Tom&Co Auxerre

Je suis venu laver mon chien.Ça serait bien de changer le pommeau de douche. Magasin propre et personnel accueillant.

Magasin très agréable, l'équipe est compétente et fort sympathique! Je recommande!!

Animalerie spécialisé à taille humaine, c’est toujours un réel plaisir de venir dans ce magasin ou l’accueil est chaleureux et très professionnels. Les conseils sont personnalisés et de qualité , j’y vais pour la diversité des produits et surtout un rapport qualité très intéressant pour tout ce qui concerne nos amis les animaux. Je recommande

Je suis venue acheter un produit que j’avais déjà trouvé auparavant dans ça magasin. Au bout de 10mn à chercher je décide d’aller voir une vendeuse mais elle était entrain de réceptionner de la marchandise. De plus elle avait l’air d’être seule. Après avoir attendu et lui avoir « couru » après dans les rayons pour poser une question, elle me répond brièvement qu’elle ne l’a pas. Fin de la discussion je n’ai pas même pas osé demander quand est ce qu’elle en recevrait tellement l’accueil était froid…

Très déçue par mon expérience chez Tom & Co. J’ai acheté un harnais pour mon chat. Il était mal étiqueté, ce qui avait été reconnu en caisse par la vendeuse, qui m’avait demandé de ne pas couper l’étiquette pour autant. Une fois chez moi, il était impossible de régler le harnais pour l’essayer correctement. J’ai donc dû couper les lanières de l’étiquette malgré tout, uniquement pour pouvoir le tester. Le produit est resté impeccable (propre, sans poils, sans égratignure, étiquette intacte). Je suis revenue en magasin et on m’a refusé tout échange ou avoir au motif que les lanières avaient été coupées, alors qu’il s’agit d’éléments d’étiquetage qui auraient de toute façon dû être retirés pour permettre un essai ou un réétiquetage correct. Pourtant, la vendeuse avait reconnu la veille un problème de mauvais étiquetage. Elle m’avait clairement dit que le harnais avait été mal attaché et qu’elle avait déjà demandé à ses collègues de ne pas les attacher comme ça parce que ça gênait. Elle avait même essayé de tourner légèrement l’étiquette pour dégager les sangles, sauf que ça ne changeait rien au problème. La veille, j’étais déjà passée pour un premier échange de harnais. À mon arrivée en caisse, j’ai dit bonjour en souriant à la même vendeuse, sans aucun retour, simplement un regard de haut en bas. Et au moment de me remettre le ticket d’avoir, le ton a été très sec et hautain : « Gardez bien le ticket parce qu’on ne vous en refera pas un ». Ma grand-mère, qui était déjà venue en magasin à plusieurs reprises, avait également eu affaire à cette même vendeuse, dont l’amabilité et la qualité du service client laisse fortement à désirer. Je me retrouve donc avec un harnais inutilisable, trop grand pour mon chat, et plus de 20€ de perdus. Aucun geste commercial malgré une situation liée à une erreur du magasin. Un courrier sera envoyé au siège suite à cette expérience particulièrement désastreuse. Fuyez.

Le personnel est accueillant , souriant et de bon conseil , sauf la personne la plus âgée. J’ai trouvé qu’elle parlait mal à ses jeunes collègues et qu’elle était à la limite de l’irrespect envers eux devant les clients (ça ne se fait pas). Rien que pour cela je ne sais pas si je reviendrais.

Je suis arrivé chez Tom & Co Et je suis tombé Une Vendeuse pas aimable du tout qui prenait de haut Elle est brune avec des lunettes Vraiment hautaine, J’avais l’impression de l’embêter. Je ne vous recommande pas ce magasin car manque de gentillesse

Toujours accueilli avec le sourire à Tom and Co Auxerre, très bon conseil, très bon service, nos animaux sont aussi ange, merci pour pour ce service 5 étoiles . Mention spéciale pour Doriane qui est au topRégis

Accueil très sympathique et prix très attractifs, arrivée dans l'enseigne par hasard afin d'acheter les graines pour les poules je fais de sacrées économies.

nous nous sommes rendu dans ce magasin, Nous sommes venu pour un manteau de chat, une vendeuse blonde à lunette à étais très désagréable et a juger cette achats, ensuite nous sommes aller à la caisse et une dame châtain a lunette a clairement dis « le chat est plutôt costaud» d’une manière hautaine sans sourire rien très désagréable.