Tollens

Super magasin, une équipe très accueillante et très professionnelle. Toujours prêt à nous aider Je recommande.

Je suis venue avec mon mari pour acheter de la peinture et nous avons été parfaitement conseillés du début à la fin par Audrey. C’est devenu rare aujourd’hui de rencontrer des vendeurs aussi professionnels et attentionnés. Je recommande vivement !

Très satisfait de la qualité du service ainsi que des conseils avisés d’Audrey et d’Olivier. Je recommande vivement leur expertise et je les remercie.

Très bon service client et très bonne qualité de peinture professionnelle !! Un grand merci à Olivier et Audrey pour leur temps et leurs conseils, ils ont vraiment pris le temps de trouver la couleur qu’il nous fallait! On a été déçu suite aux conseils et services clients d’un autre magasin donc nous sommes retournée à St Thibault ! Même si c’était à une heure de route de chez nous, nous sommes absolument content d’y être retourné ! Merci encore !!

Très contente de la peinture choisie Merci aux vendeurs qui ont dû me conseiller au mieux . Merci à Lucas

Un grand merci à Audrey pour son super accueil ! Souriante, dynamique et riche de très bons conseils. Je recommande sans hésiter

Extrêmement déçu. Nous sommes venus pour une couleur précise et avions 9 m² à peindre. On nous a vendu deux pots de 1 L pour un total de 95 €, alors qu’un seul pot aurait largement suffi. J’ai montré une photo issue de leur propre site afin d’obtenir une couleur la plus proche possible. On m’a dit que c'était pas possible mais que la teinte conseillée s’en rapprochait « au maximum », mais le résultat n’a strictement rien à voir. Résultat : un pot de peinture inutile, payé pour rien, et une couleur totalement différente de celle voulu à la base

On ne peu pas avoir confiance en leur travail de conseillé/vendeur. Ils m'ont facturé le double de quantité de peinture ! Comment est ce possible de se trompé sur autant de quantité et bien sûr aucun geste commerciale ni reprise du pots ou d'échange.... nous qui voulions peindre d'autre pièce et bien nous retournerons plus chez eux ! Est ce de l'abus de pouvoir? De facturé autant de peinture a une femme qui pourtant viens avec un plan des dimension exacte de la pièce ? Quel gâchis de peinture et bien sur à aucun moment il avais dit qu'il ne reprennai pas la peinture non ouvert

L’avis concerne le SAV en ligne Tollens, Ayant pour projet la rénovation de nos volets c’est vers Tollens que nous nous tournons pour sa qualité et le panel de couleur. Nos volets étant bois, il nous est recommandé la Helastop Hydro (couleur choisie Salamandre) Après 2 volets faits dans les règles, nous nous apercevons que celle-ci n’adhère pas à l’ancienne peinture. Un allé retour chez Tollens et une semaine d’attente plus tard pour test du lot de peinture, le service technique nous confirme qu’il n’y a aucun problème de leurs côté AVEC SOUS COUCHE - Sauf que, dans mon cas, il ne m’a jamais été demandé sur quel support j’allait appliquer. N’étant pas peintre professionnel c’est après avoir acheté 400€ de peinture que le patron très compréhensif de St Thibault des vignes nous informe que mettre de la peinture ACRYLIQUE sur de la GLYCÉRO n’adhère pas… Je rachète alors 200€ de peinture + 150€ de sous couche (BIM) et dois recommencé 2 volets de porte fenêtre. On aurait alors pu directement me conseiller la ELASTOP qui est elle même Glycéro ça m'aurait évité 350€ de frais supplémentaires. Le SAV en ligne TOLLENS n’ayant rien voulut savoir, mettant dans l’embarras le magasin de St Thibault, nous n’achèterons plus chez eux. Les promo sont très alléchantes mais attention aux conseilles pas téléphone qui sont pas toujours bien guidés (on nous a même dit qu’on pouvait peindre directement sur bois brut alors que n’importe quel professionnel sait qu’il faut bloquer le fond avec une sous couche).

En quête de conseils et de peinture de qualité nous voilà rendues chez Tollens Saint Thibault. Après un accueil chaleureux et de nombreux conseils, quant au choix de la couleur de peinture et l’application de celle ci, nous voilà réparties avec nos pots préparés avec soin. Merci le rendu est incroyable !