Timberland

L’autisme n’est pas un problème mais un handicap. Vous m’avez donné une consigne sans m’expliquer la raison de cette consigne. Il aurait été appréciable après vous avoir signifié mon handicap de m’expliquer cette consigne et de m’en expliquer la raison pour que je puisse la comprendre, car au niveau neurologique je n’ai pas la capacité de pouvoir comprendre les choses imposées sans explications. J’ai trouvé votree réaction très agressive. Pour toutes les personnes avec un handicap invisible, je vous conseille de ne pas aller dans cette boutique. Réponse à votre retour : Bonjour, Je tiens à apporter une précision factuelle. Aucun modèle n'a été jeté par terre : mes enfants ont essayé une paire de chaussures pour tester le confort, sans même y mettre entièrement le pied. Concernant les « hurlements » que vous évoquez, ce n'est pas ce qui s'est passé : ce sont mes enfants, autistes, qui se sont exprimés avec un volume de voix qui leur est propre — ce qui n'a rien d'un hurlement ni d'un manque de savoir-vivre, mais relève d'une particularité neurologique. La personne qui a haussé le ton ce jour-là en magasin, c'est vous. Lorsque je vous ai expliqué calmement que nous étions concernés par l'autisme, votre réponse a été : « chacun ses problèmes. » Je trouve regrettable qu'un commerce puisse à la fois se targuer d'accueillir sa clientèle avec respect et tenir de tels propos face à un handicap invisible.Je maintiens mon avis et le signale, non par esprit de vengeance, mais pour que d'autres familles concernées par un trouble du spectre autistique soient informées avant leur visite.

De passage pour une paire de lacet pour mon collègue, je me retrouve avec une belle promo sur des chaussures enfants. La vendeuse est très agréable et souriante. Résultat, expérience parfaite. Merci

Je viens en magasin parce que j’ai commandé une paire de chaussures sur timberland.fr, mais la taille était trop grande. Je demande donc s’ils font des échanges ; ils me répondent que non, car le site est dissocié de la boutique. Jusque-là, je comprends. En revanche, refuser de me faire essayer la paire dans la pointure en dessous pour éviter de me tromper, ça je ne comprends pas. Sachant que j’aurais pu acheter en boutique et me faire rembourser via le site… Je ne vois pas ce qui dérange dans le fait de me faire essayer une paire.

Je remercie la vendeuse pour sa gentillesse sa patience et ses bons conseils. Je recommande grandement cette boutique

Expérience négative car se déplace pour rien. Information du site erroné. Se déplace pour découvrir que le magasin est fermé "exceptionnellement". Dimanche 23 Mars, merci de mettre le site à jour en conséquence.

Très déçue. Vendeuse désagréable qui se permet de hausser le ton sur mon fils parce qu'il se rapprochait de sa vitrine. Il y a une façon de parler aux enfants et encore plus envers ceux qui ne sont pas les vôtres. Pourtant il n'a rien touché et rien cassé. Le pire c'est qu'elle a fait semblant de ne pas m'entendre quand je lui parlais. Première fois que je vois ça. Je ne remettrai plus les pieds.

Merci pour votre accueil. Personnel courtois et à l’écoute. Beau choix de modèles proposés. Habituée de la marque pour mon mari comme pour moi, la qualité est là ! J’ai apprécié venir dans ce magasin et je recommande ++

Le magasin ouvre à 10h, celui-ci est fermé après l’heure d’ouverture (10h10). Pas de mot sur internet, ou la vitrine indiquant une fermeture exceptionnelle ou un retard ce jour. Stationnements paiement sur le secteur. Déplacement ce jour pour rien après 30min de route.

Merci à vous ! Gentillesse service excellent et compréhension !!! Mon fils part à l étranger .. une demande de prendre modèle en photos .. acceptée ! J appelle pour actée notre passage le lendemain . Madame a pris soin de prévenir monsieur.. nous sommes attendus aidés et conseillés.. je recommande.. un grand grand merci