Chaîne offrant peintures et produits déco (papier peint, parquet), revêtements pour murs ou sols et outillage.
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Mercredi
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Vendredi
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09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (167)
Avis Google
4,4
167 avis
5★125
4★22
3★3
2★4
1★13
A
ALLION Sophie Google
Expérience absolument déplorable. Nous avons été reçus avec un mépris et une condescendance particulièrement déplacés. La commerciale s’est permis de répéter à plusieurs reprises qu’elle n’avait pas de papier peint « pour les petits budgets », alors que nous n’avions absolument jamais parlé d’argent ni évoqué notre budget.
Nous avons été jugés et pris de haut gratuitement, avec une attitude profondément rabaissante et irrespectueuse. Si cette personne souhaite travailler dans le commerce, elle devrait commencer par apprendre à accueillir et à respecter les clients, quels qu’ils soient. Ce genre de comportement est tout simplement intolérable. Nous ne remettrons évidemment plus les pieds dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ALLION,
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite vous ait laissé ce ressenti. Ce n’était absolument pas notre intention de vous mettre mal à l’aise ou de vous juger.
La remarque concernant le papier peint visait uniquement à évoquer une gamme de produits adaptée à différents budgets, et non à faire une quelconque allusion à votre situation. Nous regrettons profondément si cela a été perçu autrement.
Nous attachons une grande importance à l’accueil et au respect de chacun de nos clients. Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer encore notre manière de communiquer.
J
John Martin Google
Parfait, très bon accueil, très bons conseils, très bons produits.
À recommander
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et nos produits vous aient satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Tollens.
C
Clarisse Bd Google
Très bonne expérience dans ce magasin. L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. Un grand merci à Yanis pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Les produits sont de très bonne qualité avec un large choix de couleurs et de finitions. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour , merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l’accueil, les conseils de Yanis et la qualité de nos produits vous aient satisfaite. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Tollens.
G
Gabin Le Goff Google
Merci au vendeur Yanis qui a été de superbe de conseil et très agréable.
Rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour , merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que Yanis ait pu vous conseiller et rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe Tollens.
V
Violette ALEXANDRE Google
Superbe expérience chez Tollens, équipe très pro
Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions pour votre avis et votre excellente note. Nous sommes heureux que l’équipe Tollens ait été à la hauteur et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
g
gaylord alloucherie (Perso) Google
Très bonne expérience dans ce magasin.
L’équipe est accueillante, professionnelle et prend vraiment le temps de conseiller. Les produits sont de très bonne qualité, avec un large choix de couleurs et de finitions.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaylord, merci pour votre très bon retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller et que la qualité et le choix de nos produits vous aient satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Tollens.
X
Xavier CHANTEAU Google
Excellents professionnels !!
De très bon conseils, et accueil avec le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. 🤩 Merci à vous de nous faire confiance. Nous restons à votre écoute.
m
marie-paule BARBOTIN Google
Merci Christelle pour votre accueil et votre aide pour le choix de papier peint et peinture
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BARBOTIN, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil et les conseils vous aient satisfait. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Tollens.
a
arlette hemonin Google
Accueil très sympathique et conseils avisés
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. 🤩 Merci à vous de nous faire confiance. Nous restons à votre écoute.
g
gregory lellouche Google
Un grand choix de peintures de haute qualité. Excellente équipe de professionnels qui vous aide dans votre projet, des conseils précieux sur les techniques à suivre pour un résultat optimal !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre point de vente. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.e. Merci pour votre confiance ! 🙏
d
didier philippe Google
Tout s'est très bien passé : personnel compétent , à l'écoute et très gentil
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Philippe, nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir vite en point de vente. 👋
K
Karen TOUCHAIS Google
Expérience très décevante : achats de 2 fois 6 litres de peinture préparée sur demande. L’un des pots n’a pas reçu le mélange. Dix heures de travail à refaire et aucun dédommagement ou geste commercial de la part de Tollens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après avoir examiné votre situation en point de vente, nous avons effectivement constaté qu’un des pots de peinture n’avait pas été correctement teinté à cause d’un dysfonctionnement temporaire de notre machine à teinter. Nous avons rapidement réagi en réajustant le produit et en vous offrant un manchon en guise de geste commercial pour compenser ce contretemps.
Nous comprenons cependant votre mécontentement face à l’impact que cela a pu avoir sur vos travaux, et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe Tollens
J
Jean-Pierre Panhaleux Google
Service de qualité, avec des jeunes très professionnel,avec un très bon accueil que se soit professionnel ou particulier !!
J'insisterai sur le professionnalisme des jeunes salariés qui conseil très bien 👃👃
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour. Vos avis nous aident à améliorer nos services vous aider à concrétiser vos projets en qualité professionnelle. Nos conseillers.ères restent à votre écoute par téléphone ou en point de vente. Merci de votre confiance. 🙏
G
Gerard Bougeard Google
Merci à l'équipe Tollens de Rennes Cesson. Merci à Brunhild pour ses connaissances techniques et ses conseils pointus liés aux tendances de décoration.
Merci Tollens pour son offre et ses produits.
Fidèles clients depuis une quinzaine d'années. Jocelyne et Gérard Bougeard
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre point de vente. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.e. Merci pour votre confiance ! 🙏
A
Alain Lenen Google
Accueil très très moyen
3 litres de peinture le pot 175 euros ,soit le vendeur à des problèmes de vu soit c'est une belle arnaque .qui n'a fait retourner en GSB juste après.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est de vous fournir un service de qualité, tant en termes d'accueil que de prix.
Nous regrettons que la réduction proposée par notre magasin ne vous ait pas satisfait. Nous allons partager votre commentaire avec le magasin.
Vous souhaitant une bonne journée.
D
Daniel Lécuyer Google
Personnel accueillant, compétent avec proposition de produits professionnels.
Une enseigne que je fréquente depuis des années avec la satisfaction de toujours trouver des(s) produit(s) satisfaisant(s).
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.e. Merci pour votre confiance. A très bientôt chez Tollens pour d'autres projets colorés.
L
Lili Ghrd Google
Je suis pas tombée sur la bonne conseillère que j avais vu la 1ère fois (responsable des ventes) celle ci m'a demandé ce que je voulais comme peinture sans m expliquer la différence et leur prix. Dommage mais j'ai pris velour et comme d habitude c'est un budget mais y a pas photo. C'est de la super qualité et elle s applique très facilement. Très couvrante. Top.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre peinture velours. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'accompagnement à la vente et veillerons à améliorer cet aspect. Au plaisir de vous revoir chez Tollens. L'équipe Tollens
V
Vincent Coté Google
Super accueil, l'équipe est très pro !
De bon conseils sur les produits (peinture et outils) et sur l'application. Nous avions plusieurs petits pans de murs avec des recoins, le rendu est impeccable ! Nous avions également un parquet à refaire, la finition est superbe !
Merci à vous, et une mention spéciale pour Thomas ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre confiance. C'est grâce à vos retours que nous nous améliorons chaque jour pour mieux vous aider dans la réussite de tous vos projets colorés. Nos conseiller.ère.s restent à votre écoute en magasin Tollens.
L
Laurane Jaglin Google
J'ai acheté toute ma peinture pour rénover mon appartement chez Tollens à Cesson-Sévigné et je suis ravie de mes achats. La peinture est top, tant sur la couleur, le rendu, que l'application.
Une équipe à l'écoute, réactive et très agréable. Des conseils très précieux ! Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait. A très bientôt chez Tollens.
p
pauline canu Google
Excellents accueil et conseils ! Les produits sont de grande qualité. Nous avions besoin de réaliser des retouches sur un mur. Grâce à eux, nous avons retrouvé la teinte exacte créée il y a 9 ans par les anciens propriétaires de notre maison et le résultat est parfait ! Merci encore pour vos conseils et votre aide !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait. A très bientôt chez Tollens.
j
jJ Google
Nous avons consulté un vendeur Tollens pour la mise en peinture de toutes nos couleurs dans notre maison neuve. Nous sommes ravis des conseils et de la qualité de peinture. Nous conseillons ce magasin, leurs conseils et produits. Encore merci !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre confiance. C'est grâce à vos retours que nous nous améliorons chaque jour pour mieux vous aider dans la réussite de tous vos projets colorés. Nos conseiller.ère.s restent à votre écoute en magasin Tollens.
S
Sylvie Piron-Rouxel Google
Voilà maintenant quelques mois que je me rends dans votre showroom pour refaire pièce par pièce les travaux de ma maison et je tenais à vous remercier pour votre accueil, votre disponibilité et vos conseils déco. Vos peintures sont d'excellentes qualités et très simple à travailler et grand choix de magnifiques papiers peints.
A très bientôt pour de nouveaux travaux
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre confiance. C'est grâce à vos retours que nous nous améliorons chaque jour pour mieux vous aider dans la réussite de tous vos projets colorés. Nos conseiller.ère.s restent à votre écoute en magasin Tollens.
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