Magasin.telClient depuis de très nombreuses années, je suis extrêmement déçu par mon expérience récente. Nous sommes venus chez Tollens Oyonnax pour choisir un papier peint et la peinture destinés à rénover une pièce. Concernant l’accueil et les conseils sur les produits, rien à redire. Après avoir fourni les dimensions exactes de la pièce, il nous a été recommandé d’acheter 2 rouleaux de papier peint. Au final, nous avons dû recommander 2 rouleaux supplémentaires, soit le double de la quantité initialement conseillée. À cela se sont ajoutés des frais de port facturés pour une commande urgente. Pendant le délai de réception, la colle achetée initialement a séché et nous avons également dû en racheter. Résultat : 200€ de surcoût. Malgré cela, aucun geste commercial n’a été fait. Même si nous ne représentons rien en terme de chiffres, je m’attendais à une prise en compte du problème et à un minimum de considération. Très décevant.
Tollens
Détaillant de peinture · Oyonnax (01)
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À propos de Tollens
Chaîne offrant peintures et produits déco (papier peint, parquet), revêtements pour murs ou sols et outillage.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
Toujours de très bon conseil. Une équipe très agréable.
Bonjour Suite à notre passage de ce jour, nous recommandons pour l accueil, le conseil et le professionnalisme. Un vrai savoir être et savoir faire.
Je tiens à exprimer ma gratitude envers Audrey, Christine et Yohan pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme lors de ma visite au magasin Tollens d'Oyonnax. Ils ont su me conseiller avec expertise et patience, en prenant le temps de comprendre mes besoins et de me recommander les produits les plus adaptés. Leur gentillesse et leur disponibilité ont vraiment fait la différence. C'est un plaisir de faire ses achats dans un endroit où l’on se sent bien accueilli et bien conseillé. Un grand merci à toute l’équipe ! Nabil
Très bon accueil au magasin Tollens d’Oyonnax ! Mention spéciale au vendeur très sympathique, toujours professionnel et de très bons conseils. Petit clin d’œil aussi pour leur délicieux café moka. Un vrai plus, pendant le laps de temps d'attente. Encore merci pour votre écoute attentive et votre grand professionnalisme
Le magasin TOLLENS d'Oyonnax....Un acceuil fort sympathique par un personnel jeune à la hauteur pour tout ce qui concerne le conseil,aussi bien pour la qualité,le choix,la diversité des produits proposés..Le magasin TOLLENS d'Oyonnax...à consulter sans modération pour tous travaux de peinture,tapisseries..le magasin TOLLENS d'Oyonnax..on y rentre,on se renseigne,on choisit ses produits et on en ressort pleinement satisfait....
Voilà 6 mois que je travail avec Tollens est je suis très satisfait de la qualité des produits proposés et surtout des bon conseils de l’équipe qui tient ce magasin. De plus il sont très sympathique et agréable et vous trouverons une solution pour chaque demande. Il propose de la peinture mais également du parquet flottant qui n’est sincèrement guère plus chère que les grandes enseignes genre MR bricolage Je recommande fortement 😉
Magasin vraiment pas commercial. Mon épouse avait commandé du papier peint pour refaire la déco de la chambre de notre fille. Ayant été informée que sa commande était disponible, aujourd'hui elle se rend au magasin pour demander l'annulation de cette commande car ce modèle ne plaisait pas à notre fille. La gérante a refusé de le reprendre alors qu'il n'avait pas quitté le magasin. J'ajoute que nous avons vu exactement le même papier avec le même motif dans un commerce de Lons le Saunier à un prix plus de moitié moins cher.