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MAGASIN DE TISSUS

Tissus des Ursules Annemasse

Magasin de tissus · Annemasse (74)

3,5 89 avis Fermé
Tissus des Ursules Annemasse — Magasin de tissus

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À propos de Tissus des Ursules Annemasse

Chaîne dédiée à l'univers de la maison proposant linge, équipements et articles de décoration d'intérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (89)

3,5
89 avis
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3★5
2★3
1★24
V
Vi Via

Les cassieres se comportent mal avec les clients... sans éducation, en autre il y a des autres magazin qui vende la même chose et ils sont gentiles. A fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre message, car notre équipe en caisse est reconnue pour son accueil chaleureux, son sourire et sa politesse. Après vérification en magasin, aucune altercation ni situation problématique n’a été signalée récemment. Notre responsable reste bien sûr disponible pour en discuter avec vous. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous montrer le professionnalisme et la bienveillance que nous offrons chaque jour à nos clients. Cordialement, L’équipe du magasin
E
Elodie Ravelojaona

Un accueil plus que froid par une vendeuse bien portante portant des lunettes, cheveux mi long.. incapable de répondre à une simple question, et qui de plus nous coupe la parole.. Madame il ne faut pas travailler dans le commerce si on ne sait pas être aimable et courtoise

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression. Notre équipe s'efforce d’informer au mieux chaque client, mais cela demande un minimum d’écoute des deux côtés. Nous restons bien sûr disponibles pour répondre à vos questions dans un climat plus serein. Bonne journée
V
Veronique Haring

Je demande un renseignement par téléphone un samedi pour éviter de me rendre inutilement au magasin un jour de gros trafic et je m’entends répondre qu’il est impossible pour la vendeuse de quitter sa caisse pour aller jusqu’au rayon pour me fournir le renseignement sur la disponibilité du produit… eh bien qu’à cela ne tienne, je vais faire ma demi-heure de trajet et affronter les bouchons! Lamentable! Je propose deux options: soit l’entreprise engage des employés pour répondre correctement le samedi, soit les vendeuses surchargées proposent au client de les rappeler sitôt qu’elles ont pu traverser le magasin pour fournir le renseignement à une cliente…qui a déjà acheté bcp de choses ds ce magasin en l’occurrence!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre appel n’ait pas abouti à la réponse attendue. Lorsque nos équipes sont en pleine affluence, il peut être difficile de quitter la caisse immédiatement, c’est pourquoi il vous avait été proposé de rappeler un peu plus tard. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information et espérons avoir l’occasion de mieux vous accompagner lors d’une prochaine visite Bonne journée
B
Béatrice Defaysse

Nous avons acheter un gros rouleau de tissus , et comme il pleuvait énormément nous avons demandé 1 papier pour protéger ce tissu et la caissière nous répond qu’ils n’ont pas du tout… Vraiment pas commercial.. Le tissu a été mouillé , donc très décevant ….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience ait été marquée par ce désagrément. Il est vrai que nous ne proposons pas d'emballages spécifiques pour protéger les rouleaux de tissus en cas de pluie, et nous comprenons que cela ait pu vous contrarier. Cependant, le tissu que vous avez acheté étant un aspect simili imperméable, il est conçu pour résister à l'humidité et n'a donc pas dû être abîmé. Bonne journée
B
BONNET Pascale

Une belle découverte magasin très bien agencé ,les serveuses sont très aimables et compétentes. Le tissu est bien coupé contrairement à des magasins concurrents. Très contente d'apprendre qu'"un Tissu des Ursules va ouvrir dans ma région vivement le 8 fèvrier

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire, et à très bientôt dans notre nouveau magasin Bonne journée
N
Nadmin

30 minutes dans le magasin au même endroit à chercher des rideaux que je souhaite faire sur mesure. Je fais mon choix, m'avance vers 1 bureau où une vendeuse est déjà occupée. 1 autre vendeuse arrive, fait comme si j'étais invisible, et s'empresse d'aller demander au 2 vieilles dames derrière moi si elles ont besoin d'aide ! Ça m'a tellement énervé que je suis partie sur le champs! Il y en a vraiment marre de ce genre de comportement! Bref, tant pis pour mes rideaux. J'irai ailleurs!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez Tissus des Ursules ne s'est pas bien déroulée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes. Nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète absolument pas notre politique commerciale ni l’importance que nous accordons à nos client(e)s et nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de vous en apercevoir Bonne journée
L
Lyasmine Slahdji

Attention, ici on ne rembourse pas et on échange rien !! si ça va pas, c’est pour votre pomme!!!! J’ai eu affaire à la responsable Lhiane pour un achat 150 € avec des morceaux de tissu à huit euros pièce j’ai pris 16 tissus j’ai voulu en ramener neuf impossible de se faire rembourser nez échanger. Faites attention ce magasin est vraiment antipathique pas commerçant. Je ne comprends pas comment on ne peut pas nous rembourser un produit que nous n’avons pas utilisé. Il était prédécoupé avec des élastiques en rouleau. Je n’y ai pas touché complètement. Je vais mettre 90 € à la poubelle !! Inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience en magasin s'est mal déroulée. Malheureusement nos conditions de vente sont affichées au niveau de la caisse à la vue de tous. Il y a un ensemble de produits sur lesquels nous ne sommes pas en mesure de faire de retour comme le tissu, nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisamment clair lors de votre achat. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée
c
cendy ducongé

je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin. Etant une habituée de mondial tissu j'ai voulu essayer celui la, bien mal m'en as pris... pendant que des vendeuses se racontent leur vies, la personne qui s'occupait de moi a du m'abandonner quelques minutes pour gérer une livraison, ce à quoi je n'ai rien dit par contre on m'a mise à la porte quand est arrivée midi alors qu'on avait pas fini de me servir, une vendeuse fort hautaine qui avait visiblement l'estomac plus important que le service client. Je déconseille très fortement cet établissement du moins tant que du personnel compétant n'aura pas été mis en place. A deux minutes de la vous avez mondial tissu alors n'hésitez pas

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions pour votre message. Nous nous permettons cependant de remettre les choses dans leur contexte. Notre magasin ferme à midi et notre Responsable vous a gentiment fait la remarque qu'il était midi passé pour que vous puissiez terminer vos achats. A aucun moment elle ne vous a mis la pression pour que vous partiez. Vous étiez la dernière cliente du magasin et les équipes du magasin qui ne vous servaient pas et ni d'autres clients discutaient entre elles car elles commençaient leur temps de pause. Personne ne vous a mis à la porte. Et tout comme Mondial que vous citez, nous avons aussi bien de très bons avis qu'eux de très fort mécontentement. Vous nous déconseillez et certains déconseillent Mondial Tissu. Question de point de vue ? Bien cordialement

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