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Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule L'Etrat - St Etienne

Magasin de tissus · L'Étrat (42)

4,2 263 avis Fermé
Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule L'Etrat - St Etienne — Magasin de tissus

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Itinéraire Site web

À propos de Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule L'Etrat - St Etienne

Chaîne dédiée à l'univers de la maison proposant linge, équipements et articles de décoration d'intérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (263)

4,2
263 avis
5★179
4★33
3★5
2★11
1★35
L
Luc B

Le 27/06, la conseillère qui nous a accueilli était très gentille mais une seconde personne, nous supposons la responsable, a refusé de nous réaliser un devis alors qu'il n'était que 18h30, la fermeture du magasin étant à 19h. Nous sommes donc aller faire nos achats ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite se soit terminée sur cette déception. Vous avez effectivement commencé à être renseignés vers 18h30. En revanche, votre demande de devis nous a été formulée aux alentours de 18h55. La réalisation d'un devis nécessite un certain temps afin de garantir son exactitude et ne pouvait malheureusement pas être effectuée dans les quelques minutes restantes avant la fermeture du magasin. Nous regrettons que cela n'ait pas pu être réalisé lors de votre passage et espérons avoir l'occasion de vous accompagner lors d'une prochaine visite. Cordialement, L'équipe du magasin
M
MARIE ISABELLE COELHO

Des professionnels !! Équipe sympathique et dynamique !! À l’écoute avec des conseils et des astuces personnaliser !! Grand magasin avec un énorme choix de Tissus et de mercerie !! Merci et à très bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce bel avis, au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos magasins. Créativement, L'équipe du magasin
M
Michelle MONGOUR FIACCHETTI

Employées incapables de donner un conseil et ne veulent pas reconnaître leur erreur avec une parfaite mauvaise foi. La disparition des merceries les placent en situation de quasi monopole. Mais en l'absence d'aide et de conseils, Internet reste la solution.

D
Damien Benedetti

Malika est adorable et souriante Je recommande, pour la gentillesse du personnel, à très bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Créativement, L'équipe du magasin
C
Cécile Crozier-Friedrich

Nous avons été très mal reçu suite à une demande de renseignement. La façon de parler a été peu commerciale et très désagréable. C'est dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été partagée avec l’équipe afin de rester vigilants sur la qualité du service et du conseil en magasin. Cordialement, L’équipe du magasin
M
Mélanie Madley-D

Les vendeuses sont hyper sympa, souriante et de bon conseil, en plus d'aimer l'enseigne j'ai aussi beaucoup apprécié ce magasin grâce aux filles qui m'ont servie. 🌞

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très prochainement ! Créativement, L'équipe du magasin
P
Paulette Brun

Un grand merci à sylvia la vendeuse pour sa gentillesse sa compétence et son dévouement je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous espérons vous revoir très prochainement ! Créativement, L'équipe du magasin
S
SAS JOAO RUDY ECBM

1 étoile pour le magasin de l'étrat 42 dans la loire. Responsable très désagréable qui prend les clients de haut sans compter son assistante caissière qui n'a rien a lui envier! Tissus enduis tâché par une sorte de résine (enduit rouge a coeur blanc petite tache noir) qui ne part pas au lavage rapporter au magasin sans ticket de caisse pensant le récupérer sur compte pro ! La caissière a répondu nous ne faisons pas de compte fidélité ni pro. Pas tres grave pour 1 remboursement de 6€ mais pour le signaler.. A fuir totalement!!! Pour ma part je préfère a partir de maintenant privilégier Decor discount a firminy et mondial tissus ou les vendeurs et responsable sont agréable et respectueux envers leurs clients. MME JOAO

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Le tissu en question avait été lavé et découpé, ce qui limite malheureusement les possibilités de reprise. Notre vendeuse a néanmoins pris le temps de chercher votre ticket dans notre base de données, mais sans succès, et nous n’avions pas été informés que vous disposiez d’un compte professionnel. Nous comprenons votre frustration et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Tissus des Ursules