Tom Press

Commande passée le mardi , reçue le jeudi... entreprise comme j aime ! Merci beaucoup ! Et top , ma machine à pâtes !

Flambadou défectueux. Cela fait maintenant une semaine que j'ai signalé le problème par e-mail. On m'a indiqué qu'ils devaient contacter leur fournisseur, mais depuis aucune nouvelle. J'ai rappelé aujourd'hui et on m'a simplement répondu que la personne qui gère mon dossier était absente. Le plus inquiétant est que de la peinture se détache du flambadou pendant l'utilisation et tombe directement dans la nourriture. C'est inacceptable pour un produit destiné au contact alimentaire. Service après-vente très décevant et problème toujours non résolu.

Commande passé, colis arrivé par chronopost cassé et aussitôt remplacé. le produit est parfait.Très bonne société, agréable et réactive. je recommande.

L'article acheté présente une partie théoriquement mobile qui ne coulisse pas. L'entreprise semble étonnée et propose un retour à nos frais alors que l'appareil ne peut pas fonctionner en l'état... Simplement scandaleux d'expédier un produit défectueux qui manifestement n'a pas été testé. Faites attention, les produits ne ressemble pas à la photographie et ce n'est pas mentionnée sur la page... Bref je ne recommande pas ce site... 80€ d'achat 19€ de retour ☹️

Très mauvaise expérience de la part du sav qui n'a pas pris en compte l'erreur de description d'un article sur leur site (ha si au lieu de me rembourser ils ont proposé 15% de remise...). Je me retrouve avec un ustensile inadapté. Je suis très déçue pensant cette boutique sérieuse.

J'ai commandé et reçu le colis en 3 jours. Vendeur sérieux

Je viens d’acheter un appareil neuf chez eux, je l’ai reçu hier, et j’ai été très surprise de constater toutes les éraflures que l’on peut voir sur la photo ci-jointe. Je les ai aussitôt contacter pour leur signaler, et envoyé un mail à leur SAV et maintenant j’attends qu’ils me répondent pour me communiquer le bon de retour. Je ne comprends pas comment ils ont pu expédier un appareil dans un si mauvais état, si j’avais voulu un appareil d’occasion je l’aurais acheté ailleurs, je pensais qu’ils étaient plus sérieux.

J'ai commandé un diable avec une livraison en point relais. A l'arrivé, et après ouverture, le diable était fendu en 2 mais les emballages parfaits. Après prise de contact avec le service client (attention les formulaires de contact ne marchent pas sur le site mais vous ne le savez qu'après), on me demande la matérialisation de la réserve au transporteur (l'emballage était parfait mais le produit défectueux). Ensuite, après échange, le service après vente m'explique que je devais l'ouvrir au point relais car #je n'achète pas des cartons#..... Bref ils sont malhonnêtes.Vu que le produit était à moitié prix, je les soupçonne d'avoir écoulé des articles en céramique ayant subi un choc au prealable. Donc à fuir absolument. C'est le prototype des marchands français qui vous incitent à commander chez Amazon

Notre colis est arrivé intact, à l'intérieur nous avions un carton avec un réchaud. Le robinet du réchaud était cassé au déballage, Tompress ne veut rien savoir car nous avions 72h à réception du colis... pour se retourner vers le transporteur qui en l'espèce n'y est pour rien ! Le robinet était cassé avant cela, c'était pour faire un cadeau et il n'a donc pas été ouvert tout de suite. C'était la dernière commande chez tompress, c'est la première fois que l'on rencontre un service client aussi minable et un personnel aussi incompétent en commandant en ligne.

Rien à dire de négatif : ce relais est sans reproches ! Personnel aux petits soins pour les consommateurs venant chercher leur colis.