Tom&Co Saint-Nicolas-de-Port

Je me suis rendu aujourd’hui au magasin, et ai constaté les conditions de vie des lapins mis en « vente ». Je viens très rarement mais j’ai remarqué que leur habitat n’était pas du tout adapté. Le grand enclos a été coupé en deux pour séparés les mâles et femelles ce qui donne des espaces beaucoup trop petit pour leur bien être. Ils n’ont quasiment pas de place pour se déplacer, sont amassés derrière leur maison caché. Le foin est jaune, aucun jouet ou objet d’occupation. Qui plus est par ces fortes chaleurs, une plaque de carrelage ou un tapis rafraîchissant serait de rigueur pour eux même si la Clim est présente dans le magasin. Observation de plus, ce n’est pas des biberons d’eau qu’il faut mettre mais des gamelles d’eaux pour pas qu’ils se fassent mal au cou. Pour moi il est inutile de mettre en vente des lapins dans un magasin aussi petit, l’environnement n’est pas du tout adapté.

J’avais pris rendez-vous un mois à l’avance pour le toilettage de mon animal. En arrivant sur place, on m’a informée que la personne en charge du toilettage était absente et que, de ce fait, la prestation ne pouvait pas être réalisée. J’ai été très déçue de ne pas avoir été prévenue avant mon déplacement, d’autant plus que j’ai dû faire venir mon animal en pleine chaleur pour rien. La personne qui m’a accueillie était agréable, mais malheureusement la seule solution proposée a été un rendez-vous la semaine suivante, qui ne correspondait pas à mes disponibilités ni même au rdv prit au départ. Je regrette qu’aucune autre alternative n’ait pu être trouvée, alors que le rendez-vous était prévu depuis un mois. Très déçu qu’on ne m’ai pas apporté une solution et qu’aucun geste commercial n’a été effectué pour le déplacement de mon animal.

Accueil agréable et sympathique. Grand choix de matériel, de croquettes, de gâteaux, de friandises et de jouets divers pour les copains à quatre pattes. Bons conseils. Mention spéciale pour le dog wash qui permet de doucher ses chiens en toute autonomie.

Expérience décevante. La responsable n’est pas agréable et ne dit même pas bonjour aux clients. À aucun moment elle ne m’a demandé si j’avais besoin de conseils ou d’aide. De plus, elle n’hésite pas à faire attendre les clients pour discuter et bavarder. Un accueil plus chaleureux et davantage d’attention envers la clientèle seraient appréciés.

C'est un bon magasin et le personnel y est sympathique. Petit souci sur un produit mais prise en charge immédiate.

Magasin bien agencé, un choix important de produits que ce soient pour la nourriture, l'hygiène et tous les accessoires nécessaires pour nos animaux. Le personnel est très souriant et n'hésitent pas à vous conseiller en cas de besoin. Sans oublier le service toilettage pour nos 4 pattes 🤍💜💖🙏🙏🙏

Je suis venue pour tester mon eau et j'ai du attendre une éternité pour avoir le résultat et il disait on va laisser reposer et il est jamais venue même botanic c'est plus rapide

“J’ai emmené mon chat Loulou chez Tom&Beauty pour un toilettage, et je suis absolument ravi du service ! Le personnel a fait preuve d’une grande douceur et d’une attention exceptionnelle envers Loulou (Jennifer) Généralement craintif. Le résultat est tout simplement parfait : Loulou est ressorti magnifique, mais aussi détendu et en confiance. Je recommande chaudement ce salon de toilettage pour leur professionnalisme et leur bienveillance !”