Magasin de tissus · Vienne (38)
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Tissus des Ursules / Ursule en Ville Vienne est un établissement de la catégorie « Magasin de tissus » situé à Vienne (38200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Super personnel très à l'écoute de nos besoins, j'ai beaucoup appréciée
Personnel très désagréable et arnaque les clients en comptant 1€ de + le mètre et dit que c'est la mauvaise étiquette
Accueil très sympathique J'ai reçu de très bons conseils pour la réalisation de rénovation de canapé. Il ne me reste plus qu'à sortir la machine
Une équipe au top et de très bons conseils ! Pleins de choix en tissus mercerie laine et linge de maison Allez y les yeux fermés 👌
Super magasin, très bien achalandé en tissus, mercerie, laine et linge de maison. Le personnel est souriant et très sympathique. Je recommande
Agréablement surprise du choix de tissus. J'ai été très bien conseillé 'équipe au top 👍
Beaucoup de choix des tissus , la nouvelle équipe donne de bien meilleur conseil
Nous avons eu affaire à une dame fort désagréable. Nous demandions des conseils sur de la laine, elle nous a répondu mais franchement parce qu’elle n’avait pas le choix. Après deux tentatives de blagues, cette dame est resté froide et manifestement agacée. Après avoir demandé un stock elle nous a répondu « je sais pas j’ai pas le stocks en tête ». Je comprends étant dans le commerce également mais, il y a des façons de le dire .. un sourire n’a jamais tué personne. De même à notre départ, un au revoir expéditif sans lever la tête.. Nous sommes sûrs de ne pas remettre les pieds là bas. Dommage, belle boutique
Accueil parfait Conseil très professionnel Merci pour les anneaux métalliques A très vite
Je me suis récemment mise à la couture, habitante de Vienne j’ai franchi la porte de ce magasin à 3 reprises en 1 mois… La première fois, les 3 personnes présentent m’ont à peine salué, je n’ai absolument pas senti l’envie d’accompagner ou de conseiller le client. J’ai donc rebroussé chemin. La seconde fois, je décide de faire abstraction de ma première impression négative quant à ce commerce et y retourne pour acheter une règle patchwork, mon interlocutrice semblait disposer à interagir de façon correcte. Forte de cette expérience, Je décide d’y retourner pour acheter différents tissus et outils ayant de nombreux ouvrages à mener à bien, et là, quelle ne fut pas ma surprise ! J’entre dans la boutique, la vendeuse était en train de conseiller un client, j’émets tout de même un bonjour assez audible, elle ne daigne pas me répondre ou manifester un quelconque signe de considération (je n’en prends pas (trop) ombrage partant du principe qu’elle était occupée). Je m’approche de la table où sont présentés les tissus en gaze de coton, ayant pour envie de réaliser une trousse de toilette. Il s’avère qu’elle était accoudée sur cette même table à échanger avec le jeune homme (toujours pas de manifestation de sa part à mon encontre). tous deux se dirigent vers le fonds du magasin, une cliente entre dans la boutique, laquelle à le privilège d’être saluée (depuis le fond de la boutique). La vendeuse laisse son premier interlocuteur vaquer dans la boutique pour poursuivre ses achats, elle se dirige vers la nouvelle cliente sans même poser un regard sur moi. Elles se dirigent également dans le fond de la boutique, quand j’entends la vendeuse dire à son interlocutrice : « Je reviens, je vais encaisser le monsieur car il est pressé », elle repasse une énième fois devant moi, encaisse le jeune homme et retourne avec la cliente. Cette mascarade a bien durée 10 bonnes minutes, le monsieur avant de sortir salue tout le monde, moi y compris, je me décide enfin à exprimer à voix haute qu’ici on ne semble pas disposer à me servir (ni même me considérer), je décide donc de partir. Travaillant à Lyon, j’ai déjà eu l’occasion d’aller dans la mêmes enseigne située dans le 7ème, l’accueil fut bien plus chaleureux et l’accompagnement de qualité, ce qui a contribué à me faire consommer bien plus que prévu. Il apparaît nécessaire à l’équipe du point de vente viennois, de revoir leurs pratiques en termes de relation client et d’accompagnement.
J'y ai trouvé mon bonheur sans l'avoir trouvé à Lyon. J'ai reçu des très bons conseils sans les avoir demandés. J'y retournerai volontiers après avoir terminé le projet pour lequel j'étais venue.
Les salariés sont très agréables et de bons conseils. Quant à la gérante, esprit revêche et peu le sens commercial. Certes même si la reprise d'un article de mercerie doit être faite dans les 8 jours après l'achat, il y a des façons de le dire.
Bon choix de tissus, mais je voyais bien le regard de la vendeuse lorsque je touchais les différents tissus pour tester la texture. Et le top, c'est d'entrer dans le magasin avec ma mère, dire Bonjour en regardant la vendeuse, mais même pas un regard de sa part qui fait une hyper fixation sur son téléphone plutôt que de faire attention à la clientèle. Elle a relevé la tête quand nous sommes repasser une seconde fois, mais toujours pas de bonjour. Et à peine un au revoir aussi. J'ai vu beaucoup de commentaires équivalent, soyez attentif(ves) vous travaillez dans un magasin, sur le net tout peut aller très vite.
Je recommande vivement ce magasin , j'ai toujours été très bien accueilli, les tissus sont de très bonne qualités avec un large choix de couleurs , merci au professionnalisme de Alicia qui a su trouver parfaitement ce que je cherchais, je reviendrai avec plaisir
Nouvelle visite dans la boutique depuis le changement d'équipe... C'est le jour et la nuit. Merci mille fois a Christel et a Corentin pour leurs conseils, leurs temps accordé pour moi qui débute et pour leur bonne humeur. Ça fait beaucoup de bien de passer la porte d'un magasin comme celui ci. A bientôt. Manon
Je fréquente ce magasin de tissu depuis un certain temps, et j'ai connu à la fois l'ancienne et la nouvelle gérante. L'ancienne patronne, bien que parfois perçue comme un peu froide au premier abord, se révélait être de très bon conseil une fois que la glace était brisée. Depuis le changement de direction, je suis ravie de constater une ambiance chaleureuse dès l'entrée dans le magasin. La nouvelle gérante est accueillante et très à l'écoute. Elle ne pousse pas à la consommation, ce que j'apprécie particulièrement, surtout pour les débutantes en couture comme moi. Elle donne d'excellents conseils, non seulement sur les tissus, mais aussi sur les techniques de couture. Je suis vraiment très satisfaite et je recommande vivement ce magasin !
Suite visite décembre 2023 Je ne peux accepter votre réponse votre responsable n'a pas dit la vérité, elle m'a bien refusé le billet de 100 euros en prétextant qu'elle n'était pas habilité à l'accepter et le montant était de 93,00 euros (se sont ces termes exacts). Au sujet de la nappe de 2,50m la photo jointe à notre avis le prouve votre responsable la bien mal pliée en 4 nous voyons la pliure en plein milieu alors qu'une nappe on la roule d'ailleurs elle s'en est prise en 2 fois mon mari lui a même demandé si elle voulait de l'aide elle a répondu "j ai pas besoin de vous" d'un ton sec. Je comprends que votre responsable n'assume pas vis à vis de sa hiérarchie et votre réponse est une insulte en ma personne en me traitant de" menteuse"en ne me croyant pas. Mon mari est un ancien commerçant et le client est precieux Croyez votre responsable mais de mon coté nous savons ce qu elle a fait. D'ailleurs d'après tous les autres avis pas mal de personnes s'en plaigne Mme delabeye
Nous avons acheté des rideaux en lin sur mesure avec la tringle, nous sommes très satisfaits de la qualité/prix , en plus, les vendeuses étaient très accueillantes, souriantes et de très bons conseils. On reviendra avec plaisir. Anna et Pascal B.....
Bonjour, je suis couturière depuis plus de 20 ans. Je me suis installé à vienne depuis 4 ans. Part amour de la matière j'aime regarder.,comparer et acheter en mercerie et en tissus.... Encore aujourd'hui je rentre dans cette boutique, on me regarde et surveille d'une façon pas très sympathique... Ma venu était d'acheter des cône de fils, ainsi que des embout pour faire du biais... Et comme je travaille dans un atelier d'insertion à francheville je voulais voir les prix des ciseaux de coupe. .. Et bien, je suis parti et me fournirais à Lyon... Je pense que je ne reviendrai plus.
Je partage les avis de 90% des commentaires. Un accueil déplorable, pas de conseil, pas de sourire, et si vous n'achetez rien, ne vous attendez pas à un au revoir! Je viens régulièrement étant de Vienne, mais dès que je peux j'achète ailleurs. "Ne touchez pas les tissus" alors pourquoi venir chez un commerçant et ne pas acheter sur internet, je n'éternue pas sur les tissus, je veux toucher la matière.? Si vous avez le choix, ne vous arrêtez pas dans ce commerce. Cela donne une très mauvaise image de la franchise, j'espère que tous vos centres ne traitent pas ainsi leurs clients!
Quel accueil ! aucune envie de satisfaire le client ! Hier la vendeuse a refusé de me reprendre et d' échanger une bobine de fil achetée la veille et dont la couleur ne me convenait plus tout à fait :le règlement intérieur du magasin le lui interdit ... on croit rêver ! Pourtant comme c'est la seule mercerie à Vienne je serai bien obligée hélas d'y retourner lorsque j'aurai besoin de fournitures de couture.
Magasin.tel