Magasin.telC
Calin Crisan
La premiere dalle livrée est tordue. Ils renvoyent une autre, mais cassée. Puis encore une, casée et tordue. Ca fait plus de 6 mois qu'ils font trainer le dossier. C'est juste une boite intermediaire sans stock: ils commandent ailleurs pour livrer chez vous. SAV inexistant.
Réponse du professionnel : Bonjour M CALIN. Nous comprenons votre déception. Nous avons effectivement rencontré de graves problémes avec l'acheminement de vos grands panneaux LED, fragiles. Nous travaillons à ce que cela ne se reproduise plus. De plus, nous ne maîtrisons malheureusement pas les étapes du transport en fin de course. Il semble que le ou les chauffeurs n'ont pas pris soin des colis. Toutefois, imaginez bien que cela n'arrive pas systématiquement, sans quoi d'autres clients qui commandent ces panneaux seraient insatisfait. Notre entreprise existe depuis 2008, nous n'avons évidement pas de casse systématique, vous pourrez donc vous faire votre propre avis peut être en tenant compte de cette information. Enfin, nous souhaitons rappeler aux personnes qui lisent ce commentaire qu'il existe bien un SAV. Ce SAV, vous l'avez, monsieur, contacté a plusieurs reprises. Notre entreprise est de bonne foi et en cas de problémes, nous avons besoin de pouvoir communiquer avec nos client pour organiser le retour et la nouvelle expédition. Bien à vous. ToBeLighT