un ticket de caisse car article acheté dans une boutique en Europe et non en France (même prix en euros). Demande de facture pour détaxe refusée. Je n’aurais pas eu de problème à comprendre la politique de retour de la maison si elle m’avait été expliqué avec courtoisie. Je ne recommande pas

Très belle boutique, spacieuse et élégante, dans un superbe bâtiment. Les collections sont bien présentées, avec un large choix de vêtements et d’accessoires de qualité. Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil sans être insistant. Une excellente adresse pour faire du shopping dans un cadre agréable.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service exceptionnel fourni par le vendeur-conseiller Jerome au magasin Tommy Hilfiger. Dès mon arrivée, il s’est montré très accueillant, professionnel et attentif à mes besoins. Grâce à ses conseils pertinents, sa parfaite connaissance des produits et son sens du détail, j’ai pu faire un excellent choix en toute confiance. Jerome a su créer une expérience d’achat agréable et personnalisée. Un grand merci pour son amabilité et son professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin et tout particulièrement Jerome !

Ma compagne m’a offert une chemise. Après un lavage, une ou deux traces sont apparues sous les manches. Réponse du responsable de la boutique, pédant et imbu de sa personne, à ma femme : « Elle a lavé à 40 degrés, c’est pour cela ». Sa proposition : racheter une chemise, avec 10 % de réduction. Heureusement que je n’étais pas là, car je pense que cela se serait plutôt mal passé. C’est le type de réponse à la con qui m’exaspère. Portant des chemises tous les jours, de cette marque ou d’autres, avec des lavages similaires, je n’ai jamais eu ce type de problème. Ma réponse de client : non seulement ils peuvent se garder leurs 10 %, oui, je vais racheté une chemises mais chez Ralph Lauren, et pas chez eux Ma compagne a déjà dû acheter cinq chemises Tommy Hilfiger dans cette boutique il ne la verront plus Si c’est ainsi qu’ils fidélisent leur clientèle, à mon avis, ils ont tout faux. Je n’achète pas chez eux pour une marque ou un logo, mais pour la qualité et un service après-vente — or là, les chemises sont chères, la qualité n’est pas au rendez-vous, et le service après-vente est visiblement inexistant. P.S. : à la limite, « rachetez une chemise, on vous en donne une gratuite » aurait été un deal acceptable.

Un grand merci à Ousmane, j’ai eu une excellente expérience chez Tommy grâce à lui ! C’est un vendeur vraiment professionnel, accueillant et toujours de bonne humeur. Il prend le temps de bien conseiller, sans jamais mettre de pression, et connaît parfaitement les produits de la marque. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un grand merci pour sa gentillesse et son sens du service — je recommande vivement de demander Ousmane quand vous passez en boutique ! 👌👏

J’ai acheté un polo bleu chez Tommy Hilfiger pour 90€. Très belle qualité, coupe parfaite et look élégant. Je suis vraiment satisfait de mon achat. La marque tient ses promesses. Je recommande vivement!

Déçu par la qualité et le service de Tommy Hilfiger En tant que client fidèle de Tommy Hilfiger depuis plus de 12 ans, je suis profondément déçu par ma récente expérience. Après seulement trois semaines d’utilisation très légère, les chaussures à 129 € que j’ai achetées au magasin de Paris (Bd des Capucines 75002) ont commencé à se fissurer et à se détériorer—ce que je n’aurais jamais attendu d’une marque qui se vante de sa qualité et de son style. Lorsque je me suis rendu dans ce magasin ce week-end pour exprimer mes préoccupations, le responsable de la boutique a été méprisant, déclarant que “ce ne sont pas des chaussures de luxe à 600 €” et laissant entendre que je ne devrais pas m’attendre à mieux. J’ai été choqué d’entendre un employé de la marque parler de manière aussi désobligeante de ses produits. Il a même comparé cela à une Mercedes tombant en panne en dehors du showroom. Cependant, il semble oublier que Mercedes montre plus de responsabilité et de grâce pour préserver sa réputation. Je comprends la politique de retour de 60 jours, mais se cacher derrière celle-ci au lieu de traiter un problème évident de qualité montre un manque de considération pour la réputation de la marque. Je n’ai jamais eu à retourner un produit chez Tommy Hilfiger auparavant, et maintenant je suis inquiet pour la qualité de plusieurs autres paires de chaussures Tommy Hilfiger que j’ai déjà achetées et que je n’ai pas encore utilisées. L’attitude du responsable a montré un manque total d’empathie et de compréhension des valeurs de la marque. Il semble que la fidélité et la satisfaction des clients ne soient plus une priorité pour Tommy Hilfiger, du moins pas dans cette boutique. Je joins des photos des chaussures pour illustrer le problème. J’espère que quelqu’un chez Tommy Hilfiger reconnaîtra l’importance de l’expérience client après-vente. Il est décevant de voir une marque aussi respectée faillir à la fois en termes de qualité de produit et de service client. N ° de commande: 36179350 Date de la commande 24/05/2024 Total 129,90 €

Très heureux de l'attention et de la gentillesse de Iovana (je ne sais pas si c'est comme ça que ça s'écrit) qui m'a offert un service et un emballage cadeau excellents. Dès la porte, d'autres conseillers m'ont guidé et offert leur aide. Un très beau magasin avec d'excellents produits.