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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Tommy Hilfiger

Magasin de vêtements · Roubaix (59)

3,8 303 avis Google Fermé
Tommy Hilfiger — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Tommy Hilfiger

Chaîne de magasins (certains pour enfants) proposant les vêtements de sport et les accessoires classiques du créateur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (303)

Avis Google
3,8
303 avis
5★124
4★84
3★47
2★10
1★38
L
LK Google

Dommage qu’on ne nous laisse pas essayer quelques vêtements en cabine sans aucune exception. Je suis entrée dans le magasin à 18h40, les cabines étaient déjà inaccessibles. Le fait que le staff soit "débordé" selon la caissière n’est en rien une excuse. Ce n’est pas une kermesse d’école primaire mais une boutique, outlet certes, mais boutique quand même, où l’objectif est de développer du CA. Je n’ose pas imaginer le manque à gagner du gérant sur tous les clients qui reposent leurs articles sans rien acheter n’ayant pas pu les essayer avant (moi y compris). 20 minutes par jour tous les jours où les clients achètent moins malgré un magasin plein à craquer juste pour soulager des caissiers… quelle erreur de gestion monumentale ! J’encourage le gérant à faire un simple calcul de panier moyen pour voir combien d’argent les caissiers font perdre à la boutique sous prétexte que gérer 2 pauvres cabines d’essayage est aussi difficile qu’un exercice de physique quantique apparement.

B
Bousbaa Vip59vtc Google

Si j'aurais le possibilité de mettre moin zero je le met Il faut recarde les personnelles surtout les vendeurs Mon mari arrive avec un bébé de 1 ans dans la poussette il fait ces choix puis il passe a la caisse il attendue son tour en sachant que y'avait des personnes avant lui qu'ils attendent aussi le vendeur de finir de parler et rigoler avec son collègue Après 15 minutes et le bébé pleure il arrive a la caisse La le vendeur le dit attendez ma collègue moi je part en pause Quelle hante quel accueil quelle personnes....... Vraiment j'étais client des années mais maintenant plus jamais je mettrai mes pieds dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur Bousbaa Vip59vtc, Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un niveau de service élevé. Nous comprenons que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l'attitude de notre personnel en caisse. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, Tommy Hilfiger Outlet
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laurent verley Google

Que dire vous souhaitez acheter un article la dernière taille disponible et qu il me faut est sur le mannequin. Refus catégorique de me vendre l article sur le mannequin. Sachons que d'autres tailles étaient disponibles dans le rayon et qu'il suffisait simplement de faire un échange sur le mannequin. Déplorable te voir qu'un magasin de ce diplôme fait un refus de vente. Vive Amazon après ils vont se plaindre qu'on achète chinois. Je ne pense plus aller dans cette boutique. A déconseillé fortement au vu des multitudes avis négatifs.

Réponse du professionnel : Monsieur Laurent Verley, Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service. Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec l'article sur le mannequin. Nous apprécions vos commentaires et les prenons très au sérieux pour améliorer notre service à l'avenir. Merci de partager votre expérience. Cordialement, Tommy Hilfiger Outlet
M
Muriel Rambure Google

Le personnel complètement irrespectueux avec la clientèle, 2 filles hautaines, n'oubliez pas que les clients font vivre le magasin et qu'en aucun cas méritent d'être ainsi traités, message à la direction, s'il y a un pilote dans l'avion, réagissez....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rambure, Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un niveau de service élevé. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'attitude du personnel et l'importance d'un accueil respectueux pour nos clients. Votre retour est précieux et sera pris en compte par notre direction pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension. Tommy Hilfiger Outlet
S
Severine Sobczak Google

Dommage que les vendeuses soient si désagréables et regardent leurs montres en soupirant et en se permettant des remarques désobligeantes.Je comprends mieux les avis récurents qui vont dans ce sensJe pense que le commerce est une erreur de parcours pour certaines... Plus jamais ,malgré une très belle boutique bien organisée,avec du choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sobczak, Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service. Nous comprenons votre ressenti concernant l'attitude de notre personnel. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre service. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à travailler sur ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, Tommy Hilfiger Outlet
S
Sanah Sanah Google

Clairement je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin ! Deja les vendeuses sont hyper hautaines et incapable de renseigner correctement. Un bonjour c est compliqué ! Atmosphère très désagréable . Sans oublier l’arrogance du responsable un erreur sur le prix soldé de leur part …. Jamais il ne sait remis en question , on comprend mieux le comportement des vendeuses quand on voit le responsable !!! A fuire

Réponse du professionnel : Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés avec l'attitude de notre personnel et une erreur de prix. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner ces points avec notre équipe pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Tommy Hilfiger Outlet
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Roberto Lorenzo Google

Superbe boutique qui propose les collections des saisons précédentes de Tommy Hilfiger à prix outlet. Les remises sont très intéressantes. En outre les vendeurs et vendeuses sont prévenants, agréables et accueillants. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Roberto Lorenzo, merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique et les collections à prix outlet. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable et accueillante. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle visite. À très bientôt ! Tommy Hilfiger Outlet
T
Thérèse Zonable Google

Très mauvais accueil, très très mal reçu. nous nous sommes adressés à une vendeuse qui nous a bien fait comprendre qu'on la dérangeait alors que nous cherchions une taille 😡 et pas polie du tout!!!

Réponse du professionnel : Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service. Madame Zonable, nous comprenons votre expérience concernant l'accueil et le service que vous avez reçus lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Tommy Hilfiger Outlet
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Ariella Gita Google

Je viens régulièrement, mais je commence à perdre patience . Les caissiers ont pris la fâcheuse habitude de faire semblant de scanner le ticket de parking. Le geste est fait "dans le vide", le ticket n'est pas validé, et la surprise est pour nous à la sortie. Ce n'est pas un oubli puisque c'est récurrent. Merci de corriger cette pratique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ariella Gita, Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service. Nous comprenons votre frustration concernant l'expérience avec le scan des tickets de parking. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager cette situation. Soyez assurée que nous allons examiner cette pratique pour améliorer notre service. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Tommy Hilfiger Outlet
T
Theo J Google

Qualité des produits à revoir ! Arrivée au magasin RAS, équipe souriante et accueillante, j'essaye un pull. Il est un peu petit, je le teste la taille au dessus et celle là va parfaitement. Je l'achète et qu'elle fu ma surprise qu'il rétrécisse d'une taille après le premier lavage (à 30 comme indiqué sur l'étiquette) sans l'avoir porté... Résultat un pull que je ne peux pas mettre (oui, je lave les vêtements que j'achète avant leur première utilisation) qui m'a coûté 60€ alors que dans d'autres enseignes j'en achètent à 30€ qui ne bougent pas...Grande déception. Heureusement que les chaussettes elles n'ont pas rétrécie...

Réponse du professionnel : À Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour nos produits. Monsieur Jacqmin, je comprends votre déception concernant le pull qui a rétréci après le lavage. Nous sommes heureux que l'accueil en magasin ait été à la hauteur de vos attentes et que les chaussettes aient répondu à vos attentes. Pour les articles défectueux, la résolution sera à la discrétion du responsable conformément à la politique de l'entreprise. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Tommy Hilfiger Outlet
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Lille59 Google

Je suis très déçue de l’attitude de certaines vendeuses de ce magasin. Lors de sa dernière visite, mon mari a été clairement dragué par deux femmes ayant la trentaine ce qui est totalement inapproprié dans un cadre professionnel. Un peu plus de professionnalisme et de respect envers la clientèle serait apprécié.

Réponse du professionnel : Chez Tommy Hilfiger Outlet, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service. Madame Lille59, nous comprenons votre préoccupation concernant l'attitude de certaines vendeuses lors de votre dernière visite. Le professionnalisme et le respect envers notre clientèle sont des valeurs essentielles pour nous. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous allons veiller à ce que cela soit pris en compte pour améliorer notre service. Tommy Hilfiger Outlet
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lina amrane Google

J’ai effectué un achat en promotion et, au moment du paiement, j’ai voulu m’inscrire à la newsletter pour bénéficier des 10%. Le responsable m’a indiqué avec arrogance et mépris que ce n’était pas possible, car on ne pouvait pas cumuler les promotions et les 10%, ce qui n’était pas précisé dans les conditions générales. C’était tout de même un comble d’agir de la sorte alors que l’opération avait pour but de fidéliser le client ! De plus, le responsable a refusé sans me donner plus de précisions ni d’arguments justifiant ce refus. Je suis déçue de son comportement et de son manque de professionnalisme ! Plus jamais d’achat dans cet enseigne !!!

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romane esparza Google

Nous avions égaré le ticket et malheureusement ce n’était pas la bonne taille.. La dame ( dont j’ai oublié le prénom désolé ) a été très accueillante et très agréable!! Elle a retrouvé notre ticket et nous avons pu échanger, nous avons même rajouté des articles. Très pro ce service cliente bravo!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Romane, pour votre retour élogieux! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider avec efficacité et amabilité. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience shopping. Tommy Hilfiger Outlet

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