TM & Outdoor

J'ai commandé un filet de camouflage CamoFirst en ligne en avril dernier. Le port devait être gratuit selon l'offre affichée à l'écran, or les frais de port figuraient tout de même dans le formulaire de commande. Je l'ai signalé au site marchand TM & Outdoor qui m'a répondu qu'il y avait sûrement un bug et que le port de 6,29 € me serait remboursé. Ok, je fais confiance et passe la commande. Ne voyant pas de remboursement venir après réception de la marchandise, j'ai réclamé par mail. Celui-ci est toujours sans réponse et je crains qu'après plus de 2 mois, je n'aurai pas de remboursement. Je trouve l'attitude du commençant peu honnête. Dommage car le produit est satisfaisant.

Edit: Suite à mon premier avis et à la prise de contact avec l'entreprise via l'adresse e-mail communiquée, le service client a fait le nécessaire et j'ai été intégralement remboursé de ma commande. Je tiens à saluer cette résolution et la réactivité de l'entreprise suite à mon signalement. Je modifie donc mon avis en conséquence. "Très déçu par le service client de TM & Outdoor. Suite à l'achat d'un pantalon treillis F2 militaire kaki, j'ai souhaité effectuer un échange de taille conformément aux conditions de retour et d'échange sous 14 jours indiquées sur leur site internet. J'ai rempli le formulaire de contact en ligne et envoyé plusieurs e-mails afin d'obtenir les modalités d'échange. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Malgré plusieurs tentatives de contact, l'entreprise semble ignorer les demandes de ses clients. Il est regrettable d'afficher des conditions de retour et d'échange si aucun suivi n'est assuré derrière. Sans réponse du service client, il est impossible de faire valoir ses droits ou d'obtenir une solution. Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise au vu de cette expérience. Je modifierai volontiers cet avis si TM & Outdoor prend contact avec moi et apporte une solution à ma demande."

Très bonne expérience ! PayPal livraison dpd ou poste ou ups produits de qualité si soucis ecxelente communication et remboursement sur et rappide+ que la poste 🤣

Site clair et facile d'utilisation. Petit bug qui rend l'option de livraison la moins cher (pickup DPD) impossible à sélectionner ("Téléphone de livraison est obligatoire"). J'attends le colis avec impatience.

Bonjour, J’ai commandé un chapeau de brousse en taille 61 il y a plus de 3 semaines sur votre site internet. Je n’ai jamais reçu ma commande. Pas de numéro de suivi, rien. J’ai envoyé plusieurs emails, vous ai joint par téléphone, ai laissé des messages vocaux en vain. J’ai bien évidement été débité, d’où mon indignation. Impossible de vous joindre ou de suivre ma commande de quelque manière que ce soit. Je constate les commentaires positifs laissé par les clients et m’étonnes de ma malheureuse expérience. En espérant obtenir plus de réponses en passant par ici. Très cordialement

J'ai été très bien conseillé pour acheter ma veste MACH80 et mon pull MN Saint-James. Mention spéciale pour la veste fabriquée par l'Atelier du Cuir Français 🇲🇫🇲🇫🇲🇫. Merci, je recommande donc ce commerçant+++👍👍

J'ai commandé un pull Léo Minor en taille L. Il y avait une erreur d'affichage sur la disponibilité mais la boutique a su me tenir au courant et j'ai même eu le droit à un petit cadeau dans mon colis. N'hésitez pas à les contacter par mails, ils sont très réactif. Je recommande !

Il faut savoir que cette boutique ne propose pas d’échange pour ses produits vendu par l’intermédiaire de shop in Touraine. Les retours sont aux frais de l’acheteur et celui-ci peut espérer un remboursement mais pas d’échange pour une autre taille. Ça n’est pas une qualité de service dans les standards actuels.

Commandé une très belle chemise de bûcheron. Envoi rapide. Matériel conforme et de qualité. Très satisfait pour cette première commande

Anthonin a été d une gentillesse incroyable, Je ´ avais jamais reçu tant de charité de quelqu’un. Je me souviendrai toute ma vie de ce passage dans cette magnifique boutique !