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MAGASIN DE TISSUS

Tissus des Ursules Marseille

Magasin de tissus · Marseille (13)

3,3 324 avis Fermé
Tissus des Ursules Marseille — Magasin de tissus

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À propos de Tissus des Ursules Marseille

Chaîne dédiée à l'univers de la maison proposant linge, équipements et articles de décoration d'intérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (324)

3,3
324 avis
5★118
4★65
3★27
2★28
1★86
L
Lucie

Venue spécialement de la Seyne sur Mer dans ce magasin pour le large choix proposé, nous avons été très bien accueilli par Allyson, nous la remercions pour ses conseils et sa bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Créativement, L'équipe du magasin
P
Priscilla Barthelemy

Expérience très décevante. Le personnel n’est pas sympathique et adopte une attitude condescendante envers les clients. On a l’impression d’être jugé plutôt qu’accueilli, ce qui crée un véritable malaise dans le magasin. L’ambiance est peu agréable et ne donne pas envie de revenir. Un effort sur l’accueil et le respect de la clientèle serait appréciable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que certains échanges aient pu être perçus comme condescendants ou créer un sentiment de malaise. Votre remarque est prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin de rester vigilants sur la qualité de l’accueil et de la relation client. Cordialement, L'équipe du magasin
M
M S (“M.S”)

Super choix de tissus !! J’ai trouvé mon bonheur et la vendeuse était très agréable elle m’a conseillée en fonction des projets que j’avais à faire rien à dire sur l’accueil au top ! Je leurs souhaite bon courage vu le nombre d’incivisme de certains clients ! Claquer des doigts pour les appeler le téléphone coller à l’oreille pas un bonjour ! Bravo à elle je pense pas que je le supporterai ! Bon courage je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce bel avis, au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos magasins. Créativement, L'équipe du magasin
F
Françoise Sarpentier

Déçu par ce magasin ! Je m'y suis rendu le vendredi 24 avril pour l'achat d'aiguille a tricoter je suis débutante ! 3 vendeuses qui parlent entre elles pas de bonjour et une autre qui ne sait pas répondre a mes questions ! Et qui en plus me demande pourquoi je pose ces questions !! Ben je débute ! A la caisse je pose une autre question en espérant une reponse et ben que nenni ! Et les 3 vendeuses tjs en train de parler !! Je n'y retournerai plus !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. En tant que débutante, vous auriez dû être accueillie, conseillée et accompagnée avec attention. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque est prise très au sérieux et sera partagée avec l’équipe afin d’améliorer l’accueil et le conseil en magasin. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe du magasin
N
Natou

CATASTROPHIQUE Le grand monsieur tout tatoué et vieux allez à la retraite cher monsieur on vous emmerde quand on vous demande un conseil. Je me demande comment ce magasin fait pour marcher. Elles sont toutes à l'entrée en train de crier "je sais pas comment on va tenir jusqu'à ce soir " devant les clients. Ce vieux autain qui dit je vous abandonne pas et ne reviens plus mais cher monsieur faîtes une retraite anticipé !!!!! Vous tenez plus. Comment faire couler un magasin ???? LES EMPLOYÉS LAMENTABLES.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message, dont le ton et les propos sont particulièrement excessifs et irrespectueux envers nos équipes. Nous rappelons que nos collaborateurs méritent le respect, comme tout professionnel exerçant son métier. Cela étant dit, nous restons attentifs aux retours portant sur l’expérience en magasin. Si vous avez été déçu par l’accueil ou le conseil, nous le regrettons sincèrement. Des rappels sont régulièrement faits auprès des équipes sur le professionnalisme et l’attitude à adopter en présence des clients. Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive, en magasin ou par contact direct, afin d’améliorer nos services dans un cadre respectueux. Cordialement, L’équipe du magasin
m
monique cassar

Lamentable ! Je suis allée demander conseil ce matin pour du tissu noir , aucun conseil, elle n’a même pas regardé ce que j’avais dans mon sac pour des conseils, elle m’a simplement dit : il faut chercher. Donc à quoi servent ces vendeuses qui ont du travail alors qu’il y en a qui aimeraient avoir leur places. La direction devrait se poser des questions. Allez voir le personnel qui va se retrouver sans travail au marché des tissus à Plan de Campagne !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre ressenti et de constater que l’accompagnement que vous attendiez n’a pas été au rendez-vous lors de votre visite. Notre rôle est justement de conseiller et d’aider nos clientes dans leurs projets, en prenant le temps de comprendre leurs besoins. Si cela n’a pas été le cas pour vous, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons proposer, et nous le regrettons. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute et du conseil personnalisé. Cordialement, L’équipe du magasin
M
Martine ICARD

Quand je suis allée réserver mes rideaux, il y avait 3 vendeurs en train de discuter, je les ai déranges, ils ont répondu d aller choisir et Qu il viendrait après, ils ont continue à rire sans se soucier des clients. Et chaque fois que j y vais il n y a aucune vendeuse sympathique, y compris la responsable. Malheureusement il n y a plus de mercerie dans Marseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’équipe s’efforce toujours d’accueillir et de conseiller chaque client, mais il arrive que nos vendeurs soient momentanément occupés. Nous prenons votre retour en compte afin d’améliorer l’accueil et le suivi de nos clients. Cordialement, L’équipe du magasin
S
Sonia Rodriguez

Mon amie est moi même nous nous sommes rendus hier a la Valentine (13) vendeuse très désagréable, limite irrespectueuse, mon amie demande un renseignement et la vendeuse lui répond " ont est 6 dans le magasin est vous me le demandez à moi " comment dire oui choqué elle est la devant nous ont vas pas faire le tour du magasin .cela c étais déjà produit avec moi y a 1 mois. Je suis choquée par tant d irrespect envers les clients, une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, cette situation ne reflète pas du tout l’ambiance habituelle de notre magasin. Nous allons en discuter avec l’équipe concernée afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela se reproduise. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Cordialement, L’équipe Tissus des Ursules

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