Tissus des Ursules / Ursule en Ville Vienne

Une équipe au top et de très bons conseils ! Pleins de choix en tissus mercerie laine et linge de maison Allez y les yeux fermés 👌

Super magasin, très bien achalandé en tissus, mercerie, laine et linge de maison. Le personnel est souriant et très sympathique. Je recommande

Agréablement surprise du choix de tissus. J'ai été très bien conseillé 'équipe au top 👍

Beaucoup de choix des tissus , la nouvelle équipe donne de bien meilleur conseil

Nous avons eu affaire à une dame fort désagréable. Nous demandions des conseils sur de la laine, elle nous a répondu mais franchement parce qu’elle n’avait pas le choix. Après deux tentatives de blagues, cette dame est resté froide et manifestement agacée. Après avoir demandé un stock elle nous a répondu « je sais pas j’ai pas le stocks en tête ». Je comprends étant dans le commerce également mais, il y a des façons de le dire .. un sourire n’a jamais tué personne. De même à notre départ, un au revoir expéditif sans lever la tête.. Nous sommes sûrs de ne pas remettre les pieds là bas. Dommage, belle boutique

Accueil parfait Conseil très professionnel Merci pour les anneaux métalliques A très vite

Je me suis récemment mise à la couture, habitante de Vienne j’ai franchi la porte de ce magasin à 3 reprises en 1 mois… La première fois, les 3 personnes présentent m’ont à peine salué, je n’ai absolument pas senti l’envie d’accompagner ou de conseiller le client. J’ai donc rebroussé chemin. La seconde fois, je décide de faire abstraction de ma première impression négative quant à ce commerce et y retourne pour acheter une règle patchwork, mon interlocutrice semblait disposer à interagir de façon correcte. Forte de cette expérience, Je décide d’y retourner pour acheter différents tissus et outils ayant de nombreux ouvrages à mener à bien, et là, quelle ne fut pas ma surprise ! J’entre dans la boutique, la vendeuse était en train de conseiller un client, j’émets tout de même un bonjour assez audible, elle ne daigne pas me répondre ou manifester un quelconque signe de considération (je n’en prends pas (trop) ombrage partant du principe qu’elle était occupée). Je m’approche de la table où sont présentés les tissus en gaze de coton, ayant pour envie de réaliser une trousse de toilette. Il s’avère qu’elle était accoudée sur cette même table à échanger avec le jeune homme (toujours pas de manifestation de sa part à mon encontre). tous deux se dirigent vers le fonds du magasin, une cliente entre dans la boutique, laquelle à le privilège d’être saluée (depuis le fond de la boutique). La vendeuse laisse son premier interlocuteur vaquer dans la boutique pour poursuivre ses achats, elle se dirige vers la nouvelle cliente sans même poser un regard sur moi. Elles se dirigent également dans le fond de la boutique, quand j’entends la vendeuse dire à son interlocutrice : « Je reviens, je vais encaisser le monsieur car il est pressé », elle repasse une énième fois devant moi, encaisse le jeune homme et retourne avec la cliente. Cette mascarade a bien durée 10 bonnes minutes, le monsieur avant de sortir salue tout le monde, moi y compris, je me décide enfin à exprimer à voix haute qu’ici on ne semble pas disposer à me servir (ni même me considérer), je décide donc de partir. Travaillant à Lyon, j’ai déjà eu l’occasion d’aller dans la mêmes enseigne située dans le 7ème, l’accueil fut bien plus chaleureux et l’accompagnement de qualité, ce qui a contribué à me faire consommer bien plus que prévu. Il apparaît nécessaire à l’équipe du point de vente viennois, de revoir leurs pratiques en termes de relation client et d’accompagnement.

J'y ai trouvé mon bonheur sans l'avoir trouvé à Lyon. J'ai reçu des très bons conseils sans les avoir demandés. J'y retournerai volontiers après avoir terminé le projet pour lequel j'étais venue.