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DÉTAILLANT DE PEINTURE

Tollens

Détaillant de peinture · Rouen (76)

4,1 138 avis Google Fermé
Tollens — Détaillant de peinture

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Itinéraire Site web

À propos de Tollens

Chaîne offrant peintures et produits déco (papier peint, parquet), revêtements pour murs ou sols et outillage.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (138)

Avis Google
4,1
138 avis
5★77
4★33
3★6
2★8
1★14
E
Eva Jérôme Google

Je voulais redonner un coup de peps à mon petit studio et la vendeuse jeune était absolument adorable et à tout de suite compris ce que je voulais. Elle avait un sens de la mode très pointu, je la remercie infiniment! La peinture est d'une qualité irréprochable et facile d'utilisation. Je recommande vivement Messieurs n'hésitez pas à aller vers les femmes de cette entreprise qui, malgres un métier masculin font très bien leurs travaille et sont très compétentes !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos attentes et que la peinture vous apporte satisfaction. Merci pour votre recommandation, nous serons heureux de vous accueillir de nouveau chez Tollens.
c
chineur chineur (“chineur”) Google

Ma tante a acheté un panoramique papier . énorme défaut sur celui , jamais rembourser ou échanger aucun geste commercial valeur du panoramique plus de 600 euro. passer votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre tante ait été déçue par son achat. Le panoramique en question présente un aspect vieilli qui fait partie intégrante de son design, et non un défaut de fabrication. Il s’agit d’un choix esthétique du fabricant, qui peut effectivement surprendre si l’on ne s’y attend pas. Conscients de ce malentendu, nous avons pris le soin de faire venir un échantillon afin qu’elle puisse constater par elle-même la finition du produit, et nous avons échangé avec elle en toute transparence. À aucun moment, notre volonté n’a été de fuir nos responsabilités : nous avons fait de notre mieux pour l’accompagner dans sa démarche et nous assurer qu’elle garde une bonne image de notre point de vente. Nous restons bien entendus à l’écoute pour tout complément d’information ou échange constructif. Cordialement, L’équipe Tollens
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Christophe Delestre Google

Bonjour, Alors pourquoi 5☆? Tout d'abord pour vous garer, c'est simple il y a un parking. Ensuite, le magasin est bien organisé avec une offre très large ; peinture, revêtement sol, papier peint, outillage.... Vous êtes accueillis avec le sourire de façon bien sympathique et le vendeur avant toutes choses, il vous écoute avant de vous proposer, conseiller et surtout vous donner son avis sur la meilleure solution en vous expliquant pourquoi (ce qui est très rare aujourd'hui)!. C'est ce l'on appelle un vendeur/conseiller professionnel. Un grand BRAVO et MERCI à Jonathan d'avoir contribué à la réussite de notre nouvelle cuisine. Vous l'aurez compris, je recommande les yeux fermés cet établissement.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter une expérience client satisfaisante, en vous offrant un service attentionné et professionnel. Nous sommes également enchantés d'apprendre que notre collaborateur ait participé à la réussite de votre nouveau projet. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs projets et restons à votre entière disposition. L'équipe Tollens. Cordialement, Tollens.
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VAC Lj Google

Magasin propre et bien achalandé...cliente Tollens depuis plusieurs années....la qualité de la peinture tj au top ...Dommage pour ce magasin mais l'accueil ainsi que l'amabilité est à revoir ( 2 visites à un an d'intervalle mm constat ) ...la Vendeuse quinquagénaire semblant saoulée de devoir abréger sa discussion avec son ami après 10mn d'attente. Dommage pour un commerce ...c'est malheureusement la seule chose que l'on retient !!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et que notre magasin répond à vos attentes en termes d'offre. Nous prenons en compte votre remarque, nous faisons toujours au mieux pour servir et renseigner nos clients rapidement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre magasin et vous remercions pour votre fidélité depuis plusieurs années. Bien cordialement, L'équipe Tollens.
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Marie-Pascale Schammé Google

Très bon accueil et aide dans les choix....et résultat supers

Réponse du professionnel : Nous vous remercions beaucoup de votre visite chez Tollens, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre accueil et de notre aide dans le choix de vos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons vous revoir très bientôt pour vos futurs projets de peinture. L'équipe Tollens.
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marine bonté Google

Tout c'est bien passé , personne agréable et de bon conseil. Nous avons pris des teintes de peintures proches en couleur mais une plus foncé que l'autre. Eh bien la personne qui nous a fait la melange à inversé les couleurs. Faisant faire mes travaux par un artisan ce dernier à utilisé la mauvaise couleur. Au prix que vous vendez la peinture c'est inacceptable !! Pas besoin de répondre avec une réponse type copier / coller que vous mettez à tous les avis négatifs ! Vaut mieux acheter de la peinture déjà mélangée quand on voit les erreurs commises

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu cette expérience en magasin Tollens. Sachez que toutes nos teintes sont vérifiées avant d'être données aux clients. Vous avez donc la possibilité avant de partir de pouvoir contrôler que la commande servie est conforme à votre demande que ce soit sur la quantité et la couleur, si cela n’était pas le cas vous auriez dû revenir pour trouver une solution ensemble. Nous prenons très sérieusement en compte les retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer au quotidien et nous allons partager votre avis avec notre équipe magasin. Nous restons à votre écoute.
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Sylvie Pillot Google

Super accueil ! Nous avons eu d'excellents conseils quant au mariage possible de différentes teintes de peinture. Un grand choix de produits de qualité. Merci aux conseillers pour leur disponibilité et leur professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre confiance. C'est grâce à vos retours que nous nous améliorons chaque jour pour mieux vous aider dans la réussite de tous vos projets colorés. Nos conseiller.ère.s restent à votre écoute en magasin Tollens.
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Pierre Fol'Art Google

Même si la gamme reste plus honnereuse que d'autres marques plus simplistes, il n'en va pas moins que le service au client est impeccable et le rendu est parfait ! J'ai refait ma salle/salon et nous sommes heureux du résultat. La peinture double couche tient parfaitement, est facile à appliquer et le papier est parfait. Cerise sur le gâteau, le vendeur a fait un geste suite à un rouleau de papier à peindre et un pot de colle que nous n'avions pas utilisé. Leur calcul n'était pas bon mais ils ont tout reprit. Fair-play et commercial !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de la réponse tardive, nous avons bien pris connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions ! Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée. Nous espérons vous revoir vite pour d’autres projets colorés avec Tollens. A bientôt, l'équipe Tollens.