Chaîne offrant peintures et produits déco (papier peint, parquet), revêtements pour murs ou sols et outillage.
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Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
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Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (163)
4,8
163 avis
5★143
4★12
3★2
2★0
1★6
D
Daniele MANCIAUX
Excellent accueil, grand bravo et grand merci à la responsable du magasin. Guidage du choix et texture de la peinture nécessaire à nos travaux, à l'écoute de nos moindre demande. Capable de nous guider vers un peintre, maçon... Si travaux trop difficile à faire personnellement.
Aimable et souriante cela rafraîchi la journée.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre aimable retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la responsable ait pu vous conseiller efficacement et vous orienter vers des artisans compétents. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Tollens.
P
Pourre Sabine
Pour choisir vos couleurs c'est une catastrophe. On me donne un vieux nuancier qui ne correspond pas aux références peinture du site. Le contact téléphonique ensuite avec le magasin est déplorable. On me prend pour une imbécile en me racontant qu'il n'y a que 2 nouveaux nuanciers à consulter sur place et en me disant "chez Tollens on ne fait pas des nouvelles couleurs tous les jours". Je n'ai donc pas pu utiliser le site et commander des échantillons...
Tout pour décourager les particuliers, sans parler de la mauvaise foi de la dame au téléphone.
Dommage qu'une si belle marque soit si mal représentée localement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions afin d’éviter toute incompréhension.
Le nuancier prêté en point de vente est mis à disposition gratuitement afin d’aider nos clients à se projeter sur les teintes. Même si certains codes ont évolué, cela n’empêche en rien la réalisation des couleurs correspondantes ni l’accompagnement que nous proposons.
Lors de notre échange téléphonique, une solution vous a été proposée : revenir en point de vente afin que nous puissions vous aider directement à consulter les références à jour et à passer votre commande d’échantillons dans les meilleures conditions. Cette proposition n’a malheureusement pas été retenue de votre part.
Nous attachons une grande importance à l’accueil et au service client, et nous regrettons que notre volonté de vous aider ait été perçue autrement. Notre équipe reste néanmoins disponible pour accompagner chaque client, particulier comme professionnel, avec sérieux et bienveillance.
Cordialement,
L’équipe Tollens
A
Amine Bouamri
Très très bon magasin de peinture
Les vendeurs hyper sympa
Ils répondront à toutes vos demandes
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre point de vente. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci pour votre confiance ! 🙏
A
Anais Roquecave
Super boutique de peinture ! Accueil chaleureux, très bons conseils et produit de grande qualité. Je recommande sans hésiter ! Merci à la responsable du magasin Cathy pour son accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre point de vente. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.e. Merci pour votre confiance ! 🙏
s
scoutindian serge
Boutique ou l'on trouve trouve des produits de qualité professionnelle.
Le gros point négatif, c'est que les vendeurs n'ont pas de connaissances ni de maîtrise de ce qu'ils vendent.
J'en ai fait la malheureuse expérience!
C'est comme ça qu'on apprend.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience dans notre point de vente de Tollens Boulazac et sommes contents de votre satisfaction de la qualité professionnelle de nos produits.
En effet, notre équipe est nouvelle et manque encore d’expérience pour vous prodiguer les meilleurs conseils.
Nous continuons à former nos collaborateurs afin qu’ils puissent vous apporter de meilleurs conseils et une très bonne expérience dans notre point de vente.
Nous nous excusons pour le désagrément subi et nous vous invitons à vous rapprocher de la responsable du point de vente afin qu’elle puisse vous aider dans votre projet.
Cordialement,
K
Karine Paroisse
Excellent accueil, produits de qualité et surtout de très bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paroisse et merci pour votre retour ! Ravis de vous savoir satisfait de votre visite. A très vite pour d'autres projets colorés ! 🌈
M
Marie Augereau
Une écoute, une disponibilité, un sourire et de très bons conseils. La peinture est de très bonne qualité et je suis ravie du rendu pour la peinture de mes volets. Je recommande vivement! MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir vite en magasin Tollens.
C
Cecile Bony
Toujours au top on est jamais déçu et en plus bien conseillé. Je ne me pose même plus la question quand j ai des travaux de peinture à faire. Je recommande sans hesitation
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci à vous de nous faire confiance. Nous restons à votre écoute.
L'équipe Tollens.
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