Chaîne offrant peintures et produits déco (papier peint, parquet), revêtements pour murs ou sols et outillage.
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Samedi
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Fermé
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Avis clients (68)
Avis Google
4,3
68 avis
5★49
4★7
3★3
2★3
1★6
V
Vincent Google
Visiblement peu intéressé par le fait de vendre de la peinture...
J'irai dans une autre boutique Tollens !
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous attachons une grande importance à l'accueil, au conseil et à l'accompagnement de chaque client.
N'hésitez pas à nous contacter ou à revenir nous voir en magasin.
Nous vous remercions pour votre retour.
A
A LATIFA Google
Nous nous sommes rendus hier dans la boutique du 13e. Le service était rapide et efficace avec le cafe et le verre deau proposé. Reste plus qu'à voir le rendu sur les murs.
Réponse du professionnel : Bonjour Latifa, merci pour votre visite et votre retour. Nous sommes heureux que l'accueil, la rapidité du service et les petites attentions vous aient convenu. Au plaisir de voir le rendu sur vos murs — n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils.
Cordialement, Tollens
A
Ali Shan Google
Bon accueil, merci a monsieur Ali de m’avoir aider
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. 🤩 Merci à vous de nous faire confiance. Nous restons à votre écoute.
T
Titouan Google
Personnel très gentil et professionnel chez Tollens, ils m’ont très bien conseillé. Je recommande.
G
Granger Marc Google
Top merci pour le service rendu après l’heure de fermeture..👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. 🤩 Merci à vous de nous faire confiance. Nous restons à votre écoute.
T
Timothée WURTH Google
On m'avait conseillé Tollens pour la qualité de ses produits et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service ! Excellent accueil et conseil ce matin, en plus on m'a proposé un café 😀 je recommande chaudement et je reviendrai 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils vous aient plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Tollens.
F
François MARINIER Google
Accueil chaleureux, personnel compétent et de bon conseil - Qualité des produits.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour ! Ravis de vous savoir satisfait de votre visite. A très vite pour d'autres projets colorés ! 🌈
M
Makram retail Google
Très bonne expérience au magasin Tollens à Paris. J’ai été très bien conseillé par Saleh, qui a pris le temps de m’expliquer les différentes options et de me recommander la peinture la plus adaptée pour ma maison. Il est professionnel, à l’écoute et connaît parfaitement ses produits. Grâce à ses conseils, j’ai fait mon choix en toute confiance. Un service client vraiment appréciable, je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre confiance. C'est grâce à vos retours que nous nous améliorons chaque jour pour mieux vous aider dans la réussite de tous vos projets colorés. Nos équipes restent à votre écoute en point de vente. 🤗
A
Antoine Google
Je ne retournerai plus chez Tollens.
J’avais en tête que c’était une marque de qualité, mais après avoir acheté un pot de peinture blanche 10L de la marque Tollens dans une grande surface, quelle déception ! La peinture s’apparente davantage à un mélange de craie et d’eau qu’à un produit professionnel.
Le vendeur m’a expliqué que les peintures Tollens vendues en grande surface n’avaient rien à voir avec celles vendues directement dans les magasins Tollens… Il m’a aussi précisé que les testeurs commandés sur Internet ne correspondaient pas à la même brillance que les peintures vendues en boutique… À quoi bon proposer des testeurs s’ils ne reflètent pas le rendu réel ?
Ce double positionnement, allant du “super low cost” à la peinture haut de gamme, est extrêmement confus et nuit clairement à l’image de la marque.
J’ajoute que le personnel du point de vente est froid, peu accueillant, et ne respecte même pas ses horaires d’ouverture (annoncé jusqu’à 17h sur Google Maps, mais portes closes dès 16h…).
Bref, très déçu de mon expérience.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Concernant la peinture achetée en grande surface, nous comprenons. Les produits vendus en GSB et ceux proposés dans nos magasins spécialisés peuvent en effet présenter des formulations différentes. Cela ne devrait toutefois jamais entraîner un écart de qualité aussi important que celui que vous décrivez, et nous allons remonter votre retour aux équipes concernées.
Pour ce qui est des testeurs, leur objectif est justement d’aider nos clients à choisir la bonne teinte et le bon rendu. Si la brillance n’a pas correspondu à vos attentes, nous vous prions de nous en excuser.
Nous regrettons également que l’accueil et les conditions d’ouverture du magasin n’aient pas été à la hauteur. Ces éléments sont essentiels pour nous, et nous allons rappeler les procédures à l’équipe afin d’améliorer l’expérience client.
Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution. Vous pouvez nous contacter directement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
k
kevin wang Google
Vendeur très professionnel, merci à M. Salé pour sa patience et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux de savoir que votre visite dans notre point de vente s'est bien passée. Merci pour votre commentaire ! 😇
a
amine best Google
Très belle expérience
vendeur très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux de savoir que votre visite dans notre point de vente s'est bien passée. Merci pour votre commentaire ! 😇
F
Fifi Bestandji Google
Un grand merci au vendeur de tollens de Paris 13ème. Il a été d'une gentillesse remarquable. Il m'a conseillé au moindre détail précis. La couleur est magnifique !!!
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour ! Ravis de vous savoir satisfait de votre visite. A très vite pour d'autres projets colorés ! 🌈
T
Theo Boigeol Google
Merci momo pour la qualité des conseils
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. 🤩 Merci à vous de nous faire confiance. Nous restons à votre écoute.
M
Maamar Tali Google
Aucun effort pour améliorer l'accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer ce point essentiel pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe de Tollens
h
husnain liaqat Google
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Saleh pour son accompagnement exceptionnel. Des le début il s’est montré d’un grand professionnalisme à l’écoute de mes besoins et toujours disponible pour me conseiller pour mon appartement. Grace a son expertise j’ai pu concrétiser l’achat de la peinture Flat hydro satin pour ma cuisine.
Je recommande vivement Saleh à toute personne pour un accompagnement sérieux de qualité.
Merci à Saleh !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cet avis ! Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. A bientôt pour d’autres projets colorés. 🌈
H
Hassan Benbouadi Google
Je Suis passé aujourd'hui à la fermeture a l'agence le jeune homme nous a très bien accueilli et j'ai été très bien conseiller aussi de la part merci au jeune vendeur Saleh .
Les prix sont corrects.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre point de vente. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.e. Merci pour votre confiance ! 🙏
O
Océane Ab Google
Bonjour,
Je suis venue en boutique pour repeindre presque tout mon appartement (=grosse commande).
Sur place j’ai choisi de la peinture et du papier peint qui allaient ensemble ….
Puis plus aucune nouvelle.
Je suis revenue, on m’a expliqué qu’entre temps le personnel a changé et que ma commande était restée entre les deux sans que personne se souvienne que j’en avais besoin…
Et surtout le papier peint qui avait déterminé le choix de la peinture n’était plus disponible nulle part et impossible de changer la peinture désormais.
Heureusement ils ont accepté de me rembourser.
J’ai commandé un autre papier peint sur la base de la photo de la peinture dans nuancier que j’avais utilisé à l’époque pour le papier peint dans le magasin …
Aujourd’hui nous appliquons la peinture et elle est BEAUCOUP plus foncée que ce que j’avais commandé Et donc ça ne va pas avec le nouveau papier peint…
Alors que si seulement le 1er vendeur avait vérifié la disponibilité du papier peint plutôt que d’essayer juste de nous vendre le plus de peinture possible nous n’en serions pas là
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l’expérience vécue en magasin ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la gestion de votre commande et la disponibilité du papier peint. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et le partageons avec notre équipe point de vente.
Nous vous invitons à vous rendre en magasin afin de trouver une solution au problème de couleur rencontré.
Restant à votre écoute,
A
Anne Moutonbleu Google
Passage en boutique pour acheter une peinture vert sauge.
Grâce aux excellents conseils de M. Bruno, j'ai trouvé la couleur idéale et la texture parfaite pour ma rénovation.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.e. Merci pour votre confiance. A très bientôt chez Tollens pour d'autres projets colorés.
F
Feuille Lavande Google
Aucun sens du service
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre prestation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. L'équipe de Tollens
c
chris tof Google
Super conseils et à l écoute du client ! Merci de partager votre expérience et votre expertise ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et notre écoute. Nous sommes ravis d'avoir pu partager notre expérience et notre expertise avec vous. Merci beaucoup pour votre recommandation et à bientôt chez Tollens.
P
Pauline Lucas Google
Bruno nous a proposé un petit atelier pour tester la peinture Capteo Velours qui nous intéressait et nous expliquer comment l'appliquer. Nous avons pu tester avec le rouleau et la brosse associés. Merci beaucoup pour tous vos conseils et d'avoir pris le temps de nous former !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que l'atelier proposé par notre collaborateur vous a plu et que vous avez appris comment utiliser la peinture Capteo Velours. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt chez Tollens. Merci beaucoup pour votre confiance. L'équipe Tollens
c
charles colpin Google
Un grand merci au magasin de Paris 13 pour son aide afin de retrouver une teinte en provenance d'un autre magasin (qui ne souhaitait pas me donner directement l'information ?! ) et aussi pour les précieux conseils fournis. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci à vous de nous faire confiance. Nous restons à votre écoute.
L'équipe Tollens.
J
Jessy Cocquerel (“Mano”) Google
Toujours la à 7h30 avec le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux de savoir que votre visite dans notre magasin s'est bien passée. Merci pour votre commentaire !
N
Nathalie ADHERA Google
UN GRAND MERCI AUX EQUIPES DE TOLLENS BOULOGNE qui m'ont aidé à trouvé des couleurs magnifiques pour mon appartement et qui ont rattrapé des erreurs du peintre avec beaucoup de gentillesse. Et surtout, merci à Sania dont l'expertise des couleurs n'a d'égal que son sens du service.
Je vous recommande vivement cette adresse pour vos peintures, papiers peints,...
NA
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif. Un grand merci à vous !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir vite en magasin. A bientôt, vos conseiller.ère.s Tollens.
L
Lrt LPZ (L. LPZ) Google
Très bon accueil. Peinture et accessoires de qualité professionnelle. Très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions !
Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. Nous espérons vous revoir vite pour d’autres projets colorés avec Tollens. A bientôt, l'équipe Tollens.
E
Eduardo _ Google
Top. très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif. Un grand merci à vous !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir vite en magasin. A bientôt, vos conseiller.ère.s Tollens.
M
Michel Amoureux Google
La qualité de l'accueil et les conseils techniques délivrés peuvent être si différents suivant les points de vente qu'il convient de bien.choisir son adresse et eventuellement faire quelques km.supplementaires pour obtenir le service et produit attendu ; je vous conseille Nanterre ; pour ce qui me concerne, accueil, conseil et disponibilité ont été au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour.
Sachez que nous prenons très sérieusement en compte les avis de nos clients qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience en magasin Tollens. Nous allons partager votre avis avec l'équipe du magasin. Merci à vous, l'équipe Tollens.
V
Varan De Komodo Google
Le top en matière de peinture. Prix en conséquence mais jamais déçu du résultat.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions !
Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. Nous espérons vous revoir vite pour d’autres projets colorés avec Tollens. A bientôt, l'équipe Tollens.
l
léa nour Google
Accueil, conseils & produits pro, teintes précises, une longévité des peintures qui justifient le coût. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif. Un grand merci à vous !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir vite en magasin. A bientôt, vos conseiller.ère.s Tollens.
E
Evelyne Bastien Google
Bon accueil et répond à nos questions
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris en compte votre retour.
Nous apprenons beaucoup de nos clients et partageons les commentaires avec nos conseiller.ère.s en magasin. Merci à vous, l'équipe Tollens.
A
Ali Talienne Google
Très bonne accueil, vendeuse très professionnelle, et agréable, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions !
Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. Nous espérons vous revoir vite pour d’autres projets colorés avec Tollens. A bientôt, l'équipe Tollens.
R
Roger Tellio Google
Tres mauvais service.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris en compte votre retour.
Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience en magasin Tollens. Nous prenons très sérieusement en compte les retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous allons partager votre avis avec notre équipe magasin. Merci à vous, l'équipe Tollens.
G
Gérard Esterle Google
Bon rapport qualité, prix, choix, vendeurs sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif. Un grand merci à vous !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir vite en magasin. A bientôt, vos conseiller.ère.s Tollens.
A
Anthony Poma Google
A peine aimable, on m'a vendu la plus cher peinture en stock (j'ai payé du coup 200e de plus) je met deux étoiles car le patron a eu le mérite de me le dire...
Le remplaçant est vraiment antipathique, personne n'est irremplaçable...
A bon entendeur
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour.
Sachez que nous prenons très sérieusement en compte les avis de nos clients qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience en magasin Tollens. Nous allons partager votre avis avec l'équipe du magasin. Merci à vous, l'équipe Tollens.
K
Kazerta Google
A peine aimable, nous a mal renseigné sur les prix. Nous a rn olus pris de haut quand on s'est renseigné sur un produit plus cher. Ne veulent pas travailler.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris en compte votre retour.
Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience en magasin Tollens. Nous prenons très sérieusement en compte les retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous allons partager votre avis avec notre équipe magasin. Merci à vous, l'équipe Tollens.
L
Lily 17 Google
Rappport qualité prix est excellent. La dmae nous a bien conseiller et est tres sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions !
Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. Nous espérons vous revoir vite pour d’autres projets colorés avec Tollens. A bientôt, l'équipe Tollens.
D
Dalia Weitzmann Google
Grand choix de couleurs. Tarif intéressant pendant les promos.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance votre retour.
Vos avis nous sont précieux car nous apprenons beaucoup de nos clients. Sachez que nous les partageons avec nos conseiller.ère.s en magasin. Merci à vous, l'équipe Tollens.
n
naoned Baba Google
Vendeur professionnel et sympa
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions !
Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. Nous espérons vous revoir vite pour d’autres projets colorés avec Tollens. A bientôt, l'équipe Tollens.
P
Paul Rembert Google
Pas mal de choix et des produits de marque , malheureusement les employés sont désagréable et ne sourit pas et ne sont pas chaleureux
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour.
Sachez que nous prenons très sérieusement en compte les avis de nos clients qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience en magasin Tollens. Nous allons partager votre avis avec l'équipe du magasin. Merci à vous, l'équipe Tollens.
P
Philippe KLEIN Google
Grand choix de peinture
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif. Un grand merci à vous !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir vite en magasin. A bientôt, vos conseiller.ère.s Tollens.
S
Sergio Guedes Google
Equipe très sympa et compétente! Prix justes, conseil, expérience, courtoisie!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions !
Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. Nous espérons vous revoir vite pour d’autres projets colorés avec Tollens. A bientôt, l'équipe Tollens.
J
Jessica MAOUCHE Google
Agréablement surprise par l’accueil et les conseils du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif. Un grand merci à vous !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir vite en magasin. A bientôt, vos conseiller.ère.s Tollens.
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