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MAGASIN DE MATÉRIEL DE CUISINE

TOC - Trouble Obsessionnel Culinaire - Marseille

Magasin de matériel de cuisine · Marseille (13)

4,0 104 avis Google Ouvert
TOC - Trouble Obsessionnel Culinaire - Marseille — Magasin de matériel de cuisine

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Itinéraire Site web

À propos de TOC - Trouble Obsessionnel Culinaire - Marseille

Chaîne spécialisée en ustensiles et matériel de cuisine, avec articles d'arts de la table et d'épicerie fine.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (104)

Avis Google
4,0
104 avis
5★56
4★23
3★3
2★10
1★12
C
Catherine Stouvenel Google

Super magasin avec un tres bel accueil. Heureusement qu'il existe au moins on trouve des articles de qualite. Merci a Marie Ange qui tient le magasin depuis longtemps avec professionnalisme et avec le sourire.

Réponse du professionnel : Merci Catherine pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre boutique TOC de Marseille. À bientôt. L'équipe TOC
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Patricia MARI SIRACUSA Google

ACCUEIL CLIENT IRRÉPROCHABLE MAGASIN PROPRE ET BIEN RANGÉ, PRODUITS DE QUALITÉ ON EST ENTRE DE BONNES MAINS AVEC L'EXPERTISE DE CONSEILS AVISÉS!

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Un grand merci pour votre retour. Nous accordons une grande importance à la qualité du conseil. Nous sommes ravi de constater votre satisfaction à ce sujet ! L'équipe TOC
P
Primo Google

Super magasin ! La responsable est génial ! Un large choix, franchement incroyable ! Je recommande vivement pour les apprenti ou plus affairiez cuisinier !

Réponse du professionnel : Merci infiniment ! Votre retour est une belle reconnaissance pour toute l’équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu vous conseiller et vous accueillir dans les meilleures conditions. L'équipe TOC
A
Amandine P. Google

Grand choix, autant pour les pros que pour les amateurs. Rapport qualité/prix est ok. La proprio est super, comme on est du métier elle nous a fait une petite remise sans qu’on la demande.

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M Dimbo Google

Magasin avec de très bons produits par contre il faudrait expliquer à la vendeuse la dame brune avec les lunettes que si ça la saoule de renseigner les gens alors que des conseils sont demandés gentiment et bien qu elle change de métier la moindre des politesse est de renseigner avec délicatesse et bienveillance et ne pas souffler quelle honte plus jamais je ne remets un pied dans cette boutique. Et cet avis n’est pas un fake ou je ne sais quoi je suis outré.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil ou l’accompagnement n’a pas été à la hauteur. Nos équipes accordent pourtant une grande importance à la qualité du service. Nous restons à votre écoute pour échanger ensemble. N'hésitez pas à nous contacter. L'équipe TOC
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Francisco Benitez Sanchez Google

TOC est un magasin de cuisine sur Marseille qui merite vraiment des compliments Un accueil et des conseils à la hauteur . Personnel compétent disponible et patient surtout quand on ne sais pas utiliser un porte couteaux magnétique ce qui fut notre cas!!! 🙏🙏🙏et merci pour l échange Je suis repartie avec un magnifique grill pain!! Très bel endroit pour se faire plaisir et pour faire plaisir!!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe retour ! Cela nous motive énormément. Nous sommes heureux que votre visite se soit si bien passée et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. L'équipe TOC
G
Géraldine Gourmand Google

Magnifique boutique avec des grandes marques de qualite de notre art culinaire !!! Professionnalisme des vendeuses irréprochable conseils idoines pour chaque besoin Elles prennent le temps de nous expliquer les techniques !!! Parfait parfait !! Un enorme merci!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre passage en boutique vous ait plu. L’équipe TOC
A
Auré Line Google

2 fois que je passe, 2 fois que c'est fermé alors que les horaires Google indiquent le contraire. Vraiment dommage, surtout quand on connaît la qualité des produits et que l'on sait ce que l'on cherche

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette fermeture exceptionnelle et comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsque vous venez avec une idée précise en tête. Lors de votre passage, notre collaboratrice n’a malheureusement pas pu rejoindre le magasin à temps en raison d’un incendie ayant bloqué sa ligne de train. Nous veillons à ce que ce type de situation reste exceptionnel et mettons tout en œuvre pour mieux actualiser nos horaires en cas d’imprévu. N’hésitez pas à nous appeler avant votre prochaine visite, nous serons ravis de vous accueillir. L’équipe TOC
S
Sisi Nono Google

Eeeuuh... Je suis perdue, là. D'abord, jusqu'à il y a 6 ou 7 ans, c'était TOC rue Paradis. Près d'Estrangin. On nous informe que TOC déménage rue Haxo. Bon. Quand on se rend à l'adresse indiquée ce n'est pas TOC, il s'agit de La Bovida. Apparemment La Bovida a repris TOC. Ok. Le temps passe et je n'ai pas eu l'occasion d'y revenir depuis facilement 3 ans. Voulant vérifier les horaires d'ouverture exactes, avant de me déplacer, je tape La Bovida et on me sors TOC à la place, mais bien à la même adresse. Résumons : TOC rue Paradis ferme, puis il est avalé par La Bovida (qui existait déjà rue Haxo, il me semble) puis à nouveau TOC ? On a du mal à suivre. Qui est qui, finalement ?

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre message ! En effet, il y a eu quelques évolutions au fil du temps. Pour clarifier : la boutique TOC se trouve désormais rue Haxo, et elle s’adresse exclusivement aux particuliers passionnés de cuisine. TOC fait partie du même groupe que La Bovida, qui elle est dédiée aux professionnels. Même maison, même exigence de qualité, mais des espaces pensés pour des publics différents. N'hésitez pas à venir nous rendre visite, l'équipe sera ravie de vous accueillir et de vous conseiller ! 😊 L'équipe TOC
B
Bruno Davoine Google

Beaucoup de choix en magasin. Produits de qualité. Personnel accueillant et de bon conseil MAIS TOC refuse de procéder au remboursement d'un produit non déballé et non utilisé retourné le jour même de l'achat. Seulement émission d'un avoir du montant. C'est regrettable car c'est pour cette raison que je vais continuer à acheter en ligne (les sites remboursent sans question) et que je ne retournerai plus chez TOC une fois mon avoir utiliser. Le service client est la clef de la fidélisation. Comment se fait il qu'une enseigne comme TOC ne l'ai pas compris alors que les sites en ligne misent en priorité l'expérience client ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre visite en boutique et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et l'accueil en magasin. Nous comprenons cependant votre déception concernant notre politique de remboursement, et nous regrettons que cela ait pu altérer votre satisfaction. Notre politique actuelle permet effectivement un avoir, et non un remboursement, pour les articles retournés en boutique. Cette démarche nous permet de maintenir une offre diversifiée et de qualité en magasin. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à [email protected] ou par téléphone au 02 48 66 73 09 afin d’échanger sur votre expérience. Cordialement L’équipe TOC
C
Clothilde Chiclet Google

TOC est un magasin très chouette où j’ai pu trouver tout ce qu’il me fallait pour faire un joli gâteau. La boutique comporte un large choix de produits, qui sont, de surcroît de très bonne qualité. Les vendeurs ont été très sympathiques et arrangeants. J’y retournerai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Clothilde, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre gamme de produits ainsi que le service fourni par notre équipe de vente. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique ou sur TOC.fr. L'équipe TOC.
F
Frantz de GENDT Google

Excellents produits pour les amateurs ou plus chevronnés en art culinaire. Toutefois, il est regrettable que le sens de l’accueil et de la relation commerciale ne soient pas à la hauteur, le client n’étant nullement responsable des incohérences de tarifs entre les produits vendus sur le site web et ces mêmes produits proposés en boutique. Impossible d’obtenir une facture pour 443€ d’achats au prétexte de ne pas l’avoir sollicitée avant paiement(s) (?!). Les motivations qui poussent un client à entrer dans une boutique plutôt qu’acheter sur le net devraient sans doute faire l’objet d’une meilleure considération... 😉

A
Alain Combe Google

J'adore ce lieux du choix la qualité le service formidable du sourire et très disponible ne pas hésiter à demander des conseils en plus catalogue en papier et ou en pdf sur la vitrine mis en photo aussi sur le site Google

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